Thế giới di động thành công là nhờ vào rất nhiều yếu tố, trong đó không thể không nói đến sự kết hợp độc đáo của các hình thức marketing khác nhau. Đây là một yếu tố góp phần vào những thành công đã qua của doanh nghiệp. Liệu rằng nếu chỉ thực hiện 1 trong 2 phương thức marketing như đã nói ở trên thì Thế Giơi Di Động có thể thành công như ngày hôm nay?
Mỗi phương thức có những ưu, nhược điểm của riêng nó, Vậy tại sao chúng ta không kết hợp 2 phương thức này như một chiến lược Marketing tổng lực. Thế giới di động đã làm được điều đó.
Thứ nhất, Để chiếm lĩnh thị trường, đầu tiên doanh nghiệp đã cho ra đời trang
web của mình. Sự ra đời mang tính đột phá này tạo cho doanh nghiệp một lợi thế cạnh tranh rất lớn, bởi trang web thegioididong.com đã mang đến rất nhiều tiện ích hữu dụng cho người tiêu dùng. Nhờ những nỗ lực các nhà lãnh đạo công ty, trang web đã được người tiêu dùng biết đến và tin tưởng để hình thành các giao dịch thành công. Nhưng liều rằng,nhưng có phải xây dựng một website bán hàng bắt mắt thì đã tạo được lòng tin của khách hàng ? Chúng ta có thể so sánh trước và sau khi quy mô của các cửa hàng thực tế được mở rộng.
- Đầu năm 2004, mô hình TMĐT ra đời, người dùng có thể tìm kiếm sản phẩm yêu thích của mình, và nếu muốn mua thì PHẢI đến tận cửa hàng để mua. Tuy nhiên, website thì “hoành tráng” , bắt mắt, còn cửa hàng thì quá nhỏ, không giống gì những cửa hàng điện thoại chính hãng vì thế khách hàng khá thất vọng.
Từ 10 đến 12/2004 : 3 điểm giao hàng được xóa bỏ và thay vào đó là một cửa hàng lớn ở nằm trên đường khác. Mặc dù là đường một chiều nhưng thông qua website bán hàng, khách hàng vẫn tự tìm tới và bây giờ họ khá tin tưởng nhờ vào cửa hàng với diện tích 200m2. Theo thời gian, cùng với sự phát triển của CNTT, thì website bán hàng của
Thế Giới Di Động tích hợp thêm các tính năng mới như : so sánh sản phẩm, giá cả, và phương thức thanh toán tiện lợi hơn.
Thứ hai, đối tượng khách hàng ngày càng đa dạng, không chỉ là những người có thu
nhập cao, mà giới trẻ sinh viên nhu cầu về điện thoại di động ngày càng cao. Nguồn tìm kiếm thông tin của những đối tượng này cũng khác nhau, có thể là qua báo chí, truyền hình, tờ rơi hoặc là internet. Chính vì thế, nếu chỉ sử dụng một trong 2 phương thức thì chưa thỏa mãn được tất cả các đối tượng, nên cần có sự hỗ trợ của cả marketing truyền thống và marketing trực tuyến. Tức là, các banner online, facebook Ads hay những thông tin khuyến mãi giảm giá trên mạng sẽ được giới trẻ quan tâm. Tất nhiên các chương trình này, cũng được triển khai thông qua hình thức mar truyền thống ( các banner ngoài trời hoặc các tờ rơi quảng cáo.)
Thứ ba, sử dụng phương thức marketing truyền thống hỗ trợ cho marketing trực
tuyến : Mỗi chương trình quảng cáo, khuyến mãi hay giảm giá của Thế Giới di động đưa ra đều có thêm phần “Truy cập website www. t hegioidid o ng.c o m để biết thêm thông tin”, đồng thời tạo ra sự tin tưởng cho khách hàng khi tìm kiếm thông tin trực tuyến.
