trên ĐTDĐ
Để tìm hiểu xem sinh viên hiện nay đang hài lòng với các tính năng ứng dụng đang sử dụng dựa trên công nghệ 2G và 2.5G được tích hợp sẳn trên điện thoại di động hay chưa và họ có thật sự muốn thay đổi nâng cao hay không thì nhóm đã tiến hành đánh giá “mức độ hài lòng của các ứng dụng, tính năng được tích hợp trên DTDĐ” để từ đó có thể dự báo khả năng chuyển đổi qua công nghệ mạng 3G. Bảng tóm tắt cụ thể như sau:
Bảng 6. Mức độ hài lòng về ứng dụng trên DTDĐ
Count Mức độ hài lòng về
nhắn tin SMS Rất không hài lòng 3
Không hài lòng 14
Hài lòng 45
Rất hài lòng 12
Mức độ hài lòng về
nhắn tin MMS Rất không hài lòng 5
Không hài lòng 17
Trung lập 43
Hài lòng 17
Rất hài lòng 1
Mức độ hài lòng về
truy cập Internet Rất không hài lòng 3
Không hài lòng 21
Trung lập 27
Hài lòng 25
Rất hài lòng 7
Đánh giá về mức độ hài lòng của SV về tính năng SMS
Đánh giá mức độ hài lòng về tính năng nhắn tin SMS, có thể thấy được có đến 45/83 ( 54,21%). phiếu hài lòng. Nhắn tin SMS là một tính năng cơ bản có thể sử dụng ở tất cả các loại máy, tất cả các mạng, ở cả 3 loại công nghệ 2G, 2.5G, 3G. Số phiếu hài lòng và rất hài lòng là 57/83 (68,67%). Điều này cho thấy phần lớn sinh viên đã hài lòng với tính năng này. Nhắn tin SMS có thể thực hiện nhanh chóng, với chi phí rẻ ở bất cứ mạng nào.
Đánh giá mức độ hài lòng của các bạn SV về tính năng MMS
Khi đánh giá về tính năng nhắn tin đa phương tiện MMS, số phiếu hài lòng và rất hài lòng giảm khá nhiều so với sự hài lòng khi sử dụng tin nhắn SMS. Tổng số phiếu hài lòng và rất hài lòng lúc này chỉ có 18/83 (21,69%) tổng số phiếu. Số phiếu tập trung chủ yếu lúc này lại vào mức độ đánh giá trung lập, với 43/83 phiếu ( chiếm 51,81%). Lý giải cho điều này, có nguyên nhân là không phải loại máy nào cũng có tính năng nhắn tin MMS, hơn nữa chi phí cho mỗi tin nhắn đa phương tiện lại cao hơn nhiều so với SMS. Do vậy, số sinh viên có máy di động có tính năng MMS cũng như sử dụng dịch vụ nhắn tin MMS còn ít. Cũng chính vì hai lý do trên mà số phiếu trung lập có thể rơi vào số sinh viên không có máy có tính năng MMS cũng như có nhưng không sử dụng dịch vụ nhắn tin MMS.
Đánh giá mức độ hài lòng khi truy cập internet
Đánh giá mức độ hài lòng khi truy cập internet của mạng 2-2.5G, có 25/83 phiếu (chiếm 30,1%) hài lòng, 27/83 phiếu (32.5%) trung lập và 21/83 phiếu (25,3%) không hài lòng. Qua số liệu này, ta thấy mức độ hài lòng khi truy cập internet bằng mạng 2-2.5G của sinh viên chưa cao. Điều này phụ thuộc vào cấu hình của mỗi máy điện thoại, phụ thuộc và độ ổn định của mỗi nhà cung cấp dịch vụ điện thoại. Có tới 51/83 phiếu (61,4%) không hài lòng và trung lập khi đánh giá về khả năng truy cập internet qua mạng 2-2.5G. Điều này cho thấy đa số sinh viên sử dụng chưa hài lòng, cũng cho thấy một nhu cầu lớn muốn sử dụng mạng có chất lượng cao hơn.