Diệp Trân
Qua quá trình thực tập tại công ty TNHH TM&DL Diệp Trân em cảm thấy mình còn phảI học hỏi rất về công việc cũng nh khả năng giáo tiếp với khách hàng,mặc dù đ- ợc trang bị đầy đủ kiến thức trong trờng nhng vẫn cha thể vận dụng ngay đợc trong công việc, em cần phảI học hỏi thêm rất nhiều kinh nghiệm làm việc, trong công việc đã có rất nhiều cố gắng và cũng đã đạt đợc một số sản phẩm do bản thân mình làm ra mặc dù vẫn cha đợc đa vào áp dụng.
KếT LUậN
Trong các năm vừa qua, công ty TNHH TM&DL Diệp Trân đã đạt đợc những thành quả đáng kể, Thu hút đợc một số lợng lớn khách du lịch cả trong nớc và ngoài nớc ký hợp đồng. Bên cạnh đó đời sống vật chất và tinh thần của cán bộ công nhân viên tại công ty TNHH TM&DL Diệp Trân không ngừng đợc cải thiện, góp phần củng cố an ninh quốc phòng trên địa bàn hoạt động.
Để đạt đợc những kết quả trên là nhờ sự năng động, sáng tạo của Ban giám đốc cùng toàn thể cán bộ công nhân viên của công ty TNHH TM&DL Diệp Trân đã không ngừng phấn đấu, vợt qua mọi khó khăn thử thách, không ngừng cải tiến, hợp lý cơ cấu tổ chức, đổi mới nhiều trang thiết bị phục vụ cho hoại động kinh doanh của công ty. Tuy nhiên, công ty cũng không tránh khỏi còn tồn tại một vài mặt yếu kém, hạn chế cả trong công tác quản lý cũng nh kinh doanh. Nhng với sự cố gắng, quyết tâm cao của tập thể cán bộ công nhân viên đang công tác tại công ty cùng với sự lãnh đạo, quan tâm, giúp đỡ từ phía Ban lãnh đạo của công ty TNHH TM&DL Diệp Trân chắc chắn rằng thời gian tới công ty sẽ dễ dàng vợt qua mọi khó khăn, và vững bớc trên con đờng phát triển của mình.
Em xin chân thành cám ơn Ban Giám Đốc và các nhân viên đang công tác công ty TNHH TM&DL Diệp Trân , cám ơn Cô giáo Lê Thu Hơng đã giúp đỡ em hoàn thành bản báo cáo này.
Vì thời gian thực hiện bản báo cáo có hạn, với khả năng và kinh nghiệm thực tiễn cha có là bao nên trong khuôn khổ chuyên đề này nhất định sẽ không tránh khỏi những khiếm khuyết và sai sót. Em kính mong nhận đợc sự giúp đỡ, chỉ dẫn của các thầy, các cô cùng tập thể cán bộ công nhân viên trong công ty và các bạn trong và ngoài lớp.
Em xin chân thành cám ơn!
LờI Mở ĐầU ... 1
Phần I ... 2
Tổng quan về công ty TNHH TM&DL Diệp Trân ... 2
1.1. Qúa trình thành lập và phát triển của công ty lữ hành : ... 2
1.2. Hình thức kinh doanh và hoạt động của công ty ... 4
1.2.1. Hoạt động của công ty: ... 4
1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty ... 5
1.3.1. Mô hình hoạt động của Trekking Travel: ... 5
1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận ... 5
1.3.2.1 Giám đốc điều hành ... 5
Các phó giám đốc công ty ... 5
1.3.2.2 Phó giám đốc kinh doanh – marketing ... 5
1.3.2.3. Phó giám đốc tài chính- nhân sự ... 6
1.3.2.4. Bộ phận marketing ... 6
1.3.2.5. Phòng tài chính - kế toán ... 6
1.3.2.6. Phòng du lịch quốc tế(Outbound Department) ... 6
1.3.2.7. Phòng du lịch nội địa (Domestic Department) ... 6
1.3.2.8. Phòng du lịch trong n ớc (Inbound Department) ... 7
1.3.3. Cơ sở vật chất kĩ thuật: ... 7
Phần hai ... 8
Hoạt Động kinh Doanh Lữ Hành Của Công Ty TNHH TM&DL Diệp Trân(chi nhánh Trekking Travel) ... 8
2.1. Sản phẩm chủ yếu ... 8 2.1.1. Các ch ơng trình du lịch trọn gói ... 8 2.1.2. Các sản phẩm trung gian: ... 9 2.1.3. Sản phẩm tổng hợp: ... 10 2.2. Thị tr ờng khách du lịch ... 11 2.2.1. Thị tr ờng mục tiêu ... 11 2.2.2. Thị tr ờng tiềm năng ... 13
2.3.1 Tình hình khách của công ty ... 14 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.3.2 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 2004-2006 ... 16
2.3.2 Doanh thu của công ty từ năm 2004-2006 ... 19
2.3.3. Ph ơng h ớng hoạt động trong thời gian tới ... 20
phần iii. ... 22
Kết quả quá trình thực tập tốt nghiệp tại ... 22
công ty TNHH TM&DL Diệp Trân ... 22
3.1. Những nhiệm vụ và bài học rút ra trong quá trình thực tập tại công ty TNHH TM&DL Diệp Trân ... 22
3.1.1. Những công việc đ ợc giao và khả năng hoàn thành trong quá trình thực tập tại công ty TNHH TM&DL Diệp Trân ... 22
3.1.2 Bài học kinh nghiệm ... 22
3.2. Đóng góp ý kiến ... 23
3.2.1 Đối với đơn vị thực tập ... 23
3.2.2. Đối với nhà tr ờng ... 24
3.2.3 Đánh giá về bản thân trong quá trình th c tập tại công ty TNHH TM&DL Diệp Trân ... 25