vào giá trị đối với nhân viên và khách hàng (HABI).
CHƯƠNG 11: NHỮNG TÌNH HUỐNG ĐÀM PHÁN ĐẶC BIỆT ĐẶC BIỆT
Đàm phán nội bộ
•Đây là kiểu đàm phán diễn ra hàng ngày.
•Bạn phải đàm phán theo những chuẩn mực thông thường.
•Tuy chiến lược, mục đích và mục tiêu của mỗi người trong công ty là giống nhau, nhưng cách phân bổ các nguồn lực để đạt được những điều này là khác nhau.
•Bạn luôn phải nhớ quy tắc: một cuộc đàm phán bên ngoài thường sẽ có ba cuộc đàm phán nội bộ liên quan.
CHƯƠNG 11: NHỮNG TÌNH HUỐNG ĐÀM PHÁN ĐẶC BIỆT ĐẶC BIỆT
Hướng dẫn đàm phán nội bô::
•Luôn phải làm rõ phạm vi của thỏa thuận ngay từ lúc bắt đầu và trong suốt quá
trình
•Chuyển từ cách tiếp cận “Tôi với bạn” sang “Chúng ta đối với vấn đề”
•Sử dụng ít lý lẽ và sự thật
•Đề ra những giá trị trao đổi khác bên cạnh những vấn đề
•Đừng bao giờ thổi phồng ước muốn và nhu cầu
CHƯƠNG 11: NHỮNG TÌNH HUỐNG ĐÀM PHÁN ĐẶC BIỆT ĐẶC BIỆT
Đàm phán hành lang
•Một kiểu đàm phán hành lang thỏa mãn hai tiêu chuẩn sau: -Yêu cầu từ một phía gây ra sự mâu thuẫn đối với các bên khác. -Một trong hai bên không có thẩm quyền giải quyết vấn đề này. •Những tình huống đàm phán hành lang thường thấy:
-Người đồng nghiệp muốn đổi kỳ nghỉ phép với bạn. -Bạn hỏi một trưởng phòng khác về việc đổi nhân viên.
CHƯƠNG 11: NHỮNG TÌNH HUỐNG ĐÀM PHÁN ĐẶC BIỆT ĐẶC BIỆT