Từ kết quả nghiên cứu ở trên, tôi dùng mô hình SWOT để rút ra những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội cũng như thách thức của khu du lịch từ đó đưa ra những chiến lược hợp lý nhằm góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch cũng như phát triển khu du lịch ngày càng đẹp hơn, khang trang hơn.
Điểm mạnh:
- Khu du lịch có nhiều cảnh đẹp thiên nhiên, nhiều đền chùa am cốc với nhiều lối kiến trúc độc đáo, lạ mắt .
- Nền ẩm thực phong phú với nhiều sản phẩm đặc trưng của vùng như mắm Châu Đốc vang danh, khô bò, các sản phẩm làm từ thốt nốt,.. - An ninh trật tự đã được cải thiện, tình trạng cướp giật cũng như chèo
kéo khách đã giảm nhiều hơn so với 1, 2 năm về trước.
- Lễ hội cấp quốc gia- lễ hội vía bà chúa xứ hằng năm thu hút hơn 3 triệu lượt khách, đây giai đoạn tập trung đông du khách nhất trong năm, du khách đến đây để thỏa mãn lòng tín ngưỡng hoặc xem các nghi thức vía bà,…
Điểm yếu:
- Tình trạng chèo kéo khách vẫn còn
- Ban quản lý cũng như các nhà cung cấp chưa có chiến lược quảng bá cho khu du lịch rộng rãi
- Khu du lịch chưa có nhiều loại hình dịch vụ phong phú nên không giữ chân du khách được lâu.
- Giá các dịch vụ đắt đặc biệt là vào dịp lễ hội vía bà giá các khách sạn, nhà trọ sẽ tăng từ 1,5 đến 2 lần so với ngày thường.
- Hiện tượng làm ăn theo mùa vụ cụ thể là vào dịp lễ vía bà chúa xứ, đây là giai đoạn tập trung đông du khách nhất, nhiều nhà trọ khách sạn xảy ra hiện tượng “cháy phòng” lợi nhuận thu về của các nhà cung cấp tăng đột biến nhưng qua giai đoạn này thì lợi nhuận giảm đáng kể.
Cơ hội:
- Du lịch đang được tỉnh đầu tư phát triển thành ngành kinh tế mũi nhọn - Châu Đốc là một thị xã sầm uất về mua sắm do giá rẻ và đa dạng về
chủng loại hàng hóa.
Thách thức
- Nhiều khu du lịch được xây dựng và phát triển mạnh với nhiều loại hình dịch vụ độc đáo.
Núi Sam- Châu Đốc năm 2010
Bảng 5.4: Ma trận SWOT
Điểm mạnh(S) Điểm yếu(W) S1 Nhiều cảnh đẹp, nhiều đền chùa am
cốc với lối kiến trúc độc đáo S2 Nền ẩm thực phong phú S3 An ninh trật tự được cải thiện
S4 Lễ hội vía bà chúa xứ - lễ hội cấp quốc gia
W1 Tình trạng chèo kéo khách vẫn còn W2 Chưa có chiến lược quảng bá hợp lý W3 Các loại hình dịch vụ chưa phong phú W4 Giá các dịch vụ đắt
W5 Kinh doanh theo thời vụ
Cơ hội (O) Thách thức(T) O1 Tỉnh đang chú ý đầu tư phát triển
O2 Châu Đốc là nơi sầm uất về mua sắm
T1 Nhiều khu du lịch được xây dựng và phát triển.
