II. Thưc trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty Thương mại – Tư vấn và đầu tư
1. Cơ cấu tổ chức quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty
Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty Trainco
Phó giám đốc kinh doanh Trưởng phòng kinh doanh
Quảng cáo, xúc tiến hỗ trợ bán hàng Thị trường khu vực miền Trung Thị trường khu vực miền Bắc Thị trường nước ngoài Dịch vụ sau bán hàng
* Phó giám đốc kinh doanh:
Trực tiếp chỉ đạo, đôn đốc, kiểm tra các bộ phận trực tiếp tham gia và các hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
Tiếp nhận các đề xuất, kiến nghị của cấp dưới, lập kế hoạch trình lên giám đốc về các phương án, chiến lược tiêu thụ sản phẩm.
Chịu trách nhiệm trước giám đốc công ty về công tác thực hiện các kế hoạch tiêu thụ sản phẩm.
* Trưởng phòng kinh doanh:
Giúp phó giám đốc kinh doanh đôn đốc, kiểm tra các bộ phận trực tiếp tham gia vào hoạt động tiêu sản phẩm như các chi nhánh, đại lý.
Chi nhánh Tổ vận tải hàng Các cửa hàng bá lẻ Các đại lý Các đại lý
Lập các kế hoạch, phương án tiêu thụ sản phẩm trình lên phó giám đốc kinh doanh.
Nghiên cứu, tổ chức quảng cáo về công ty, sản phẩm của công ty trên các phương diện đại chúng, tham gia các hội chợ thương mại…
* Dịch vụ sau bán hàng:
Tiếp nhận các thông tin kiến nghị, khiếu nại của khách hàng phản ánh lên trưởng phòng kinh doanh
Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm, lắp đặt bảo dưỡng, bảo hành sản phẩm.
* Các chi nhánh:
Tổ chức hoạt động tiêu thụ một cách độc lập tại địa bàn mà chi nhánh phụ trách Thực hiện hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán hàng, các hoạt động sau bán hàng tại địa bàn hoạt động.
Cùng với trưởng phòng kinh doanh quản lý các đại lý trên địa bàn. * Các đại lý, cửa hàng:
Phục vụ tốt khách hàng, thu nhận thông tin về thị trường giá cả, chất lượng mẫu mã sản phẩm và nhu cầu sỏ thích của khách hàng.
Nhận thông tin điều hành từ giám đốc và phòng nghiệp vụ.