e. Các giao thức giao dịch điện tử bảo mật
3.1.CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
* Phương pháp định lượng:
Công cụ được sử dụng trong phương pháp là khảo sát bằng phiếu điều tra. Tiến hành phát 10 phiếu điều tra trắc nghiệm cho 10 nhân viên tại Sở giao dịch Ngân hàng NN&PTNT
Số phiếu đã phát : 10 phiếu Số phiếu thu về : 10 phiếu
Mục đích của việc điều tra bằng phiếu điều tra trắc nghiệm là giúp quá trình nghiên cứu có cái nhìn khách quan nhất về tình hình an ninh bảo mật tại Ngân hàng NN&PTNT. Qua đó có thể đánh giá tổng quan nhất và đưa ra các giải pháp áp dụng các vấn đề đã được học vào thực tế nghiên cứu.
Công cụ được sử dụng trong phương pháp này là phỏng vấn trực tiếp. Phỏng vấn là đưa ra những câu hỏi với người đối thoại để thu thập thông tin. Phỏng vấn có thể được tổ chức có cấu trúc, nghĩa là người nghiên cứu hỏi các câu hỏi được xác định rõ ràng hoặc phỏng vấn không theo cấu trúc, nghĩa là người nghiên cứu cho phép một số các câu hỏi của họ được trả lời (hay dẫn dắt) theo ý muốn của người trả lời.
Số lượng người được phỏng vấn: 1 người
Quá trình phỏng vấn giúp tiếp cận được với nhân viên của công ty, qua đó sẽ có cái nhìn sâu sắc hơn về vấn đề nghiên cứu. Buổi phỏng vấn diễn ra thành công dựa trên sự hợp tác chân thành từ phía Ngân hàng NN&PTNT. Mục đích của buổi phỏng vấn nhằm giải quyết một số vấn đề cấp thiết về tình hình an ninh bảo mật trong thanh toán điện tử tại Ngân hàng mà phiếu điều tra chưa giải quyết được.
Ngoài ra, trong quá trình thực tâp và làm luận văn tiến hành quan sát trực tiếp qúa trình làm việc của các nhân viên, đồng thời thu thập một số dữ liệu từ tham khảo tài liệu thứ cấp tại Ngân hàng NN&PTNT, cùng một số các bài báo, bài viết về tình hình an ninh bảo mật hay dịch vụ thanh toán điện tử tại Ngân hàng NN&PTNT để xây dựng cơ sở luận cho đề tài nghiên cứu của mình.
Qua việc sử dụng phương pháp thu thập số liệu từ những thực nghiệm như: quan sát thực tế quá trình làm việc tại Ngân hàng NN&PTNT, phỏng vấn tìm hiểu chuyên sâu, phát phiếu điều tra trắc nghiệm tới một số nhân viên và nhà quản lý. Tôi đã tiến hành sử dụng phương pháp phân tích thống kê, tổng hợp, so sánh các dữ liệu thu được để đưa ra những kết luận có liên quan đến lĩnh vực an ninh bảo mật trong thanh toán điện tử tại đây.
Ngoài ra, so sánh trang web http://www.agribank.com.vn của Ngân hàng với các trang web khác thông qua phân tích các bảng số liệu thu thập được về số lượng khách hàng mở tài khoản tại ngân hàng, số lượng dịch vụ cung ứng trực tiếp trên trang web và số lượng những sự cố giao dịch, thanh toán trực tuyến liên quan đến tình hình an ninh bảo mật tại Ngân hàng NN&PTNT.
Từ kết quả phân tích dữ liệu, rút ra kết luận về tình hình an ninh bảo mật trong thanh toán trực tuyến tại Ngân hàng NN&PTNT, sau đó tìm ra các giải pháp an ninh bảo mật trong thanh toán trực tuyến cho phù hợp.