Bảng 5.5: Chiến lược sử dụng điểm mạnh để tận dụng cơ hội
SO
Cơ hội (O)
O1 Tỉnh đang chú ý đầu tư phát triển O2 Châu Đốc là nơi sầm uất về mua sắm Điểm mạnh (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
S1 Nhiều cảnh đẹp, nhiều đền chùa am cốc với lối kiến trúc độc đáo
S2 Nền ẩm thực phong phú S3 An ninh trật tự được cải thiện
S4 Lễ hội vía bà chúa xứ - lễ hội cấp quốc gia
S1+O1: tận dụng cơ hội đầu tư phát triển của tỉnh để trùng tu lại các đền chùa am cốc, nâng cấp các điểm du lịch vườn tao ngộ, đồi bạch vân, sửa chữa đường xá tạo giao thông thuận lợi cho du khách đến với khu du lịch
S2+O1,O2: với lợi thế sẵn có, ngoài mắm Châu Đốc đã vang danh gần xa, cần phải chú ý xây dựng phát triển thêm thương hiệu cho các sản phẩm làm từ thốt nốt, khô bò vốn là những sản phẩm tiềm năng hứa hẹn sẽ mang lại nguồn lợi nhuận khá cao. S4+O1: lễ hội vía bà cúa xứ là dịp tập trung đông du khách nhất trong năm nên nhân cơ hội này để đẩy mạnh quảng bá về khu du lịch. Bên cạnh đó nên có những bước chuẩn bị tốt về phòng trọ, khách sạn, các dịch vụ ăn uống nhằm đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của du khách
Núi Sam- Châu Đốc năm 2010
WO Cơ hội (O)O1 Tỉnh đang chú ý đầu tư phát triển O2 Châu Đốc là nơi sầm uất về mua sắm Điểm yếu (W)
W1 Tình trạng chèo kéo khách vẫn còn W2 Chưa có chiến lược quảng bá hợp lý
W3 Các loại hình dịch vụ chưa phong phú
W4 Giá các dịch vụ đắt W5 Kinh doanh theo thời vụ
W1+O1: tăng cường nhân viên giữ gìn an ninh trật tự xung quanh các điểm du lịch để hạn chế tối đa tình trạng này.
W2+O1: tận dụng chính sách đầu tư của tỉnh, ban quản lý khu du lịch nên đổi mới nội dung, hình ảnh của các sách ảnh giới thiệu về khu du lịch. Bên cạnh đó nên quảng bá về khu du lịch nhiều hơn trên các website, biển quảng cáo, ấn phẩm,… W3,W5+O1: nâng cao chất lượng các dịch vụ đồng thời phát triển thêm các loại hình dịch vụ mới như khu vui chơi thiếu nhi, khu nghỉ dưỡng, công viên nước,…làm tăng lượng khách đến khu du lịch hàng năm góp phần làm tăng lợi nhuận của nhà cung cấp, giảm tình trạng kinh doanh theo thời vụ.
Bảng 5.7: Chiến lược sử dụng điểm mạnh để tránh các mối đe dọa
ST Thách thức (T)T1 Nhiều khu du lịch được xây dựng và phát triển
Điểm mạnh (S)
S1 Nhiều cảnh đẹp, nhiều đền chùa am cốc với lối kiến trúc độc đáo
S2 Nền ẩm thực phong phú S3 An ninh trật tự được cải thiện
S4 Lễ hội vía bà chúa xứ- lễ hội cấp quốc gia
S1,S2,S4+T1: ban quản lý nên đầu tư trùng tu cho các đền chùa am cốc ngày càng khang trang nhưng vẫn giữ nét đặc trưng riêng,tổ chức các chuyến giao lưu học hỏi các mô hình dịch vụ mới với các tỉnh bạn mà khu du lịch có lợi thế nhằm phát triển thêm nhiều điểm du lịch hấp dẫn. Bên cạnh đó các nhà cung cấp nên chú ý xây dựng phát triển thương hiệu cho các sản phẩm tiềm năng như khô bò, các sản phẩm làm từ thốt nốt, đưa ra một mức giá hợp lý hơn cho các dịch vụ từ đó làm tăng tính cạnh tranh với các khu du lịch khác, thu hút ngày càng nhiều du khách.
