V. Các công cụ chủ yếu để kiểm tra.
2. Kiểm tra hành vi:
Những công việc quản trị thực hiện được bằng sự đóng góp của những nhân viên. Vì vậy kiểm tra hành vi của họ sẽ gia tăng thực hiện tốt công việc được làm đúng cách.
- Mỗi công việc của nhân viên đều có những tiêu chuẩn định sẵn để vạch rõ những gì họ phải làm. Những tiêu chuẩn này phải rõ ràng và khách quan, và phải cụ thể và có thể đo lường được.
- Có thể dùng những tiêu chuẩn tuyệt đối, theo đó nhân viên được đánh giá theo một tiêu chuẩn cố định chứ không phải là so sánh người này với người khác.
V. Các công cụ chủ yếu để kiểm tra.
- Dùng những tiêu chuẩn tương đối, tức là so sánh người này với người khác.
- Quản lý bằng mục tiêu của họ và đánh giá họ qua trao đổi.
a) Những hình thức kiểm tra quản trị trực tiếp:
V. Các công cụ chủ yếu để kiểm tra.
Nhân viên thực hiện có kết quả.
Nhân viên thực hiện có kết quả.
Được thưởng
Được thưởng
Nhân viên thực hiện không có kết quả.
Nhân viên thực hiện không có kết quả.
Phải xét xem nguyên nhân là gì?
Phải xét xem nguyên nhân là gì?
d12qt06
V. Các công cụ chủ yếu để kiểm tra.
Nếu thì
Khả năng yếu kém.
Khả năng yếu kém. Cần tổ chức một lớp huấn
luyện cho nhân viên.
Cần tổ chức một lớp huấn luyện cho nhân viên.
Do động cơ.
Do động cơ. Cần có những biện pháp
tăng cường động cơ.
Cần có những biện pháp tăng cường động cơ.
Những biện pháp này đều vô hiệu.
Những biện pháp này đều vô hiệu.
Bắt buộc phải dùng những biện pháp kĩ thuật.
Bắt buộc phải dùng những biện pháp kĩ thuật.
V. Các công cụ chủ yếu để kiểm tra.
d12qt06
V. Các công cụ chủ yếu để kiểm tra.
b) Những hình thức thay thế cho kiểm tra trực tiếp:
Tiêu chuẩn hóa
Tiêu chuẩn hóa
Chọn lọc
Chọn lọc Văn hóaVăn hóa
Huấn luyện
Huấn luyện
Đánh giá thái độ