Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Viêt Nam sau 50 năm hoạt động đã xây dựng và phát triển hệ thống mạng lưới các Chi nhánh, Phòng giao dịch, Điểm giao dịch, Quỹ tiết kiệm, Hệ thống máy ATM, POS, mạng lưới bảo hiểm của BIC … tại toàn bộ 64 tỉnh, thành phố của đất nước. Ngoài trụ sở Hội sở chính và Văn phòng Đại diện, đến 31/12/2006, mạng lưới kênh phân phối của BIDV gồm:
- Mạng lưới kênh phân phối truyền thống: 103 Chi nhánh; 194 Phòng giao dịch và 390 Điểm giao dịch, Quỹ tiết kiệm
- Mạng lưới kênh phân phối hiện đại: ATM, POS, trong đó có 400 ATM
- Các công ty thành viên: 05 công ty thành viên (Leasing 1, Leasing 2, BIC, BSC, BAMC). Trong đó hệ thống bảo hiểm BIC có 10 Chi nhánh và Văn phòng Đại diện.
Việc triển khai thành công dự án hiện đại hoá vào cuối năm 2005, Ngân hàng ĐT&PT Việt nam đã tạo được công cụ sắc bén cho công tác quản lý điều hành mạng lưới. Toàn bộ hệ thống cơ sở dữ liệu hệ thống mạng lưới được tập trung về Trung tâm xử lý. Do vậy, Hội Sở Chính đã nắm bắt được kịp thời tình hình hoạt động của hệ thống mạng lưới. Tuy nhiên, công cụ quản lý bằng trực quan còn chưa có, cái nhìn tổng thể về vị trí, điểm đặt mạng lưới của BIDV cũng như vị trí của các đối thủ cạnh tranh còn thiếu.
Trong bối cảnh hội nhập quốc tế, Việt Nam đã được kết nạp vào Tổ chức thương mại thế giới (WTO), và kể từ ngày 17/1/2007, chính thức gia nhập sân chơi thương mại toàn cầu. Môi trường kinh doanh, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính ngân hàng sẽ trở nên minh bạch hơn. Các nguồn lực, thị trường, khách hàng sẽ phong phú hơn nhưng cạnh tranh cũng sẽ trở nên
khốc liệt hơn giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Trong môi trường ấy, cơ hội sẽ chỉ dành cho các doanh nghiệp nhận thức sớm nhất, chính xác nhất về sự thay đổi của thị trường, tự nhìn nhận một cách trung thực, khách quan về những thế mạnh và điểm yếu của bản thân mình và biết đưa ra những điều chỉnh kịp thời, khôn ngoan về chiến lược, kế hoạch để thích nghi và khai thác tối đa cơ hội mới mà thị trường mang lại.
Việt Nam đang tiến hành chính sách mở cửa toàn diện và hội nhập với Thế giới. Công tác quy hoạch ngành, vùng lãnh thổ phải gắn với nền bản đồ số để vừa có cái nhìn tổng thể và có thể xem được chi tiết. Do vậy vấn đề cần thiết phải có công cụ hỗ trợ trực quan nhằm thống nhất những thông tin quản lý hành chính, từ đó cung cấp các thông tin trợ giúp quyết định phát triển kinh tế địa phương, thực hiện công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước.
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam là doanh nghiệp nhà nước hạng đặc biệt, được tổ chức hoạt động theo mô hình Tổng công ty nhà nước với mạng lưới và sản phẩm dịch vụ ngân hàng lên đến 2000- 2.500 các điểm dịch vụ ngân hàng từ chi nhánh đến Phòng Giao dịch, Điểm Giao dịch, ATM, POS, mạng lưới bảo hiểm … Việc quản lý, trao đổi thông tin, quản lý hoạt động liên mạng lưới đòi hỏi BIDV phải trang bị những sản phẩm công nghệ và các công cụ với công nghệ đủ mạnh nhằm hỗ trợ hệ thống hiện đại hoá một cách có hiệu quả, đáp ứng nhanh chóng yêu cầu về quản lý thông tin mạng lưới cho ngân hàng BIDV.
Việc ứng dụng công nghệ Mobile GIS trong việc xây dựng công cụ hỗ trợ công tác quản lý điều hành mạng lưới và sản phẩm dịch vụ ngân hàng trên nền bản đồ số sẽ là một giải pháp toàn diện giúp công tác quản trị điều hành của Ban lãnh đạo đưa ra những chính sách chiến lược về phát triển mạng lưới, thị phần hoạt động và các thực hiện các quyết sách đối với các đối thủ cạnh tranh .
Ngoài ra, nó cũng là một kênh sản phẩm dịch vụ cung cấp tới khách hàng, giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt các thông tin về mạng lưới của BIDV, các điểm giao dịch, các điểm đặt ATM, POS...
