hình, báo chí, băng roll, tờ rơi… nhằm thu hút khách hàng gửi tiền. Thường xuyên mở các cuộc điều tra, thăm dò ý kiến của khách hàng về các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm để có thể phục vụ cho nhu cầu của họ tốt hơn.
Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.1. Kết luận:
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường thì ngành ngân hàng đã không ngừng phát triển. Western Bank Long Xuyên ngoài việc phải đối mặt với những khó khăn trong với việc huy động tiền gửi tiết kiệm bởi tác động của thị trường tài chính đã khiến nhà đầu tư ít gửi tiền vào ngân hàng, mà còn phải cạnh tranh gay gắt với các ngân hàng khác để thu hút nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư để bổ sung nguồn vốn cho các cá nhân, tổ chức khác đang cần vốn để sản xuất kinh doanh.
Thực tế, Do ngân hàng mới được thành lập nên còn nhiều mặt hạn chế nên chưa thu hút được nhiều khách hàng, chưa đủ sức cạnh tranh với các ngân hàng lâu năm trên địa bàn An Giang. Nhưng Ngân hàng cũng có những thay đổi tích cực trong công tác quản lý như tác phong làm việc của nhân viên được cải thiện, thái độ phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn. Các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng ngày càng hấp dẫn khách hàng (như quà tặng, tăng lãi suất, rút vốn linh hoạt…), sử dụng nhiều công nghệ kỹ thuật hiện đại trong giao dịch…đã tạo được sự hài lòng cho khách hàng.
Qua việc phân tích sản phẩm tiền gửi tiết kiệm tại Western Bank Long Xuyên ta thấy rằng việc huy động tiền gửi tiết kiệm đang gặp khó khăn, mặc dù tổng nguồn vốn ngân hàng có tăng nhưng vốn huy động lại giảm biểu hiện ở tỷ số vốn huy động/ tổng nguồn vốn qua các giai đoạn bị sụt giảm. Vì thế ngân hàng nên quan tâm nhiều đến công tác huy động tiền gửi tiết kiệm ở địa phương, thu hút nhiều đối tượng khách hàng, góp phần làm cho nguồn vốn hoạt động của ngân hàng ngày càng dồi dào để đáp ứng nhu cầu của các thành phần kinh tế. Đồng thời góp phần thúc đẩy nền kinh tế kinh tế phát triển và đem lại lợi nhuận cho ngân hàng.
- Bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ nhân viên ngân hàng. Phải gắn lợi ích của họ với lợi ích chung của ngân hàng bằng các chính sách đãi ngộ, tuyên dương khen thưởng hợp lý. Đồng thời, cũng kiên quyết xử lý các cán bộ nhân viên sai phạm. - Nâng cao khả năng huy động tiền gửi tiết kiệm bằng các hình thức quảng cáo, chiêu thị… để thu hút các khách hàng mới để tăng nguồn vốn huy động. Đồng thời, cũng tặng quà định kỳ, tăng lãi suất, những chính sách hậu mãi… cho các khách hàng thân thiết để họ có thể gắn bó lâu năm với ngân hàng.
- Tung ra nhiều sản phẩm mới để giữ được nguồn tiền tiết kiệm lâu dài, đồng thời phải tìm ra các sản phẩm để huy động được dòng vốn trung, dài hạn để phù hợp với chủ trương hỗ trợ lãi suất trung, dài hạn của ngân hàng Nhà Nước.
- Các cơ quan và chính quyền địa phương cần tạo điều kiện thuận lợi để ngân hàng tiếp xúc với các thành phần kinh tế ở địa phương.