V. CÔNG TÁC LÃNH ĐẠO
4.2 Kinh nghiệm trong định hướng chiến lược:
Làm gì cũng phải có triết lý: Bất kỳ một chiến lược hay chương trình
hành động nào cũng cần phải có triết lý. Vì có triết lý thì mọi người sẽ hiểu giống nhau, cộng lực sẽ tốt hơn. Triết lý càng rõ ràng, tường minh thì mọi khả năng lan truyền sẽ tốt hơn, thấm vào mỗi người và trở thành động lực.
Chiến lược dựa trên văn hóa: Một chiến lược mà không phù hợp về văn
hóa thì rất khó triển khai. Nếu chúng ta xây dựng chiến lược dựa trên văn hóa của chính chúng ta thì chiến lược ấy sẽ rất khó để bắt chước.
Sự xuyên suốt, quan trọng hơn cái gì: Viettel nghĩ rằng, để xây dựng được một chiến lược của một công ty hay một tập đoàn là một việc vô cùng khó khăn. Hãy cứ chọn 1 chiến lược rồi thực hiện nó xuyên suốt trong mọi việc, mọi hoàn cảnh thì kiểu gì cũng thành công.
4.3 Kinh nghiệm xây dựng tổ chức:
Là một nhà lãnh đạo của Viettel thì phải nắm rõ và xác định phần cứng và phần mềm của bộ máy tổ chức. Phần cứng (cấu trúc tổ chức, hệ thống, các quy trình, quy định, các kênh báo cáo, kênh giao tiếp, cơ chế giao quyền, cơ chế khoán, cơ chế thưởng) và phần mềm (những giá trị, niềm tin, lối sống, chuẩn mực hành vi, phương châm hành động, văn hóa, những cuộc gặp chính thức và phi chính thức của lãnh đạo, những cuộc đối thoại) một khi được kết hợp với nhau sẽ tạo ra những mối quan hệ xã
hội, những chuẩn mực hành vi, ảnh hưởng của các mối quan hệ, các dòng thông tin và các dòng quyết định
4.4 Kinh nghiệm dùng người:
Các nhà lãnh đạo Viettel chỉ tuyển dụng người phù hợp với văn hoá Viettel, tính cách, tinh thần làm việc Viettel, là người có khả năng suy luận, có các tiềm năng, có tinh thần quyết tâm hoàn thành mục tiêu, phù hợp về các giá trị sống của Viettel, còn về trình độ học vấn, kỹ năng, kiến thức chuyên môn hay kinh nghiệm làm việc thì có thể tích luỹ được, có thể đào tạo được Việc loại ra những người không phù hợp không chỉ tốt cho Viettel mà còn tốt cho cá nhân những người ra đi, vì họ sẽ tìm được công ty khác phù hợp hơn để phát triển.
5. Evaluation - Đánh giá:
Việc đánh giá sẽ dựa vào những nổ lực và kết quả công việc mà mỗi cá nhận được giao. Bên cạnh đó, Viettel cũng tổ chức những đợt đánh giá cuối tuần, cuối tháng hay cuối quý..để mọi thành viên có thể tự kiểm điểm bản thân trong thời gian qua nhằm khắc phục nhược điểm và phát huy ưu điểm. Và quan trọng hơn hết là Viettel tôn trọng tính công bằng và minh bạch. Mọi thắc mắc đều được giải đáp và nếu có sai sót lãnh đạo Viettel sẵn sàng sửa lỗi và nhận trách nhiệm..