Ứng dụng được xây dựng cần đáp ứng những yêu cầu cốt lõi bao gồm:
- Hiển thị chính xác thông tin vị trí mạng lưới của BIDV bao gồm: Hội Sở Chính, khối các công ty (Công ty cho thuê tài chính, Công ty Chứng khoán BSC, Công ty quản lý nợ và khai thác tài sản, Công ty bảo hiểm), khối ngân hàng (Sở Giao dịch, Chi nhánh, Phòng Giao dịch, Quỹ tiết kiệm, Ban thu đổi ngoại tệ), khối đơn vị sự nghiệp (Trung tâm đào tạo, Trung tâm CNTT,...), khối liên doanh (Ngân hàng VID Public, Ngân hàng Việt Nga, Ngân hàng Lào Việt, Công ty liên doanh tháp NHĐT&PT VN), khối đầu tư (Công ty Cổ phần Chuyển mạch Tài chính Quốc Gia, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hà Nội, Ngân hàng TMCP Nông thôn Đại Á, Ngân hàng TMCP Phát triển nhà TPHCM,...), các điểm ATM, POS.
- Tích hợp các thông tin kinh tế - xã hội trên nền bản đồ số (mật độ dân cư, giới tính, lứa tuổi, mức sống của từng vị trí khu vực) hỗ trợ cho việc phát triển sản phẩm và ra quyết định thành lập mới, mở rộng hay thu hẹp mạng lưới BIDV
- Kết nối với hệ thống cơ sở dữ liệu để thực hiện các công tác quản trị phân tích, giám sát cảnh báo đối với trạng thái hoạt động của mạng lưới bằng công cụ trực quan.
- Phản ánh được chính xác thông tin mạng lưới của các đối thủ cạnh tranh trên toàn quốc, sự phát triển của các Khu công nghiệp, các vùng kinh tế trọng điểm.
- Quảng bá rộng rãi hình ảnh BIDV ra công chúng, khách hàng có thể tra cứu xác định vị trí mạng lưới các điểm giao dịch, các điểm đặt máy ATM, POS và có thể tìm kiếm những thông tin cần thiết về tên, địa chỉ, số điện thoại liên lạc và các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng đang triển khai tại từng điểm giao dịch của BIDV trên toàn quốc thông qua mạng Internet, qua các thiết bị di động.
Ứng dụng xây dựng phải đáp ứng các yêu cầu hội nhập, phản ánh chính xác thông tin mô hình tổ chức và hỗ trợ sắp xếp lại mạng lưới kênh phân phối để dần đưa hoạt động của BIDV theo thông lệ quốc tế đồng thời nâng cao giá trị doanh nghiệp khi cổ phần hoá theo lộ trình đã được Chính phủ chấp thuận.
Xuất phát từ những nhu cầu thực tiễn, bài toán mà luận văn hướng tới nhằm ứng dụng công nghệ Mobile GIS vào xây dựng mô hình hệ thống quản lý điều hành mạng lưới tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Những khó khăn trong việc xây dựng hệ thống điều hành mạng lưới BIDV chủ yếu trong việc cập nhật dữ liệu không gian về sự thay đổi của mạng lưới BIDV cũng như những thay đổi về sự phát triển kinh tế tại các vùng miền trên cả nước. Sự thay đổi giữa các vùng miền diễn ra liên tục, mạng lưới của các đối thủ cạnh tranh cũng phát triển không ngừng, ...Vì vậy, để đáp ứng được những yêu cầu cốt lõi của hệ thống đã được đặt ra, những thông tin thay đổi cần được cập nhật thường xuyên để giúp Ban lãnh đạo có những quyết định chính xác, kịp thời. Để giải quyết bài toán, việc đưa vào hệ thống những thiết bị GPS là công cụ hiệu quả nhất để cập nhật được những thay đổi diễn ra thường xuyên. Thuận lợi cơ bản của việc sử dụng thiết bị thu GPS là người làm công tác thu thập hoặc xử lý dữ liệu với GPS chỉ làm việc với GPS, còn người làm công tác quản lý dữ liệu với GIS chỉ cần biết GIS. Trao đổi giữa thiết bị thu tín hiệu GPS và GIS Server thông qua làm việc với dữ liệu do thiết bị thu tín hiệu GPS thu thập và kết xuất. Các dữ liệu này được tổ chức theo một định dạng lưu trữ phù hợp. Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc đọc dữ liệu vào GIS (cần thiết phải phát triển thêm công cụ cho phép đọc tập tin dữ liệu GPS đã xử lý vào GIS).Trong phạm vi giới hạn của luận văn, bài toán được giải quyết bằng cách xây dựng kiến trúc hệ thống quản lý điều hành mạng lưới BIDV và các công nghệ ứng dụng để xây dựng hệ thống.
