Hoạt động huy động vốn Trước đây, NHCT Chi nhánh Quang Trung là một bộ phận của trung tâm điều hành NHCT. Cùng với sự phát triển kinh tế, sự mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, nhận thấy được lợi ích lớn từ hoạt động này, Chi nhánh Quang Trung đang ngày một chú trọng hơn đến hoạt động huy động vốn.
Bảng 2.2. Cơ cấu nguồn vốn theo đối tượng khách hàng của NHCT Chi nhánh Quang Trung năm 2010-2012
Đơn vị: tỷ VNĐ Chỉ tiêu 2010 2011 2012 Thực hiện Tỷ trọng Thực hiện Tỷ trọng Thực hiện Tỷ trọng
Tiền gửi dân cư
1626.8 0 24.2 1992 50 2327.52 56.2 Tiền gửi TCKT 4544.2 7 67.6 1792.8 45 1631.75 39.4 Tiền gửi TCTD, khác 551.23 8.2 199.2 5 182.23 4.4 Tổng 6722.3 100 3984 100 4141.5 100
(Nguồn : Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh NHCT Chi nhánh Quang Trung)
Năm 2010, nguồn huy động vốn chính của Chi nhánh là từ nhóm khách hàng tổ chức, chiếm 67.6%, trong khi tỷ trọng vốn huy động từ khách hàng cá nhân chỉ chiếm 24.2%. Tuy nhiên cơ cấu nguồn vốn có sự thay đổi rõ rệt khi tỷ trọng vốn huy động từ khách hàng cá nhân tăng mạnh đạt 50% cơ cấu tổng nguồn vốn vào năm 2011 và tiếp tục là nguồn huy động vốn chính cho Chi nhánh năm 2012 đạt 56.2%. Trong khi các doanh nghiệp, tổ chức phải cầm chừng hoạt động kinh doanh, cắt giảm chi phí, nhu cầu gửi và vay tiền ngày càng giảm thì việc tập trung huy động vốn từ nhóm khách hàng cá nhân của Chi nhánh là một hướng đi đúng đắn và đem lại hiệu quả tốt, do tâm lý người dân đã thay đổi thói quen cất giữ tiền tại nhà mà có xu hướng gửi tiền tại ngân hàng nhằm đảm bảo an toàn và sinh lời, đồng thời, sự phát triển của khoa học công nghệ đã tác động đến nhu cầu sử dụng các dịch vụ tiện ích đi kèm tại ngân hàng trong phần lớn bộ phận dân cư. Nhờ đó, hoạt động huy động vốn của Chi nhánh luôn đạt vượt mức chỉ tiêu kế hoạch đề ra.
Để đạt được kết quả này, trong những năm qua, Chi nhánh Thăng Long luôn chú trọng đa dạng hóa sản phẩm với các tính năng, tiện ích và lãi suất cạnh tranh để thu hút khách hàng.
Đối với mục đích tiết kiệm của dân cư, Chi nhánh dưới sự chỉ đạo chung của NHNN&PTNN đưa ra 10 sản phẩm tiền gửi tiết kiệm:
- Tiền gửi tiết kiệm không kì hạn - Tiền gửi tiết kiệm linh hoạt
- Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn lãi suất thả nổi - Tiền gửi tiết kiệm có gửi góp hàng tháng
- Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn lãi suất tự điều chỉnh tăng theo lãi suất cơ bản của NHNN
- Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn - Tiền gửi tiết kiệm an sinh
- Tiền gửi tiết kiệm hưởng lãi suất bậc thang theo lũy tiến số dư tiền gửi - Tiền gửi tiết kiệm gửi góp không theo định kì
- Tiền gửi tiết kiệm học đường
Có thể thấy rõ mỗi loại sản phẩm tập trung vào một đối tượng và nhu cầu khách hàng khác nhau, đáp ứng được hầu hết nhu cầu của đại bộ phận dân cư. Khách hàng có nguồn tiền nhàn rỗi lớn nhưng không ổn định có thể tham gia gửi tiền tiết kiệm gửi góp không theo định kì để gửi tiền nhiều lần hay tiền gửi tiết kiệm linh hoạt hỗ trợ rút một phần vốn trước hạn bất cứ khi nào khách hàng có nhu cầu mà vẫn được hưởng mức lãi suất ưu đãi cao hơn so với tiền gửi thanh toán. Khách hàng có nhu cầu tích lũy dài hạn cho mục đích học tập hay ổn định cuộc sống có thể tham gia gửi tiền tiết kiệm học đường hay tiết kiệm an sinh… Sự đa dạng về kì hạn, linh hoạt trong rút vốn, cạnh tranh về lãi suất và các tiện ích sản phẩm, đã giúp Chi nhánh tiếp cận được hầu hết nhu cầu của đại đa số khách hàng trong và ngoài khu vực, nâng cao kết quả huy động vốn.
Đối với mục đích thanh toán, Chi nhánh cung cấp các loại tiền gửi - Tiền gửi có kỳ hạn trả lãi sau toàn bộ
- Tiền gửi có kỳ hạn trả lãi trước toàn bộ - Tiền gửi có kỳ hạn trả lãi sau định kỳ - Tiền gửi không kỳ hạn
Khách hàng tuy không có mục đích tiết kiệm, nhưng có nhu cầu gửi tiền tại ngân hàng để đảm bảo an toàn và sử dụng các tiện ích ngân hàng trong thanh toán, phục vụ hoạt động thanh toán của mình vẫn có thể gửi tiền tại ngân hàng với kỳ hạn ngày và tháng để hưởng lãi suất cao.
Hơn nữa, Chi nhánh cũng chú trọng tới việc cung cấp các dịch vụ tiện ích đi kèm như dịch vụ cung cấp thông tin tài khoản, dịch vụ gửi nhiều nơi, rút nhiều nơi, dịch vụ chuyển khoản bằng tin nhắn, dịch vụ thông báo biến động số dư, dịch vụ chuyển tiền qua internet…. Việc chú trọng giới thiệu và tư vấn các dịch vụ tiện ích đi kèm sản phẩm đem đến cho khách hàng sự tiện lợi tối đa, tiết kiệm được thời gian và chi phí cho khách hàng, từ đó xây dựng được lòng tin trong khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động huy động vốn.