Nhưng bên cạnh đó, Doanh nghiệp cũng kết hợp với các công cụ marketing truyền thống, được thể hiện cụ thể qua các chương trình tài trợ, PR của doanh nghiệp, đặc biệt là tài trợ cho các chương trình truyền hình. Những chương trình mà doanh nghiệp tài trợ phần lớn là chương trình ca nhạc với mục đích là hướng vào khách hàng trẻ, làm cho nhóm đối tượng này quen thuộc với hình ảnh của thương hiệu công ty . Đây là nhóm đối tượng yêu thích sự khám phá, thích cái mới, thường xuyên lướt web và tiếp xúc với các công nghệ hiện đai. Và khi bộ phận khách hàng này sử dụng internet thì lúc này công việc của marketing trực tuyến trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Khách hàng biết đến thegioididong qua các liveshow truyền hình, và sẽ dễ dàng chấp nhận cũng như quan tâm hơn đến các chương trình hoạt động của Mar trực tuyến. Doanh thu của doanh nghiệp đã tăng lên nhanh chóng sau một khoảng thời gian ngắn kinh doanh. Điều này đã
Thứ tư, sự hỗ trợ của Marketing trực tuyến đối với Marketing truyền thống.
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế và sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin thì rất nhiều người dân Việt Nam đã sử dụng internet. Và không giống như những thế hệ trước, khi họ muốn mua sắm điện thoại thì việc tìm kiếm thông tin trên internet là rất dễ dàng. Và trang web thegioididong.com là một trong những lựa chọn cho khách hàng khi họ có nhu cầu mua sắm, tìm hiểu thông tin liên quan tới các thiết bị kỹ thuật số, đặc biệt là các sản phẩm điện thoại. Nhờ có một trang web được thiết kế bắt mắt, dễ dàng sử dụng, thegioididong.com đã mang lại những bước tiến quan trọng cho sự phát triển của doanh nghiệp. Với một trang web được tích hợp nhiều tính năng, như hiển thị các danh mục điện thoại, hình ảnh, so sánh giá và luôn giữ vững uy tín… đã làm cho thegioididong trở thành một trong những nơi mua hàng đáng tin cậy cho người tiêu dùng. Và cũng nhờ uy tín của trang web đã giúp cho việc mở các cửa hàng kinh doanh điện thoại của doanh nghiệp dễ dàng hơn, hình thành nên hệ thống các cửa hàng thegioididong trên khắp lãnh thổ Việt Nam. Khách hàng biết đến doanh nghiệp ngay cả khi cửa hàng còn chưa tồn tại ở khu vực địa lý mà họ sinh sống, doanh nghiệp cũng chưa cần thực hiện việc quảng bá tại đó mà đã có một số lượng lớn khách hàng sẽ lựa chon mua sắm tại cửa hàng trong tương lai gần khi có chi nhánh cửa hàng được xây dựng ở đây.
Thứ năm, Mục đích cuối cùng của cả 2 chiến lược T-marketing và E-marketing là xây dựng Thương Hiệu của doanh nghiệp và mang lại hiệu quả kinh doanh một cách tối đa.
Sự tác động qua lại lẫn nhau giữa các công cụ Marketing truyền thống và hiện đại đã làm cho các công cụ này trở nên hoàn thiện và đem lại kết quả cao nhất. Các công cụ marketing truyền thống và các công cụ marketing điện tử đã bổ sung cho nhau, tạo điều kiện để công ty có thể sử dụng chúng mang lại hiệu quả cao nhất trong việc phát triển doanh nghiệp. Nếu chúng ta sử dụng các công cụ này riêng rẽ thì khó có thể mang lại những kết quả mong đợi, nhưng để có được sự thành công nhanh và vững chắc như thegioididong thi con đường duy nhất là sự kết hợp cả hai yếu tố này.