Mô hình tổ chức Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
HỘI SỞ CHÍNH HEAD OFFICE
Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc, các phòng ban, các hội đồng
Khối công ty Khối Ngân Hàng Khối đơn vị sự nghiệp Khối liên doanh Khối đầu tƣ
02 Công ty cho thuê tài chính
Công ty chứng khoán BSC
Công ty quản lý nợ & Khai thác tài sản
BMAC Sở giao dịch Chi nhánh Phòng giao dịch Quỹ tiết kiệm Ban thu đổi
ngoại tệ Ban thu đổi
ngoại tệ Quỹ tiết kiệm Phòng giao
dịch
Trung Tâm Đào Tạo BTC Trung Tâm Công Nghệ Thông Tin BITC Ngân Hàng VID- PubLic Hội sở Chính: Chi nhánh Hà Nội Chi Nhánh Thành Phố HCM Chi Nhánh Bình Dương Chi Nhánh Hải Phòng Chi Nhánh Đà Nẵng Ngân Hàng LAO - VIET Hội sở Chính: Vieng Chăn Chi nhánh Hà Nội Chi Nhánh Thành Phố HCM
Chi Nhánh Chăm Pa Săc
Công ty bảo hiểm BIC - 10 CN khu vực CÔNG TY LIÊN DOANH THÁP NHĐT & PTVN Công ty Cổ Phần Chuyển Mạch Tài Chính Quốc Gia
Công ty Cổ Phần Đầu Tư HTKT TPHCM Công ty Cổ Phần Thiết Bị Bưu Điện Công ty Cổ Phần Vĩnh Sơn – Sông Hinh Ngân Hàng TMCP Hà Nội Ngân Hàng TMCP PT Nhà TPHCM Ngân Hàng TMCP Nông Thôn Đại Ắ
3.2. Mô tả hệ thống quản lý điều hành mạng lƣới BIDV. 3.2.1. Kiến trúc hệ thống.
INTERNET
GIS Servers
Laptop + GPS
BIDV Operation Center
PDA + GPS
Pocket PC + GPS Satellite
GPS GSM Network
GIS Client GIS Client GIS Client GIS Client BIDV WAN CoreBanking BIDV LAN 3.2.2. Các thành phần của hệ thống. 3.2.2.1. GIS Servers.
GIS Servers được đặt tại Trung tâm xử lý và hệ thống GIS Server Backup được đặt tại Trung tâm dự phòng (không mô tả trong mô hình hệ thống). GIS Server đóng vai trò trung tâm của hệ thống thực hiện vai trò quản lý số liệu, xử lý số liệu, phân tích và mô hình hoá. Cơ sở dữ liệu GIS được tổ chức lưu trữ và quản lý trong một hệ quản trị cơ sở dữ liệu bao gồm các dữ liệu không gian và dữ liệu thuộc tính của đối tượng.
Dữ liệu không gian bao gồm các lớp sau:
- Bản đồ nền là bản đồ hành chính (hoặc du lịch) của toàn bộ 64 tỉnh thành phố trên cả nước.
o Đối với TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: tỷ lệ bản đồ là 1/5000.
o Đối với các tỉnh, thành phố khác: tỷ lệ bản đồ là 1/20000
o Riêng các thành phố lớn như Hải Phòng, Đà Nẵng, Nghệ An, Khánh Hoà, Đồng Nai, ...có thể sử dụng hai tỷ lệ bản đồ : 1/50000 đối với các quận, thành phố và 1/20000 đối với các khu vực còn lại.
Bản đồ nền có đầy đủ thông tin về địa lý hành chính Việt Nam chi tiết đến cấp Phường, Xã bao gồm các thông tin:
o Ranh giới hành chính cấp Tỉnh
o Ranh giới hành chính cấp Huyện
o Ranh giới hành chính cấp Xã/Phường
o Hệ thống thuỷ hệ, sông hồ
o Lớp thông tin giao thông đường bộ (chi tiết các Tỉnh, Thành phố lớn)
o Tên địa danh hành chính chi tiết từ cấp Tỉnh, Thành phố đến Phường, Xã
- Lớp bản đồ tổng thể hệ thống mạng lưới BIDV trên toàn quốc trên lớp bản đồ nền, bao gồm: Công ty thành viên, Văn phòng đại diện, Chi nhánh, Phòng Giao dịch, Điểm Giao dịch, Quỹ tiết kiệm, ATM, POS, Mạng lưới chi nhánh bảo hiểm...
- Lớp bản đồ mạng lưới từng hệ thống các Ngân hàng Thương Mại Quốc doanh (mạng lưới truyền thống).
- Lớp bản đồ hệ thống mạng lưới truyền thống các Ngân hàng nước ngoài, Ngân hàng liên doanh, Ngân hàng Thương mại Cổ phần bao gồm: Chi nhánh, Văn phòng đại diện, Phòng Giao dịch, Điểm Giao dịch
- Lớp bản đồ chung mạng lưới của BIDV và các tổ chức tín dụng khác.
