Saigontourist trong thời kỳ từ năm 2008 đến năm 2012.
a-Thực trạng số lƣợt khách tham gia CTDL Teambuilding trong thời kỳ từ năm 2008 – 2012.
Tại Công ty DVLH Saigontourist, CTDL Teambuilding nằm trong SPDL Mice (MICE: Du lịch kết hợp tham quan, hội họp, các trò chơi gắn kết tập thể, galadinner) nên việc đánh giá thực trạng, kết quả kinh doanh của SPDL Teambuilding Tác giả căn cứ trên cơ cấu doanh thu của SPDL MICE.
Hiện nay, Công ty DVLH Saigontourist là thành viên chính thức của CLB MICE Việt Nam với nhiều kinh nghiệm và uy tín tổ chức các chƣơng trình MICE đặc sắc, quy mô lớn, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trong và ngoài nƣớc.
Giải pháp đƣợc Saigontourist chủ động đƣa ra và đƣợc đông đảo khách hàng ƣu chuộng là sử dụng dịch vụ MICE trọn gói, bao gồm tham quan, hội thảo, team- building, gala dinner… Bởi khi đó, khách hàng dễ dàng quản lý mọi hoạt động nhờ làm việc cùng một đầu mối duy nhất với công tác tổ chức đồng bộ, chuyên nghiệp đƣợc đảm bảo tối đa từ thƣơng hiệu uy tín Saigontourist. Sử dụng dịch vụ MICE trọn gói còn đồng nghĩa với việc khách hàng sẽ đƣợc hƣởng chính sách giá tốt nhất nhờ nhà điều hành MICE liên kết giảm giá các dịch vụ liên quan trong chuỗi hệ thống Saigontourist nhƣ nhà hàng, khách sạn, địa điểm tổ chức hội thảo, sự kiện... Bằng cách đó, với mức chi phí kinh tế nhất, các doanh nghiệp hoàn toàn có thể thực hiện một chƣơng trình MICE theo ý muốn. Hơn thế, họ còn đƣợc nhà điều hành MICE hỗ trợ tƣ vấn xây dựng kịch bản team-building khai thác theo chiều sâu nội dung nhƣ một cách đầu tƣ hữu hiệu vào thông điệp cốt lõi của doanh nghiệp - mục tiêu cao nhất của một chƣơng trình MICE.
Trong những năm qua nhờ chính sách quảng bá, tuyên truyền hợp lí nên lƣợng khách Mice và doanh thu từ khách Mice tại Công ty ngày càng tăng cao cụ thể:
Năm 2009: Công ty DVLH Saigontourist đón và phục vụ hơn 20.000 lƣợt khách Mice. Cụ thể: 1.600 khách của Công ty Epic Designer VN, 1.000 khách là nhân viên Công ty Prudential, 500 khách thuộc Công ty Nhựa Rạng Đông… Những điểm tham quan cuối hè 2008 của các đoàn khách MICE lớn vẫn chủ yếu hƣớng tới vùng biển, khu nghỉ dƣỡng nổi tiếng ở Phan Thiết, Vũng Tàu, Phú Quốc, Nha Trang…150 nhân viên ở Công ty Tie cũng đã tham quan Nha Trang trong vòng 4 ngày, 140 ngƣời thuộc Công ty Thép Jamil Steel đã tham gia chƣơng trình tại Phan Thiết 2 ngày, Nha Trang cũng là điểm đến của 100 khách thuộc Công ty Somadevi, đoàn MICE 1.800 khách của Công ty Nissei Electric tại Phan Thiết, đoàn MICE 170 của Bảo hiểm AIA, đoàn MICE 200 khách của Công ty Thuốc lá Saigon, đoàn MICE 150 khách của bảo hiểm Liberty với chƣơng trình tại Đà Nẵng, 1000 khách của Cty Việt Vƣơng, đoàn 350 khách của Renesas, đoàn 220 khách của Hội Anh Văn Việt Mỹ, đoàn 206 khách của GSK, đoàn 180 khách của ACE Life, đoàn 200 khách của Navetco, đoàn 150 khách của Cty Merap...
