III. Cách giải quyết vấn đề
1. Định vị
1.2 Bản sắc thương hiệu
Cơng ty G4B phát triển thêm mãng dịch vụ tổ chức tiệc cưới này ngồi việc nắm bắt cơ hội tăng thêm doanh thu, cơng ty cịn muốn trở thành một địa chỉ lý tưởng và đáng tin cậy, nơi mà các cặp đơi cĩ thể nhận được một lễ cưới như ý, những khoảnh khắc khĩ quên và cĩ thể tận hưởng trọng vẹn thời gian hạnh phúc này mà khơng cần lo các vấn đề nào khác.
Người đứng đầu của cơng ty G4B là một nữ doanh nghiệp trẻ thành cơng. Với cá tính mạnh mẽ và quyết đốn của người làm kinh doanh nhưng ẩn bên trong vẫn là sự tinh tế, nhạy cảm và lãng mạn của một người phụ nữ, chị cĩ ảnh hưởng ít nhiều đến việc hìn thành nên cá tinh, bản sắc riêng cho dịch vụ tổ chức tiệc cưới G4B – WEDDING PLANNER.
Tơi đã khắc họa nên bản sắc thương hiệu cho mảng dịch vụ tổ chức tiệc cưới của cơng ty G4B thơng qua mơ hình Bản sắc thương hiệu Kapferer bao gồm những yếu tố sau:
Sản phẩm – dịch vụ/vơ hình: đến với G4B – WEDDING PLANNER, khách hàng sẽ
tìm thấy mọi thứ mình cần từ ý tưởng tiệc cưới, chụp ảnh album cưới cho đến các chi tiết nhỏ như trang trí xe hoa, hoa cưới cầm tay cho cơ dâu và gài áo cho chủ rể. Tất cà đều nhầm tạo nên một đám cưới như ý cho khách hàng.
Cá tính: G4B – WEDDING PLANNER mang đậm tính cách riêng của chính người tạo
ra nĩ cùng những khách hàng mục tiêu mà cơng ty G4B đang muốn hướng tới. Nếu G4B
– WEDDING PLANNER là một con người thì tính cách của nĩ là lãng mạn, năng động,
tự do nhưng khơng kém phần quí phái như một nàng cơng chúa.
Văn hĩa: G4B – WEDDING PLANNER khơng phải là một đứa con lai đánh mất cội nguồn. Dịch vụ này mang trong mình hơi hướng của sự hiện đại, sự văn minh, phĩng khống của nền văn hĩa từ các nước phát triển, nhưng vẫn giữ riêng cho mình những nét đẹp nhẹ nhàng, đơn giản của truyền thống dân tộc Việt Nam.
Mối quan hệ: thơng qua những dịch vụ mà G4B – WEDDING PLANNER cung cấp cho khách hàng, cơng ty G4B mong muốn nhìn thấy những nụ cười hạnh phúc trên mơi
cơ dâu chú rể, thấy được tình yêu, niềm hạnh phúc từ những khách hàng của mình truyền sang mình va2cho những người thân, bạn bè của họ. Dịch vụ này của G4B sẽ như một loại virut truyền niềm hạnh phúc từ người này sang người khác.
Tự khắc họa: những khách hàng đến G4B – WEDDING PLANNER sẽ tự nhận thấy mình là những người độc lập, tị mị và thích trải nghiệm những điều mới, điều hay. Phản ánh: Với những gì dịch vụ đặt sắc, chất lượng mà G4B – WEDDING PLANNER
mang lại cho khách hàng, G4B mong muốn những khách hàng của mình cảm nhận được họ là những chàng hồng tử và nàng cơng chúa đang tận hưởng một cái kết cĩ hậu “và họ sống hạnh phúc bên nhau mãi mãi” – trích trong truyện cổ tích Cơ bé Lọ Lem.
ình 7 - mơ hình Bản sắc thương hiệu Jean - Noel Kapferer