Đẩy mạnh hoạt động marketing:

GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỐI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NHTM

3.2.4.Đẩy mạnh hoạt động marketing:

Hoa ̣t đô ̣ng marketing là hoa ̣t đô ̣ng không thê thiếu đối với các DN và ngân hàng cũng vâ ̣y. Nhất là đối với Đa ̣i Tín ngân hàng chi nhánh Hà Nô ̣i chưa được biết

đến nhiều ở đi ̣a bàn hoa ̣t đô ̣ng nên hoa ̣t đô ̣ng marketing la ̣i càng phải được chú tro ̣ng để các DNVVN biết đến ngân hàng cũng với những chính sách ưu đãi của ngân hàng.

Để giúp khách hàng có các thông tin về các di ̣ch vu ̣, tiê ̣n ích của ngân hàng, đă ̣c biê ̣t là về lĩnh vực cho vay, ngân hàng cần thực hiê ̣n cung cấp thông tin, quảng cáo trên các phương tiê ̣n thông tin đa ̣i chúng như báo chí, truyền hình, ỉternet…Khi có những thay đổi lớn trong hoa ̣t đô ̣ng cho vay, ngân hàng nên công bố rô ̣ng rãi để các doanh nghiê ̣p đều biết được sự thay đổi ki ̣p thời, kèm theo đó là các hướng dẫn về thủ tu ̣c để doanh nghiê ̣p không bi ̣ bỡ ngỡ khi tìm đến với ngân hàng.

Ngoài ra, chi nhánh còn cần tăng cường hoa ̣t đô ̣ng tư vấn, hướng dẫn khách hàng khi khách hàng chưa nắm rõ những di ̣ch vu ̣ và quy trình của ngân hàngchi nhánh có thể chủ đô ̣ng tiếp xúc với các DNVVN qua các buổi hô ̣i thảo, gă ̣p gỡ và trao đổi. Ngân hàng sẽ nắm bát được những nguyê ̣n vo ̣ng, nhu cầu vay vốn của doanh nghiê ̣p cũng như những thủ tu ̣c mà ho ̣ chưa thâ ̣t sự hiểu rõ, từ đó tư vấn, hướng dẫn khách hàng tiềm năng, cần khai thác triê ̣t để vì DNVVN tuy chỉ là những khách hàng nhỏ nhưng số lượng đông đảo, lĩnh vực hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh lớn, đa ngành nghề. Khi ngân hàng tham gia tư vấn, hỗ trợ ho ̣ thì ho ̣ có thể lâ ̣p được những dự án có tính khả thi cao hơn, DNVVN có thể vay vốn nhanh và thâ ̣n lợi hơn, DNVVN hoa ̣t đô ̣ng có hiê ̣u quả thì ngân hàng cũng thu được nguồn lợi nhuâ ̣n cho mình, thúc đẩy cả nền kinh tế phát triển.

Và khi doanh nghiê ̣p đã trở thành khách hàng của ngân hàng thì chi nhánh cần có chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo để không giữ chân được khách hàng cũ mà còn có thể lôi keo những khách hàng mới qua những khách hàng cũ đó, tăng thêm uy tín cho ngân hàng trên thi ̣ trường.

3.3.Kiến nghị trong công tác mở rộng hoạt động cho vay đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại chi nhánh