Năm 2010: Saigontourist đã phục vụ hơn 47.000 khách MICE, nhƣ đoàn 110 khách của Công ty CP Giao Thông Đại Hùng đi Đà Lạt (10-13/2), đoàn 400 khách của Công ty AIA đi Nha Trang (18-20/2), đoàn 200 khách của Công ty Nippon Express đi Ninh Chữ (18-20/2), đoàn 120 khách của Công ty Rohto đi Nha Trang (20- 23/2), đoàn 400 khách của Công ty Tƣ vấn Bình Dƣơng đi Nha Trang (17-20/2)... 3 đoàn khách MICE của Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam đến Nha Trang với tổng số 1.500 khách (đến từ tất cả các văn phòng của công ty trong toàn quốc). Chƣơng trình với tên gọi Ngày hội Prudential 2010 (Pru Day) diễn ra trong 3 ngày với nhiều hoạt động team-building sôi động, đoàn 1.000 khách của trƣờng Trƣơng Vĩnh Ký đi Tây Ninh - Bình Dƣơng ngày 15/9, đoàn 400 khách của công ty SGI đi Nha Trang – Dốc Lếch (2-5/9/2010), đoàn 450 khách của công ty AA đi Vũng Tàu, Cần Thơ (4-5/9/2010), đoàn 125 khách của NH Á Châu đi Phan Thiết (4- 5/9/2010)...
Năm 2011: Saigontourist đã phục vụ hơn 67.000 khách MICE nhƣ Công ty Dầu ăn Cái Lân đã đăng ký Saigontourist tổ chức 3 chuyến du lịch MICE tại Nha Trang cho hơn 1.400 khách, 500 khách của trƣờng Việt Úc đã đƣợc Saigontourist phục vụ chuyến MICE tham quan kết hợp Gala dinner và team building hiệu quả tại Mũi Né, 400 khách thuộc Glaxo Smithkline đã tƣng bừng tổ chức Ngày hội gia đình của Công ty, 900 khách của trƣờng Trƣơng Vĩnh Ký có chuyến tham quan tiết kiệm, bổ ích tại thành phố Đà Lạt với khí hậu ôn hòa, mát mẻ quanh năm, cảnh quan phong phú, đoàn 450 khách thuộc Công ty Dệt May 7 tham gia chuyến MICE “3 trong 1” gồm tham quan, team building, Gala Dinner tại Nha Trang, Công ty Pinaco kết hợp chƣơng trình tham quan và tổ chức hội nghị tại Đà Lạt cho 120 khách, 300 khách của Công ty TNHH Xây dựng Thƣơng mại Vận tải Phan Thành theo hành trình Cần Thơ - Hàm Thuận Nam - Phan Thiết - Đà Lạt…
Năm 2012: Ƣớc tính đạt hơn 80.000 lƣợt khách du lịch Mice tiêu biểu nhất đoàn 1.500 khách của công ty thực phẩm tham gia chƣơng trình Gala Dinner và team-building tại Vũng Tàu, đoàn 1.800 khách đi Đà Lạt, Phan Thiết và Nha Trang, đoàn 450 khách của công ty dệt may đi Phan Thiết - Mũi Né…1.350 khách của Điện máy Thiên Hòa đi Phan Thiết, đoàn 1.500 khách của Vifon đi Vũng Tàu, đoàn 600
khách của Công ty phần mềm Tiếp thị Thể thao đi Đà Nẵng; đoàn 500 khách của trƣờng Việt - Úc đi Phan Thiết - Mũi Né… đoàn từ 600 - 1.000 khách thuộc Ngân hàng ACB (Phan Thiết, Nha Trang, Đà Lạt, Campuchia), 400 khách của AIA (Đà Nẵng), 400 khách của VPL (Ninh Chữ), 300 khách của Dutch Lady (Nha Trang), 300 khách của Công ty Wonderful (Đà Lạt)…
b-Kết quả kinh doanh của SPDL Teambuilding tại Công ty DVLH Saigontourist trong thời kỳ từ năm 2009 đến 2012
Bảng 2.6. Báo cáo doanh thu của SPDL Teambuilding trên thị trƣờng nội địa tại Công ty DVLH Saigontourist trong thời kỳ từ năm 2009 – 2012
(Nguồn: Phòng kinh doanh khách đoàn khối du lịch nội địa)
Bảng 2.7. Biểu đồ cơ cấu doanh thu của SPDL Teambuilding trên thị trƣờng nội địa tại Công ty DVLH Saigontourist trong thời kỳ từ năm 20009 - 2012
(Nguồn: Phòng kinh doanh khách đoàn khối du lịch nội địa)
c-Nhận xét:
- Doanh thu của SPDL Teambuilding trong cơ cấu doanh thu chung của thị trƣờng du lịch nội địa tăng đều qua các năm, trung bình tăng 24%/năm đạt doanh thu hơn 149 tỉ đồng năm 2012.