Tuy nhiên, các nhà quản trị cần phải biết linh hoạt trong việc sử dụng các công cụ marketing này, bởi trong mỗi giai đoạn khác nhau thì việc sử dụng chúng và kết quả mang lại cũng sẽ khác nhau. Mục đích hướng đến của công ty, sứ mạng của công ty, cũng như việc lựa chọn thị trường mục tiêu hướng đến ảnh hưởng rất lớn đến quyết định marketing của mỗi doanh nghiệp. Cùng với đó là yếu tố chi phí hoạt động, khả năng tài chính của doanh nghiệp… là những nguyên nhân làm cho doanh nghiệp cần phải cân nhắc khi sử dụng các công cụ marketing cho sản phẩm của doanh nghiệp. Đối với doanh nghiệp mà nguồn lực có hạn, và thị trường mục tiêu hướng đến là giới trẻ yêu thích công nghệ thì việc áp dụng các hình thức marketing qua các trang mạng xã hội, qua việc tạo trang web… là những quyết định đúng đắn để tiếp cận thị trường mục tiêu của mình. Thegioididong kinh doanh chủ yếu là hàng điện tử thì việc quảng cáo trên các trang web, diễn đàn, đặc biệt trong xu thế các mạng xã hội đang phát triển như hiện nay, thì việc tập trung quảng cáo trên internet là một lựa chọn tối ưu nhất để tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đem lại những hiệu quả cao nhất.
Là một doanh nghiệp thương mại, việc sử dụng các sản phẩm của các hãng có uy tín trên thị trường đã giúp cho thegioididong đa dạng hóa được các mặt hàng của mình và đảm bảo chất lượng tốt nhất. Doanh nghiệp thương mại kinh doanh dựa trên việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, đáp ứng một cách đồng bộ nhu cầu khách hàng.
Mỗi phương thức thích hợp với từng đối tượng khách hàng khác nhau, có thể là những khách hàng khó tính chỉ tin vào “100 thấy không bằng một sờ” thì marketing truyền thống rất hiệu quả. Đối với nhóm khách hàng trẻ, xu thế đổi mới, họ dễ chấp nhận và tìm tòi cái mới thì marketing online quả thực là một kênh thích hợp. Sự kết hợp và bổ sung cho nhau trong cách chiêu thị của Thế Giới Di Động đã tạo nên thành công ấy.
KẾT LUẬN
kiến như Marketing truyền thống đang lạc hậu và sẽ thất bại trong thời đại hiện nay.Tuy nhiên điều đó không hoàn toàn đúng.
Marketing online mang đến rất nhiều lợi ích. Trước hết, đây là cách dễ nhất và tiết kiệm nhất để quảng bá thương hiệu và sản phẩm của bạn. Hãy nghĩ đến tất cả những người đang ngồi trước màn hình máy tính để lướt web. Hay nghĩ đến việc bạn có thể dễ dàng đăng sản phẩm của mình lên web với chi phí rẻ và biết rằng hàng ngàn người sẽ đọc nó, tại sao không nhỉ? Thật là dễ dàng để mọi người đọc được thông tin về sản phẩm của bạn. Và đó cũng là cách đơn giản nhất để họ tìm hiểu thêm nhiều thông tin hơn nữa về sản phẩm cũng như công ty của bạn chỉ với một cái click chuột vào trang chủ của công ty. Có thể một đơn đặt hàng sẽ được thực hiện ngay sau đó.
Tuy nhiên, không có gì là hoàn hảo cả. Khi bạn quảng cáo qua internet, bạn không thể bảo đảm rằng các khách hàng tiềm năng của mình sẽ có bất kì trách nhiệm nào đối với mẫu quảng cáo đó. Nói cách khác, marketing truyền thống có thể mang lại một kết quả nhanh, lâu dài , đặc biệt là sự tin tưởng.
Nếu bạn nghĩ marketing online hay marketing truyền thống là tốt nhất và chỉ thực hiện một trong hai, bạn đang phạm sai lầm. Có hàng trăm doanh nghiệp chủ yếu dựa vào bán hàng trực tuyến đang quảng cáo sản phẩm của họ qua TV hay tạp chí. Vì thế sự kết hợp của T-marketing và E-marketing là một sự lựa chọn đúng đắn, kết hợp như thế nào điều đó phụ thuộc vào chính doanh nghiệp của các bạn.