II. Các giải pháp marketing nhằm nâng cao thị phần của S-Fone trên thị trường viễn thông Việt Nam:
4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp:
Thiết kế và thực hiện các chương trình truyền thông nhằm hỗ trợ đắc lực cho chiến lược định vị. Tiếp tục duy trì và bổ sung các chương trình khuyến mại mới trong khuôn khổ ngân sách cho phép để thu hút khách hàng hơn nữa.
5. Chính sách con người:
Tăng cường đào tạo về chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên. Tạo điều kiện tốt nhất cho nhân viên phát huy năng lực và phát triển về sau.
6. Chính sách quá trình dịch vụ:
Tổ chức hệ thống cung ứng dịch vụ một cách khoa học, hợp lý. Đảm bảo cung ứng cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, nhanh nhất và đảm bảo khách hàng hài lòng với mức độ cao nhất.
7. Chính sách môi trường vật chất:
Nhanh chóng hoàn thiện cơ sở hạ tầng nhưng phải đảm bảo chất lượng của các thiết bị được lắp đặt. Nâng cấp hệ thống lên chuẩn EV-DO tại các tỉnh thành lớn trước, rồi triển khai tại các tỉnh thành khác khi có điều kiện. Lắp đặt nhiều hơn các trạm thu phát sóng để nâng cao chất lượng sóng của S - Fone hơn nữa.
KẾT LUẬN
Qua những điều đã trình bày ở các chương vừa qua ta đã có thể nhận thấy những khó khăn mà S - Fone gặp phải cũng là những khó khăn chung của các mạng CDMA khác trên thị trường viễn thông Việt Nam. Đó là chưa khấu hao hết giá trị máy móc thiết bị, hạn chế về thiết bị đầu cuối và cơ sở hạ tầng chưa hoàn thiện.
Từ đó, người viết cố gắng đưa ra các giải pháp marketing nhằm nâng cao thị phần của S - Fone trên thị trường viễn thông Việt Nam.
Phụ lục