- Có đƣợc điều này là sự nổ lực không ngừng của cán bộ nhân viên bên cạnh đó là nhờ uy tín thƣơng hiệu lữ hành hàng đầu cùng hồ sơ dự thầu chuyên nghiệp và giàu tính sáng tạo, tỷ lệ thắng thầu đạt đến hơn 90% đã mang lại cho Saigontourist hàng loạt hợp đồng lớn với các tập đoàn đa quốc gia và các tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực tài chính, bảo hiểm, dƣợc phẩm… Năng lực cạnh tranh mạnh, khả năng sáng tạo liên tục và quy trình chuẩn hóa dịch vụ chuyên nghiệp tiếp tục là cơ sở quan trọng giúp cho thƣơng hiệu hàng đầu Lữ hành Saigontourist chiếm ƣu thế số một khi tham gia đấu thầu các đoàn MICE lớn, yêu cầu chất lƣợng dịch vụ cao với quy mô hàng ngàn khách trong thời điểm quyết định vừa qua.
- Ngoài ra Saigontourist chủ động đƣa ra và đƣợc đông đảo khách hàng ƣu chuộng là sử dụng dịch vụ MICE trọn gói, bao gồm tham quan, hội thảo, team- building, gala dinner… Bởi khi đó, khách hàng dễ dàng quản lý mọi hoạt động nhờ làm việc cùng một đầu mối duy nhất với công tác tổ chức đồng bộ, chuyên nghiệp đƣợc đảm bảo tối đa từ thƣơng hiệu uy tín Saigontourist
- Saigontourist khai thác tối đa chức năng của kênh giao dịch online, bên cạnh các trang web du lịch chuyên đề theo mùa nhƣ www.dulichhe.com,
www.dulichthu-dong.com, www.dulichtet.com, www.dulichtietkiem.com, Saigontourist tiên phong triển khai trang web phục vụ nhu cầu về du lịch MICE tại địa chỉ www.dulichdoanhnghiep.com. Tại đây, các công ty, doanh nghiệp có thể dễ dàng truy cập, cung cấp thông tin và yêu cầu cụ thể để đƣợc những nhân viên dày dặn kinh nghiệm của Saigontourist chủ động liên hệ, tƣ vấn nhanh chóng và hiệu quả, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian cũng nhƣ chi phí điện thoại, phƣơng tiện đi lại...Các đoàn MICE lớn cũng có thể mời Saigontourist tham gia đấu thầu trọn gói hoặc từng phần cho chƣơng trình MICE của đơn vị mình qua kênh giao dịch này.
Nhìn chung doanh thu của du lịch MICE (MICE: Du lịch kết hợp tham quan, hội họp, các trò chơi gắn kết tập thể, galadinner) tăng đều qua các năm nhƣng qua kết quả kinh doanh và thực trạng kinh doanh tác giả nhận thấy SPDL Teambuilding chỉ là 1 dịch vụ, 1 chƣơng trình kèm theo trong SPDL MICE nên chƣa nói lên hết đƣợc hiệu quả kinh doanh của loại hình du lịch mới mẻ này. Tuy nhiên nhờ thƣơng hiệu lớn, úy tín và đƣợc khách hàng tín nhiệm nên lƣợng khách du lịch MICE tăng đều qua các
năm, đây là cơ hội và điều kiện thuận lợi để Công ty tách SPDL Teambuilding thành một SPDL riêng rẻ để từ đó SPDL Teambuilding ngày càng phát triển và phát huy đƣợc hết giá trị và vai trò của loại hình du lịch mới mẻ này.