đề xuất
Với các nguyên nhân phân tích ở trên, ta có thể nhóm các nguyên nhân thành các nhóm nguyên nhân chính như bên dưới. Và ứng với từng nguyên nhân là các biện pháp khắc phục và phòng ngừa được đề xuất:
Nguyên nhân Biện pháp khắc phục – phòng ngừa
• Chưa có sự đồng lòng của tất cả mọi người về việc tuân theo quy trình
• Quán triệt tư tưởng chất lượng từ trên xuống
bộ
• Lấy các ý kiến phản hồi /các đề xuất cải tiến về quy trình và nhanh chóng có thay đổi/chỉnh sửa cho phù hợp • Xem lại cơ chế thưởng phạt ở những
tiêu chí liên quan đến việc áp dụng quy trình để khuyến khích mọi người áp dụng quy trình tốt hơn
• Chưa có sự chuẩn bị tốt về nhân sự đầu vào cho dự án về cả kỹ thuật lẫn quy trình làm việc
• Nâng cao tiêu chí đầu vào cho tuyển dụng
• Nâng tầm quan trọng giai đoạn chuẩn bị nhân sự: chọn lựa và trang bị các kỹ năng cần thiết cho nhân viên
• Tăng cường các hoạt động đào tạo, thông qua truyền thông nội bộ, game, campaign…để “xã hội hóa” CMMI và các quy trình làm việc cho nhân viên • Đội ngũ QA còn “non”, việc kiểm
soát quy trình thực hiện dự án chưa chặt chẽ và chưa đồng nhất
• Tăng cường đào tạo nội, đào tạo chuyên sâu
• Tổ chức ,tổ chức các lớp kỹ năng mềm cho QA
trong việc đào tạo, hoán chuyển nhân sự, phát hiện và thu hẹp sự không đồng đều trong đội ngũ
• Tăng cường kiểm tra kiểm soát các hoạt động, kết quả đánh giá nội bộ của các dự án sẽ trực tiếp ảnh hưởng đến kết quả đánh giá chất lượng công việc của QA
• Đề xuất tuyển dụng những QA có kinh nghiệm
• Dự án và khách hàng đa dạng (không chỉ có Nhật), quy trình trở nên không phù hợp, cứng nhắc và cồng kềnh trong một số trường hợp
• Trưởng phòng QA tham gia xem xét và đánh giá sự phù hợp của các quy trình hiện tại so với dự án ngay lúc chuẩn bị dự án
• Cho phép cắt tỉa và cắt giảm/thay đổi một số quy trình thật sự không cần thiết đối với dự án
• Nếu dự án có các quy trình không phù hợp cần thay đổi quy trình, Trưởng ban QA sẽ xem xét và phê duyệt để đảm bảo tính phù hợp của thay đổi • Xây dựng các bộ quy trình mới phù
hợp với đặc thù công việc trên nền tảng các truy trình khác (vd: Agile, quy trình của khách hàng…)
KẾT LUẬN
Việc áp dụng CMMi là tùy vào nhu cầu thực sự của từng doanh nghiệp/tổ chức cụ thể. Có thể sẽ phải thay đổi rất nhiều và thực tế là áp dụng mô hình CMMi đòi hỏi nhiều sự đầu tư về công sức và tài chính hơn. Kinh phí để tiến hành đánh giá theo mô hình CMMi có thể lên đến vài chục hay vài trăm ngàn đô-la Mỹ và đây có thể là bài toán nan giải đối với các doanh nghiệo phần mềm nhỏ. Ngoài nguồn tài chính, doanh nghiệp còn cần chuẩn bị cả đội ngũ cán bộ chất lượng và nhân sự hỗ trợ để cùng thực hiện dự án xây dựng CMMi cho doanh nghiệp. Do vậy muốn xây dựng CMMi thành công cần có sự đồng lòng góp sức của cả một tập thể từ lãnh đạo tới từng thành viên trong công ty.