Trong báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2012, Ban điều hành của VCB đã xác định phương châm hoạt động “Đổi mới – Chuẩn mực – An toàn - Hiệu quả” với quan điểm điều hành “ Nhạy bén – Linh hoạt – Quyết liệt” trong giai đoạn 2013 – 2015 định hướng “bám sát chiến lược kinh doanh của VCB giai đoạn 2011 – 2020, bên cạnh mảng bán buôn truyền thống, đẩy mạnh hơn nữa hoạt động bán lẻ, phát huy mọi lợi thế, tiếp tục phát triển theo chiều sâu, lấy chất lượng và thực chất làm trọng, hướng tới phát triển hiệu quả, bền vững”.
Từ những định hướng như trên, VCB đã đưa ra những giải pháp như:
- Tiếp tục duy trì sự ổn định nguồn vốn huy động, thúc đẩy tăng trưởng tín dụng đi đôi với kiểm soát chất lượng tín dụng.
- Tiếp tục cơ cấu lại danh mục đầu tư theo tiêu chí hiệu quả: hoàn thiện quy chế liên quan đến hoạt động đầu tư, đến công ty con; rà soát lại hoạt động của các công ty con đảm bảo hoạt động đúng pháp luật.
- Nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ, giữ vững thị phần thanh toán xuất nhập khẩu, phát triển cơ sở khách hàng và đẩy mạnh phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ và thẻ.
- Nâng cao năng lực quản trị điều hành, quản trị hệ thống, áp dụng các phương thức quản lý theo chuẩn mực quốc tế.
- Tiếp tục hoàn thiện mô hình tổ chức và phát triển mạng lưới, dự kiến thành lập 40 chi nhánh, Phòng giao dịch, thành lập 2 công ty quản lý tài sản và công ty tín dụng tiêu dùng.
- Tăng cường công tác quản trị rủi ro, đẩy mạnh ứng dụng mô hình định lượng trong quản trị rủi ro tín dụng, thị trường và tác nghiệp.
- Bồi dưỡng và phát triển đội ngũ nhân sự.
- Hoàn thiện hệ thống thương hiệu theo chuẩn mực, thống nhất toàn hệ thống.
- Phát triển công nghệ ngân hàng lõi, công cụ quản trị và phân tích dữ liệu.
- Tích cực triển khai hợp tác với tập đoàn Mizuho, ưu tiên các lĩnh vực cần hỗ trợ kỹ thuật, xúc tiến các hoạt động hỗ trợ của tập đoàn Mizuho.