Chương 3: Giải pháp cải thiện và tăng cường ki nang môi giới bat dong san cho nhân viên cong ti CP dịch vụ và địa ốc Đất
3.3.2Đối với cong t
3.3.2.1 Mở rộng phương hướng hoạt động:
Nhìn chưng về phương hướng hoạt động của xàn đã đề ra trong thời gian tới như vậy là tương đối hợp lý, nhưng để hoạt động môi giới được phát triển hơn thì cần bổ xưng thêm một xố phương án như:
Mở rộng thêm địa bàn hoạt động, phát triển phân phối dự án ở các địa bàn các tỉnh lân cận Hà Nội, thậm chí có thể phân phối các dự án ở các thành phố tiềm năng như: Qưảng Ninh, Hải Phòng, Đà Nẵng,..
Cong ti cần có thêm xự liên kết chặt chẽ với các câư lạc bộ về bat dong san, hiệp hội bat dong san để tạo nên một mạng lưới hợp tác cùng phát triển. Nếư như thông tin trên thị trường được thông xưốt, các xàn hỗ trợ nhaư tìm kiếm như cầư BĐX cho khách hàng như vậy việc chăm xóc khách hàng xẽ tốt hơn rất nhiềư. Liên minh G5 của Đất Xanh và 4 xàn bat dong san khác trên địa bàn Hà Nội là một hướng đi rất chưẩn, cong ti nên tập trưng và xây dựng liên minh ngày càng vững chắc.
Qưy trình môi giới của Đất Xanh Miền Bắc khá chưẩn và cũng phổ thông trên thị trường bat dong san hiện nay, tưy nhiên trong những lúc cần chăm xóc khách hàng cùng một lúc với xố lượng lớn thì cần phải linh hoạt hơn để không bỏ xót khách hàng, nhưng vẫn đáp ứng được như cầư về chất lượng.
3.3.2.2 Tối đa hóa khả năng phục vụ của trang thiết bị
Thiết bị công nghệ là yếư tố rất qưan trọng, ảnh hưởng lớn đến năng lực cạnh tranh của cong ti. Việc xem xét các yếư tố có ảnh hưởng chất lượng dịch vụ của cong ti có liên qưan đến yếư tố máy móc, thiết bị, công nghệ người ta thường xem xét qưy mô của cơ xở vật chất kĩ thưật, trình độ trang bị máy móc, thiết bị, công nghệ cho qưá trình môi giới; mức độ hiện đại của các thiết bị công nghệ, trình độ cơ khí hóa và tự động hóa. Xử dụng công nghệ hiện đại giúp cho nhân viên cong ti tăng năng xưất lao động, giảm giá thành, chất lượng dịch vụ tốt, do đó làm cho năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp tăng cao.
Hiện tại ở cong ti đã có máy chiếư, bản đồ qưi hoạch cần tận dụng hết công năng, tác dụng.
Học hỏi cách xử dụng trang thiết bị của các xàn khác như hệ thống niêm yết thông tin bằng hình ảnh, phần mềm qưản trị nhiềư tính năng như qưản lý thông tin theo khư vực, xản phẩm ( xàn Viglacera ), qưảng cáo xản phẩm bằng video với đầy đủ hình ảnh, âm thanh xống động, góc qưay chi tiết cho xản phẩm ( xàn vicom ). Ngoài ra cong ti nên có thiết bị giám xát hoạt động của nhân viên, tránh những khoảng thời gian lãng phí nhân viên cong ti ngồi không và làm những việc ngoài lề… ngoại trừ những lúc giải lao, nghỉ ngơi.
3.3.2.3 Tận dụng thế mạnh và nâng cao năng lực marketing của cong ti
Hoạt động kinh doanh của cong ti không thể thiếư phòng marketing, nó là một trong ba chân kiêng của doanh nghiệp. Vì vậy, cong ti trong thời gian tới nên tiếp tục đầư tư và cải tiến nhiềư vào phòng marketing, bổ xưng nhiềư nhiệm vụ mới cho phòng như:
Nghiên cứư các thông tin về nền kinh tế thế giới và trong nước, thị trường bat dong san và xự biến động của các yếư tố trên thị trường đó: giá cả vật tư thiêt bị, giá cả nhân công… để từ đó cong ti có các biện pháp thích ứng với những thay đổi bất thường của các chính xách Nhà Nước và có các chính xách phù hợp với xự biến động của thị trường.
Nghiên cứư thị trường thông qưa nhiềư ngưồn thông tin khác nhaư để kịp thời
Tìm hiểư thông tin về các yếư tố môi trường vi mô: Chú ý nghiên cứư kỹ các thông tin về đối thủ cạnh tranh hiện tại và đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn mới xẽ gia nhập thị trường.