Các dữ liệu thuộc tính tương ứng trên mỗi lớp bản đồ bao gồm các thông tin:
- Thông tin về tình hình kinh tế xã hội trên địa bàn Tỉnh/Thành phố trực thuộc TW (diện tích, dân số, GPD, kim ngạch xuất nhập khẩu)
- Thông tin về mạng lưới BIDV được phân cấp theo mô hình tổ chức của hệ thống:
o Mạng lưới truyền thống: tên gọi, địa chỉ, hình ảnh trụ sở, tổng tài sản, chênh lệch thu chi (đối với Chi nhánh cấp 1, dư nợ, huy động vốn, thu dịch vụ ròng, số lao động...
o Mạng lưới Chi nhánh công ty bảo hiểm BIC: tên gọi, địa chỉ, hình ảnh trụ sở...
o Mạng lưới ATM: địa chỉ đặt máy, thời gian hoạt động, Chi nhánh quản lý, mã máy...
o Mạng lưới POS: địa chỉ đặt máy, thời gian hoạt động, Chi nhánh quản lý, mã máy
GIS Server tại Trung tâm xử lý đóng vai trò tiếp nhận thông tin từ GIS Client, GPS và xử lý, phân tích thông tin và thực hiện kết xuất thông tin gửi về phía GIS Client theo yêu cầu.
3.2.2.2. BIDV Corebanking
Hệ thống Corebanking là nơi tập trung dữ liệu ngân hàng của toàn hệ thống BIDV bao gồm các phân hệ Thông tin khách hàng, Tiền gửi, Tiền vay, Tài trợ thương mại, Ngân quỹ, ATM, Kế toán ...Trong mô hình hệ thống Quản lý điều hành mạng lưới BIDV, hệ thống Corebanking đóng vai trò cung cấp thông tin về hoạt động kinh doanh của các Chi nhánh như các thông tin về hoạt động tín dụng, huy động vốn, kết quả kinh doanh các sản phẩm dịch vụ ...
3.2.2.3. Trung trâm điều hành BIDV.
Hội sở chính BIDV là nơi tập trung các Ban điều hành hoạt động của mạng lưới BIDV (Ban Dịch vụ, Ban tài chính, Ban Đầu tư, Ban Tín dụng,
Ban Quản lý Tài sản Nội ngành, Ban Nguồn vốn và Kinh doanh tiền tệ...). Đối với Hệ thống quản lý điều hành mạng lưới BIDV, Hội sở chính là nơi trực tiếp cập nhật thông tin, xử lý thông tin, phân tích và mô hình hoá thông tin. Để thực hiện được các chức năng của mình, Hội sở chính được hỗ trợ bởi các công cụ trực quan, trực tiếp thao tác trên dữ liệu để đưa ra các báo cáo kịp thời giúp Ban lãnh đạo đưa ra các quyết định chính xác, kịp thời trong phát triển và quản lý mạng lưới BIDV.
3.2.2.4. GIS Client.
GIS Client là các ứng dụng GIS phía máy trạm thực hiện chức năng chủ yếu cung cấp các thông tin về mạng lưới hoạt động của BIDV. GIS Client là thành phần nhằm cung cấp và quảng bá hình ảnh về Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam tới khách hàng, các đối tác của BIDV. Đặc biệt khi chuyển sang cổ phần hoá, GIS Client là kênh cung cấp thông tin tin cậy tới các nhà đầu tư. Để cung cấp rộng rãi thông tin trên mạng Intranet và Internet, ở đây GIS Client được lựa chọn thiết kế dưới dạng giao diện Web.
3.2.2.5. Các thiết bị di động.
Các thiết bị di động đối với người sử dụng phục vụ cho việc thu thập dữ liệu thông tin địa lý được gắn các thiết bị thu tín hiệu GPS, ở đây có thể là các máy Laptop có gắn thiết bị GPS, PDA có hỗ trợ GPS, Pocket PC, hay các thiết bị GPS chuyên biệt. Các thiết bị này có chức năng xác định thông tin vị trí địa lý của các điểm trong mạng lưới BIDV và có thể truyền thông tin trực tiếp về GPS Server thông qua mạng GSM, hoặc dữ liệu có thể được lưu lại trên máy PC và được xuất sang một dạng có thể đọc được bởi GIS Server và chuyển về GIS Server qua mạng WAN của BIDV.
Các thiết bị di động đối với người sử dụng là khách hàng có thể gắn hoặc không gắn các thiết bị GPS. Các thiết bị di động này được cài các phần mềm hỗ trợ cho phép hiển thị thông tin bản đồ mạng lưới BIDV trên thiết bị di động, người sử dụng có thể thực hiện tra cứu thông tin qua thiết bị di