gia re nao tai BigC, so tien toi da ban bo ra khi mua hang tai day
2,68 200 ,987 ,070
neu co chuong trinh gia re tai BigC, so tien toi da ban bo ra khi mua hang tai day
3,03 200 ,945 ,067
Paired Samples Correlations
N Correlation Sig.Pair 1 khi khong co chuong trinh Pair 1 khi khong co chuong trinh
gia re nao tai BigC, so tien toi da ban bo ra khi mua hang tai day & neu co chuong trinh gia re tai BigC, so tien toi da ban bo ra khi mua hang tai day
200 ,576 ,000
Paired Differences t df Sig.
Mean Std. Deviati on Std. Error Mean 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Pair 1
Số tiền mua tối đa khi không có chương trình giá rẻ - Số tiền mua tối đa khi có chương trình giá rẻ.
-.355 .890 .063 -.479 -.231 -5,638 199 .000
(Nguồn xử lí số liệu bằng SPSS – đã qua chỉnh sử lại để dễ đọc, hiểu)
Đọc kết quả Sig.(2-tailed) < 0.1, có đủ bằng chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết H0 với độ tin cậy 95%. Như vậy ta có thể kết luận rằng chi tiêu trước và sau khi có chương trình khuyến mãi là khác nhau.
CHƯƠNG 3
CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CHƯƠNG TRÌNH GIÁRẺ. RẺ.
- Từ những vấn đề nêu trên ta có thể đưa ra những nhận xét, đánh giá cũng như những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cho siêu thị BigC như sau:
- Khách hàng đến với siêu thị không phải chỉ có 1 mục đích là đi mua sắm mà còn có các mục đích khác như đi chơi (25,2%), giải toả stress (18,8%)…{bảng 6}. Do đó, siêu thị BigC nên có các chương trình phục vụ khách hàng ở các dịch vụ giải trí khác và các chương trình đó cũng nên có những ưu đãi dành cho khách hàng, qua đó nhằm nâng cao lòng trung thành của khách đối với siêu thị.
- Các chương trình khuyến mãi hiện nay của BigC luôn theo những chủ đề nhất định phù hợp với các dịp nghỉ, lễ quan trọng trong năm (mỗi dịp lễ BigC luôn có những chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng) cùng với các chương trình làm thẻ ưu đãi, đưa ra các sản phẩm giá rẻ của nhãn hàng BigC (Wow!)… BigC liên tục tung ra các chiến lược giá rẻ nhằm thu hút khách hàng từ đó tạo ra tác động mạnh mẽ cho người tiêu dùng khi mua sắm tại siêu thị. Tuy nhiên, qua phân tích ở trên ta thấy còn một lượng khách hàng rất lớn vẫn hoàn toàn không bị tác động, hoặc trung lập với các chương trình giá rẻ của Big C. Nên tăng cường tần số cũng như chất lượng các mặt hàng khuyến mãi để phục vụ tốt hơn nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.
- Qua phần phân tích ở trên ta thấy chỉ có 7,1% khách hàng đến BigC vì “Cung cách phục vụ tốt” điều này cho thấy cần tăng cường huấn luyện nhân viên để khách hàng cảm thấy hài lòng và thoải mái khi mua sắm ở đây. Đây là điều hết sức quan trọng vì hiện nay đa số các siêu thị trên thành phố Huế đều cung cấp các mặt hàng tương tự nhau, cung cách phục vụ tốt là điểm quan trọng khi khách hàng quyết định chọn nơi mua sắm.
- Vì tác động của chương trình giá rẻ đến hành vi mua của người tiêu dùng là khá lớn và hiện nay sự cạnh tranh giữa các siêu thị là vô cùng gay gắt, một quyết định sai trong chọn thời gian khuyến mãi cũng có thể khiến siêu thị bị thiệt hại nặng nề nên các chương trình giá rẻ cần tiến hành liên tục và đảm bảo phù hợp với khách hàng để tồn tại và phát triển trong thị trường cạnh tranh hiện nay.
PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
1. Qua toàn bộ cuộc điều tra, nghiên cứu và phân tích số liệu, kết quả cho thấy chương trình khuyến mãi của siêu thị BigC Huế có tác động đến hành vi mua của người tiêu dùng, 35,5% khách hàng được điều tra cho rằng những chương trình khuyến mãi có “ tác động rất lớn” đối với quyết định mua của họ. Nguyên nhân cuả kết quả trên:
- Những sản phẩm được đưa ra khuyến mãi đáp ứng được nhu cầu và tâm lý của đa số khách hàng, là những mặt hàng thông thường và thiết yếu. Như thực phẩm: có 54,5% khách hàng cho rằng chương trình khuyến mãi của nhóm mặt hàng thực phẩm là “khá hấp dẫn” và 36,0% là “ rất hấp dẫn”.
- Chất lượng của những mặt hàng khuyến mãi đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Điều này được thể hiện rõ: 44,0% khách hàng đồng ý là chất lượng của những mặt hàng khuyến mãi là tốt và 32,0% đồng ý là rất tốt.
- Do xuất phát từ người tiêu dùng, đa số người dân không có nhiều thời gian rảnh để đi siêu thị cho những thú vui mà họ chỉ đi siêu thị với mục đích mua sắm khi cần thiết và họ thường mua với số lượng lớn để tiết kiệm thời gian và tiện hơn cho cuộc sống, công việc của họ. Nên khi có khuyến mãi họ sẽ chú ý hơn đến những mặt hàng có khuyến mãi và tăng lượng mua sắm, cụ thể là có 68,5% khách hàng được điều tra cho rằng khi có khuyến mãi họ sẽ mua nhiều hơn so với bình thường.
- Có 75,5% khách hàng < 23 tuổi và 11,0% khách hàng từ 24 đến 35 tuổi. Đây là lứa tuổi trẻ năng động, thích sự thay dổi, mới lạ. Những khách hàng là sinh viên thì có thu nhập ít, nên việc mua sắm của họ eo hẹp hơn và họ lựa chọn nhiều hơn trước khi mua. Họ cũng là đối tượng dễ bị tác động đến tâm lý nhất. Và tâm lý của học sinh sinh viên là “càng rẻ càng tốt, càng nhiều càng tốt”. Vậy nên họ rất chú ý đến các chương trình khuyến mãi tại các nơi mua sắm. Điều đó cho thấy, BigC nên có những ưu đãi dành cho đối tượng này.
- Nhìn chung,việc tập trung vào các chương trình khuyến mãi của siêu thị Big C Huế sẽ ảnh hưởng lớn đối với hành vi mua của người tiêu dùng. Nó làm cho khách hàng mua nhiều hơn, và nhanh hơn để tiết kiệm thời gian.