b. Sở giao dịch có quyền thực hiện các nghiệp vụ
2.2.3. Chính sách huy động vốn hiện nay
• Chính sách lãi suất
SGD1 luôn nhận thấy lãi suất là công cụ khá nhạy cảm trong huy động vốn. Việc xác định một chính sách lãi suât vừa và đủ sức mạnh, vừa đảm bảo hiệu quả kinh doanh là một vấn đề nan giải. Do đó, trước khi ấn định lãi suất huy động, Sở luôn có sự tính toán và cân nhắc kỹ lưỡng, áp dụng biểu lãi suất linh hoạt trong phạm vi quyền hạn của mình. Đối với khách hàng có số dư tiền gửi lớn thường yêu cầu lãi suất cao, Sở đã linh động thuyết phục khách hàng thực hiện đúng yêu cầu về lãi suất của NHNN đồng thời thể hiện một số ưu đãi về phí, tặng quà hoặc có kế hoạch chăm sóc khách hàng dài hạn.
• Chính sách sản phẩm
Nhằm đáp ứng nhu cầu vốn cho đầu tư, phát triển cũng như hoạt động kinh doanh của mình. Chi nhánh SGD1 đã chủ động thiết lập một chính sách sản phẩm khá đa dạng, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng gửi tiền như: Tiền gửi tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu, với nhều kỳ hạn khác nhau. Trong đó áp dụng phương thức trả lãi linh hoạt: trả lãi trước, trả lãi sau và trả lãi định kỳ. Từng bước nâng cao tính tiện ích và thanh khoản cho kỳ phiếu, trái phiếu thông qua nghiệp vụ chiết khấu và niêm yết trên thị trường chứng khoán. SGD1 cũng đã thực hiện linh hoạt chính sách giá phí sản phẩm dịch vụ đối với nhóm khách hàng quan trọng. Với chính sách sau bán hàng, Chi nhánh thực hiện phát
hành thẻ VIP, tặng quà, gửi thiệp chúc mừng, thông báo thông tin sản phẩm mới qua điện thoại, tin nhắn,… Bên cạnh đó, ngân hàng vẫn tiếp tục đẩy mạnh các sản phẩm huy động vốn dân cư kỳ hạn dài, có tính ổn định cao như tiết kiệm Tích lũy bảo an, Lớn lên cùng yêu thương, đẩy mạnh phát triển sản phẩm Tích lũy kiều hối,…
• Chính sách khách hàng
Chi nhánh rất quan tâm đến việc thu hút khách hàng đến giao dịch và đặt quan hệ, không chỉ là khách hàng truyền thống mà còn cả khách hàng tiềm năng, các doanh nghiệp trên địa bàn Hà Nội và khu vực lân cận. Chính sách này đã được SGD1 đẩy mạnh thực hiện thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, báo chí, internet. Chi nhánh đã tạo mọi điều kiện cho khách hàng làm quen với các dịch vụ ngân hàng và nhận thức được tiện ích của những sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung ứng. Tư vấn khách hàng theo từng phân khúc để phù hợp với nhu cầu từng nhóm khách hàng. Qua đó khuyến khích khách hàng gửi tiền vào Chi nhánh thông qua nhiều hình thức.
• Chính sách cán bộ, nhân viên
Bên cạnh việc thúc đẩy mạnh các sản phẩm, dịch vụ, chi nhánh SGD1 đã đẩy mạnh công tác đào tạo và chú trọng tập trung đào tạo đội ngũ cán bộ, nhân viên trong công tác huy động vốn. Không chỉ dừng lại ở việc truyền tải kiến thức, kĩ năng trong công tác đào tạo, Chi nhánh luôn quan tâm đến việc đánh giá kết quả đào tạo bằng các lượt kiểm tra sát hạch thi nghiệp vụ giỏi. Các hình thức kiểm tra, thi luôn được đổi mới như thực hiện trực tiếp trên phần mềm máy tính, là một bước tiến mới trong việc ứng dụng công nghệ, góp phần tăng hiệu quả đào tạo.
• Chính sách khác: công nghệ ngân hàng, dịch vụ cung ứng...
Ngay từ những năm đầu thành lập Sở giao dich 1 BIDV, tiền thân của chi nhánh Sở giao dịch 1 ngày nay, đã bước đầu ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác kế toán. Chính những chính sách công nghệ này đã góp phần làm thu hút khách hàng đến với ngân hàng nhiều hơn.
Chi nhánh SGD1 được BIDV lựa chọn là đơn vị đầu tiên trong hệ thống thực hiện triển khai dự án hiện đại hóa ngân hàng, đưa hệ thống SIBS vào sử dụng với mô hình cơ sở dữ liệu tập trung tại BIDV Trung ương và ứng dụng rất nhiều các tiện ích mang tính đột phá trong công nghệ ngân hàng. Hệ thống SIBS cho phép chi nhánh
triển khai mô hình giao dịch 1 cửa, các giao dịch được hạch toán tự động hoàn toàn, phục vụ khách hàng một cách nhanh nhất, thuận tiện nhất, cho phép khách hàng được gửi một nơi, rút một nơi, giao dịch nộp tiền vào tài khoản. Khách hàng trong hệ thống của BIDV được thức hiện ngay lập tức.
Song song với các chương trình ứng dụng của SIBS, SGD1 đã chủ động xây dựng nhiều đề tài khách hàng về công nghệ thông tin, nhiều chương trình, phần mềm tiện ích như: chương trình quản lý văn bản, cho phép chuyển phát văn bản diện tử đến các phòng nghiệp vụ một cách nhanh nhất, giảm chi phí phụ tô, in ấn, tra cứu, sử dụng thuận tiện.
