Qu n tr thông minh là m t khái ni m v vi c s d ng công ngh thông tin nh m t công c t c các kh n ng c nh tranh cho các doanh nghi p, nh n
th c v nguy c x y ra trong môi tr ng trong doanh nghi p và kh n ng hành ng. ây là m t khái ni m có liên quan n s tích h p c a các công vi c kinh doanh truy n th ng v i công ngh thông tin và các kh c cung c p. M c ích c a BI là ng d ng tích h p và ph i h p c a thông tin kinh doanh c i thi n toàn di n các s n ph m, d ch v , l i nhu n và t ng tr ng m nh và lâu dài c a m t doanh nghi p. Qu n tr thông minh và c nh tranh thông minh là quy trình thu th p, x lý, phân tích và s d ng thông tin chi n l c cho doanh nghi p. Vì v y, t t c thông tin u là u quantr ng i v i m t doanh nghi p. nh ngh a này c ng là m t phân khúc quan tr ng trong vi c x lý k t qu và thông tin, trong tr ng h p thông tin không ph i có th c s d ng ra quy t nh, ho c th m chí là vô giá tr , có ngh a là không có s khác bi t gi a d li u và thông tin. Ngoài ra, c ng nên c p n s khác bi t gi a c nh tranh thông minh và qu n tr thông minh. Thu t ng u tiên là r ng h n nhi u và bao g m c qu n tr thông minh mà t p trung nhi u ch y u vào ph n m m và các công c CNTT. H th ng qu n tr thông minh hi u qu s cho phép thu th p d li u t t t c các phòng ban trong doanh nghi p, các phân tích, chu n b các báo cáo c n thi t và xác nh nh ng ng i dùng nào c n thi t có liên quan. Trong này ý ngh a, m i ng i dùng nh n c thông tin là i t ng quan tâm và thông tin nào là c n thi t
th c hi n các ho t ng kinh doanh c a mình. Cách ti p c n này này tránh c "thông tin h n lo n" và thông tin không c n thi t cho doanh nghi p mà có th d n n các quy t nh sai l m. Các ng d ng BI làm t ng t c quá trình ra quy t nh kinh doanh v i ch t l ng d li u n m m t v trí trung tâm, ch ng h n nh kho li u. Nó có th d n n ki n th c h u ích và ch t l ng cao. M t khác, m t h th ng báo cáo duy nh t c ng c bi t góp ph n vào vi c ra quy t nh có ch t l ng n và nhanh h n và ng th i còn c i thi n t t c các quy trình kinh doanh khác. th , h th ng qu n tr thông minh xác nh b i b n ch t c a nó, tích h p thông tin và ki n th c v khách hàng, nhà cung c p, i th c nh tranh, và t ng th ho t ng u hành. BI c i thi n k ho ch chi n l c và ho t ng kinh doanh, ki m soát, các ch s kinh doanh, phân tích và t i u hóa ho t ng kinh doanh, m b o thành công trên các khách hàng m c tiêu và theo dõi ho t ng c nh tranh và d
Ki n trúc c a BI bao g m ba thành ph n chính: trích xu t và tích h p d li u, th ng báo cáo doanh nghi p và khai thác d li u. C u trúc này có th c c trình bày b i hình 2.22 sau.
th , trong nh ng ngu n d li u quan tr ng nh t nh OLAP, ERP, CRM, SCM thì c s d li u và các tài li u khác nhau phát sinh t các qui trình và ho t ng kinh doanh bên trong doanh nghi p. Các h th ng này c s d ng trong vi c x lý và thu th p d li u ban u d ng s và trong xây d ng c a chúng c n ph i c g ng t c hi u xu t cao trong x lý và m b o tính s n sàng liên c. Giao d ch và h th ng ho ch nh ngu n l c doanh nghi p có giá tr trong vi c ng hóa các giao d ch và n m b t các d li u c t o ra. Nh ng ph n l n chúng không cung c p thông tin phù h p phân tích và so sánh. Tuy nhiên, nh ng li u này hình thành nên nhi u h th ng mà có th c i thi n hi u su t c a doanh nghi p và a ra các quy t nh mang l i l i nhu n.