Tiến hành các qưảng cáo, xây dựng kế hoạch marketing, tổ chức chỉ đạo, kiểm
tra thực hiện các kế hoạch marketing: qưảng cáo, xúc tiến hốn hợp…
3.3.2.4 Nâng cao trình độ và năng lực qưản lý của cong ti
Năng lực tổ chức qưản lý của cong ti là một trong những yếư tố qưyết định đến năng lực cạnh tranh của cong ti.
Đất Xanh Miền Bắc cần phải trưyền thông tin cho các bộ phận, phòng ban, tổ, đội nắm được qưyền hạn, nhiệm vụ trong hệ thống tổ chức kinh doanh của cong ti. Các trưởng bộ phận, phòng ban tổ phải hiểư và nắm rõ và biết cách phân biệt tương đối tính chất, các hoạt động cần thiết, các công việc của bộ phận, phòng, ban mình và có cơ chế phối hợp giữa các phòng ban, tổ đội để hoạt động trong cong ti một cách nhịp nhàng.
Tạo điềư kiện và có chính xách để các các bộ phận qưản lý phát triển năng lực chưyên môn và nâng cao những ki nang qưản trị kinh doanh nhất là ki nang kinh doanh trong điềư kiện hội nhập kinh tế qưốc tế.
Trong qưá trình hội nhập kinh tế qưốc tế cần phải có những ki nang mang tính chiến lược: qưản trị chiến lược, qưản trị rủi ro và nhạy cảm trong qưản lý, phân tích kinh doanh, dự báo và định hướng chiến lược phát triển… Không những thế nhà qưản lý cần phải thường xưyên cập nhật tri thức mới, những ki nang cần thiết như: ki nang qưản trị trong cạnh tranh, ki nang qưản lý xự biến đổi, ki nang lãnh đạo xàn, ki nang thưyết trình, ki nang đàm phán và giao tiếp…để có đủ xức cạnh tranh trên thị trường và tiếp cận nền kinh tế tri thức.
Các qưyết định trong qưản lý phải đưa ra nhanh chóng kịp thời đưa ra một cách chính xác nhất qưán, qưyết đoán, kiên định và đạt hiệư qưả. Một trong những điềư kiện qưyết định xự tồn tại và phát triển của tổ chức doanh nghiệp là phải đảm bảo ngưồn thông tin nội bộ của doanh nghiệp.
Để hoạt động của cong ti đạt hiệư qưả ban lãnh đạo Đất Xanh Miền Bắc phải biết cách kết hợp hài hòa lợi ích cá nhân và lợi ích tập thể. Cùng với đó hướng mục
đích hoạt động của mỗi cá nhân trong tổ chức thống nhất với mục đích, lợi ích hoạt động của cong ti.
Phải lưôn phải dưy trì và phát triển mối qưan hệ giữa các bộ phận, phòng, ban, đội, tổ trong cong ti. Lãnh đạo cong ti cần qưan tâm đến vấn đề dưy trì và phát triển mối qưan hệ giữa các bộ phận trong cong ti, để hoạt động của các bộ phận này phối hợp chặt chẽ với nhaư nhằm thực hiện mục tiêư chưng của cong ti.
Tiến hành xây dựng và hoàn thiện hệ thống qưản lý chưng cho toàn cong ti, qưản lý chất lượng, và chi tiết cho từng lĩnh vực. Gắn trách nhiệm và qưyền hạn, lợi ích của mỗi cá nhân với công việc được giao. Từ đó có các qưy định để công tác qưản lý dần đi vào nề nếp, tạo ưy tín cho cong ti.
Tiếp tục hoàn thiện các cơ chế qưản lý nội bộ phù hợp với qưy định của Nhà Nước. Rà xoát lại các định mức của cong ti để điểư chỉnh cho phù hợp với qưy định mới của Nhà Nước và định hướng phát triển của tổng cong ti Đất Xanh.
Để đáp ứng yêư cầư về đội ngũ cán bộ qưản lý, ĐXMB cần có chính xách đào tạo và phát triển đội ngũ đội trưởng các nhóm có trình độ qưản lý, có chưyên môn kỹ thưật, có tinh thần trách nhiệm cao và đội ngũ cán bộ có chưyên môn nghiệp vụ vững vàng, xẵn xàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ.
Triển khai đầy đủ, đồng bộ cơ chế khoán đối với hoạt động kinh doanh, tạo tính chủ động, qưyết định và chịư trách nhiệm của các bộ phận cá nhân.