Núi Sam- Châu Đốc năm 2010
Bảng 5.8: Chiến lược tối thiểu hóa các điểm yếu và tránh các mối đe dọa
WT Thách thức (T)T1 Nhiều khu du lịch được xây dựng và phát triển
Điểm yếu (W)
W1 Tình trạng chèo kéo khách vẫn còn W2 Chưa có chiến lược quảng bá hợp lý W3 Các loại hình dịch vụ chưa phong phú
W4 Giá các dich vụ đắt W5 Kinh doanh theo thời vụ
W2,W3,W4+T1: triển khai chiến lược quảng bá khu du lịch rộng rãi và hợp lý hơn bằng các sách ảnh, website, biển quảng cáo...phát triển các loại hình dịch vụ mới như khu vui chơi thiếu nhi, khu nghỉ dưỡng, công viên nước…hạ giá các dịch vụ để tăng tính cạnh tranh so với các khu du lịch khác.
W1+T1: các nhà cung cấp nên liên kết với nhau để đưa ra một chiến lược giá hợp lý, chấm dứt tình trạng chèo kéo khách, cạnh tranh không lành mạnh, cùng nhau giải quyết các vấn đề thường gặp vào mùa lễ hội do lượng khách quá đông tạo ấn tượng tốt cho du khách.
Núi Sam- Châu Đốc năm 2010
CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
6.1.Kiến nghị (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Qua quá trình nghiên cứu, tác giả xin đưa ra một số kiến nghị như sau:
Đối với chính quyền địa phương:
- Trùng tu xây dựng các điểm du lịch ngày càng khang trang nhưng vẫn mang đặc trưng riêng, sửa chữa đường xá tạo giao thông thuận lợi.
- Tăng cường nhân viên giữ gìn an ninh trật tự xung quanh các điểm du lịch để tránh tình trạng chèo kéo khách
- Tổ chức cho ban quản lý khu du lịch và một số doanh nghiệp điển hình tham quan học hỏi một số mô hình phát triển du lịch của các tỉnh bạn mà khu du lịch có lợi thế để phát triển.
- Tiếp tục đào tạo nguồn nhân lực chuyên nghiệp, phối hợp với các ngành chức năng, các cơ quan thông tin đại chúng tăng cường giáo dục, tuyên truyền vận động nhân dân về nếp sống văn minh, thân thiện và lòng mến khách, giữ gìn môi trường xanh sạch, tạo sự thoải mái, môi trường lành mạnh, hấp dẫn để phát triển du lịch.
- Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng bá hình ảnh du lịch khu du lịch bằng nhiều hình thức: Website, bản tin du lịch, ấn phẩm, biển quảng cáo, chuyên đề trên sóng truyền hình, tham dự hội chợ…
Đối với các nhà cung cấp dịch vụ:
- Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ để thu hút du khách lưu lại như các khu nghỉ dưỡng, khu vui chơi cho thiếu nhi, công viên nước... - Tập trung đầu tư phát triển thương hiệu cho các sản phẩm làm từ
thốt nốt, khô bò…
- Chú trọng đào tạo nguồn nhân lực , nâng cao trình độ của các nhân viên, chất lượng phục vụ nên chú ý có bước chuẩn bị tốt khi mùa lễ hội vía bà sắp đến như thuê thêm nhân viên, giữ gìn môi trường sạch sẽ, trang bị thiết bị hiện đại để tạo sự thoải mái cho du khách.
- Xây dựng chiến lược chiêu thị thích hợp để thu hút du khách đến khu du lịch.
- Liên kết với nhau đưa ra một mức giá thích hợp, hạn chế chèo kéo khách, cạnh tranh không lành mạnh, cùng giải quyết các vấn đề thường gặp vào mùa lễ hội tạo ấn tượng tốt cho du khách
Đối với người dân: giữ gìn môi trường xanh sạch, khắc phục tình trạng chèo kéo khách buôn bán tràn lan, giữ gìn văn minh thương mại và văn minh du lịch, thân thiện hòa nhã với du khách tạo ấn tượng tốt cho du khách về khu du lịch.