- Dịch vụ hiện có: hiện tại SCB đã đáp ứng được khá nhiều các giao dịch trên kênh này bao gồm truy vấn, chuyển khoản, mở tài khoản tiết kiệm, thanh toán hóa đơn, thanh toán dư nợ tín dụng. Tuy nhiên, hiện tại ngoài nhân viên SCB, khách hàng bên ngoài hầu như ít biết đến hết các dịch vụ mới, dẫn đến kênh tại quầy vẫn đang thực hiện rất nhiều các chức năng này vì vậy SCB cần tăng cường quảng bá, khuyến mãi, miễn phí dùng thử với các dịch vụ online hiện nay
- Phát triển nhanh các sản phẩm dịch vụ đang có nhu cầu cần thiết hiện nay
• Chi lương theo nhóm: Tiện ích này giúp cho khách hàng doanh nghiệp có thể trả lương một cách linh hoạt và nhanh nhất cho nhân viên thông qua kênh Internet banking hoặc Mobile banking
• Thanh toán nợ vay: Khách hàng có khoản vay có thể trích tiền từ tài khoản tiền gửi thanh toán để trả trước một phần hoặc toàn bộ nợ vay; trả lãi hoặc trả gốc hoặc cả hai khi không có điều kiện giao dịch trực tiếp với ngân hàng.
• Bán ngoại tệ online sang tài khoản thanh toán: Khi khách hàng có tài khoản ngoại tệ và có nhu cầu bán ngoại tệ, mua việt nam đồng (VNĐ) thì tiện ích này cho phép khách hàng có thể giao dịch ngay ngân hàng theo giá niêm yết tại thời điểm giao dịch. Toàn bộ số tiền VNĐ thu được sẽ được chuyển vào tài khoản thanh toán của khách hàng
• Quản lý tài chính cá nhân: Tiện ích cung cấp cho khách hàng khả năng quản lý thu nhập, chi tiêu sinh hoạt hằng ngày dựa trên các giao dịch tài chính trên chính tài khoản của khách hàng thông qua việc: thống kê, phân tích, vẽ đồ thị, thiết lập ngưỡng cảnh báo đối với số tiền trong tài khoản
ký số tiền vay trong hạn mức, điền vào các thông tin bắt buộc, nhập mã xác thực. Tùy theo khoản vay mà ngân hàng linh động làm trước hồ sơ cho khách hàng, hẹn thời gian gặp mặt khách hàng, hoàn tất hồ sơ và giải ngân.
• Kết luận chương 3
Chương 3 gợi ý một số giải pháp chung và riêng với từng loại sản phẩm dịch vụ đặc trưng để phát triển sản phẩm dịch vụ trong thời gian tới của SCB. Những giải pháp này sẽ góp phần nâng cao hơn nữa năng lực cạnh tranh, nâng cao vị thế và thương hiệu SCB trên thị trường.