5.1. Nhận thức:
Pepsi luôn cố gắng trở nên trẻ trung hơn, khác lạ hơn các đối thủ cạnh tranh. Đó là lí do giúp cho Pepsi giữ được sự “giản dị”, “sôi động” và “sảng khoái” tới tận bây giờ.
Pepsi thể hiện tất cả mọi thứ có được từ nước giải khát có gas, từ mùi vị, sự lựa chọn tới cảm giác sảng khoải, vui vẻ và trẻ trung. Tất cả những điều đó đều
đến từ các quảng cáo của Pepsi và dẫn tới việc phát triển các khẩu hiệu của Pepsi “Đã quá Pepsi ơi” trong mùa bóng đá.
Ngoài ra, Pepsi còn giới thiệu nghệ thuật cổ động body painting qua sự xuất hiện của các siêu sao bóng đá như Messi, Henry, Torress… và bài hát “Oh Africa” đầy hào hứng. Tất cả các hoạt động trên nhằm giúp người hâm mộ thỏa thích thể hiện tình yêu bóng đá với tinh thần “Đã quá Pepsi ơi!”.
Điều đó đã gây ấn tượng, thu hút, tạo sự ghi nhớ cho người tiêu dùng, chủ yếu là giới trẻ. Vì qua nghiên cứu có 42% khách hàng thích câu slogan này và 20% khách hàng tâm đắt câu slogan này.
5.2. Niềm tin và thái độ:
Từ những khởi nguồn hết sức bình thường, Pepsi đã sống sót sau hai lần phá sản và trở thành công ty nước giải
khát lớn thứ 2 trên thế giới sau Coca cola. Có thời gian có thông tin là Pepsi ăn cắp công thức chế tạo coke của Coca cola sau khi thông tin đăng trên mạng đã làm cho khách hàng mất lòng tin về thương hiệu Pepsi. Ngay sau đó Pepsi đã đăng tin sự thật sự việc cho khách
Môn: TT và hành vi người tiêu dùng GV: Nguyễn Uyên Chi
Nhóm 2 - Mar12A Trang 43
hàng trên toàn thế giới biết (trên internet, truyền hình, báo in…), nhằm lấy lại lòng tin khách hàng của mình.
(www.ehorw.vn)
Vào tháng 5/2006, công ty PepsiCo đã nhận được một bức thư trong đó có đề cập đến việc "muốn bán một số thông tin của công thức pha chế nước giải khát mới của Coca-Cola do một người tên "Dirk" có chức vụ cao trong công ty Coca-Cola cung cấp". Sau khi nhận được thông tin trên PepsiCo đã bí mật thông báo với FBI và Coca-Cola toàn bộ sự việc.
Một nhân viên mật vụ của FBI đã bí mật cải trang đại diện bên PepsiCo và tiếp xúc với Dimson tại phi trường quốc tế Hartsfield-Jackson ở Atlanta vào tháng 6 để bàn bạc về phi vụ mua bán này. Cuối củng thì Williams, Dimson và Duhaney đều bị bắt giữ trong ngày 27/6. Cả 3 sẽ bị đưa ra tòa xét xử trong ngày 6/7.
Theo Coca-Cola thì công thức pha chế của loại nước ngọt mới rất quan trọng. "Nó là yếu tố sống còn của công ty chúng tôi", Neville Isdell- người điều hành Coca-Cola cho biết.
Nói về việc đã "cứu" đối thủ cạnh tranh chính một bàn thua trông thấy, Dave DeCecco - người phát ngôn của PepsiCo cho biết, PepsiCo rất vui vì đã giúp đối thủ của mình khám phá thành công vụ trộm vừa rồi, tránh được một tổn thất rất lớn. "Cuộc chiến trên thương trường thường rất khốc liệt, nhưng phải công bằng và hợp pháp", Dave DeCecco nói.