"Nguyên tắc Pareto" hay còn gọi là nguyên tắc 80-20
"Nguyên tắc Pareto" được đặt tên theo một nhà kinh tế học người Italia, Vilfredo Pareto. Vào năm 1906, ông Pareto đã quan sát thấy 20% dân số Italia đang nắm trong tay 80% tài sản của nước này. Sau đó, ông cũng nhận thấy rằng 20% số lạc củ trong vườn nhà ông đóng góp tới 80 lượng lạc ông thu hoạch mỗi năm.
Liệu đây có phải sự trùng lặp ngẫu nhiên không? Nó khiến ông suy nghĩ. Vilfredo Pareto áp dụng nguyên tắc 80-20 này vào rất nhiều lĩnh vực.
Trong lĩnh vực thương mại điện tử, cần quan tâm nguyên tắc này
20% khách hàng đóng góp 80% doanh thu
Với nhiều ứng dụng của Nguyên tắc Pareto, thường là không thể khẳng định được sự chính xác của tỷ lệ 80- 20
Có ít nhất 20% số người đã từng mua hàng một lần sẽ tiếp tục quay lại mua hàng - nhưng tất nhiên là chỉ khi ta tiếp tục giữ mối liên hệ với họ.
Do vậy, nếu không tiếp tục theo đuổi khách hàng, có thể sẽ mất đi 80% lợi nhuận tiềm năng.
Chắc chắn rằng ta cung cấp cho khách hàng cái mà họ quan tâm.
• Thứ nhất: những mặt hàng này phải bổ sung cho mặt hàng đã bán trước đây.
• Thứ hai: bán các mặt hàng giống như lần trước với mức giá thấp hơn.
• Thứ ba: gửi các bản tin cho khách hàng để giữ liên lạc.
• Thứ tư: cố gắng tách sản phẩm hiện tại và bán chúng thành những phần riêng biệt.
• Thứ năm: bán cho khách hàng các sản phẩm nâng cấp
• Thứ sáu: bán sản phẩm của người khác nếu những dòng sản phẩm này không trực tiếp cạnh tranh với sản phẩm của công ty và giúp tăng doanh thu đáng kể và tăng cả lòng tin đối với khách hàng.
