3.1. Các giải pháp nhằm cải thiện điều kiện về năng lực và trình độkinh doanh sản phẩm lữ hành của công ty Hà Nội Redtours kinh doanh sản phẩm lữ hành của công ty Hà Nội Redtours
3.1.1 Hoàn thiện cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty.
Trước tình hình thiếu hụt nhân sự hiện nay thì công tác tuyển dụng nhân sự là đIều hết sức cần thiết, đặc biệt là tuyển dụng thêm hướng dẫn viên vào mùa cao đIểm. Bên cạnh đó thì việc kiểm tra giám sát quá trình làm việc của nhân viên trong từng bộ phận từng phòng ban nhằm tìm ra những yếu kém cũng như sự nỗ lực làm việc của từng cá nhân cũng hết sức quan trọng. Cùng với phương pháp quản lý theo kiểu trực tiếp, một cấp quản lý thì sự kiêm nhiệm hay một người phảI đảm trách nhiều việc một lúc là không thể tránh khỏi, để giải quyết vấn đề này thì tự mỗi cá nhân phảI hiểu biết rõ về công việc và trách nhiệm của vị trí công tách của mình.
3.1.2 Nâng cao chất lượng chương trình du lịch
Chương trình du lịch là sản phẩm chính của doanh nghiệp lữ hạnh, sản phẩm này rất phong phú và đa dạng về chủng loại, về mức độ chất lượng dịch vụ đa dạng về mong muốn và mức độ thỏa mãn khác nhau. Cho nên công ty phải chọn các thị trường mục tiêu cho phù hợp với đặc đIểm của từng loại chương trình du lịch, xác định tính hấp dẫn và hiệu quả của từng loại để có chính sách đầu tư phù hợp; kết hợp giữa các loại chương trình du lịch để tạo ra tính hấp dẫn của sản phẩm lữ hành.
3.1.3 Đẩy mạnh quảng cáo và khuếch trương
Hoạt động tuyên truyền quảng cáo khuyếch trương là việc tác động một cách gián tiếp nhằm khơi dậy nhu cầu du lịch hay làm tăng uy tín của công ty của doanh nghiệp lữ hành bằng cách đưa ra các thông tin về điểm, tuyến du lịch mới thông qua việc sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng ( báo
Lớp: POHE K51
hình, báo nói, báo viết, báo điện tử..) Tạo ra sự biết đến dịch vụ du lịch mới ( điểm đến, tổ chức. Con người và ý tưởng); tạo dựng uy tín bởi được nhiều người biết đén thông qua các trang báo… Tạo điều kiện cho người bán hàng và kênh phân phối, chương trình du lịch của doanh nghiệp tiêu thụ được nhiều sản phẩm.
3.1.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ của công ty
Mở lớp đào tạo và bồi dưỡng thêm cho nhân viên ,tạo cơ hội giao lưu học hỏi với các doanh nghiệp khác,tuyển dụng nhân viên có kỹ năng nghiệp vụ đúng chuyên ngành.
3.1.5. Hoàn thiện chính sách kinh doanh
Trong sự cạnh tranh gay gắt giữa các công ty du lịch trong địa bàn Hà Nội, Hà Nội Red Tours cần phát huy các thế mạnh của mình thông qua việc hoàn thiện hệ thống chính sách phù hợp với từng mục tiêu.
- Chính sách sản phẩm: Cần đa dạng hóa hơn nữa cơ cấu sản phẩm dịch vụ, bổ sung để nâng cao số ngày lưu trú của khách đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách du lịch và ưu thế cạnh tranh trên thị trường.
- Chính sách phân phối: Công ty cần thu hút được nhiều đầu mối trên thị trường sao cho khách hàng có thể cảm nhận được sản phẩm của công ty trước khi tiêu dùng nó.
- Chính sách giá cả: Cần có chính sách giá mềm dẻo, linh hoạt cho từng đối tượng khách, coi đó là công cụ cạnh tranh trên thị trường.
- Chính sách quảng cáo: Công ty nên tiến hành marketing, đẩy mạnh các hình thức quảng cáo hấp dẫn, ấn tượng hơn để thu hút sự quan tâm của khách hàng nhằm nâng cao một hình ảnh mang tính chuyên nghiệp của công ty.
3.1.6. Hoàn thiện cơ sở vật chất
Hiện tại do nhu cầu của công việc nên số lượng nhân viện của công ty ngày càng tăng, trong khi đó cơ sở vật chất văn phòng cũng có hạn dẫn đến tình trạng môi trường lao động bị thu hẹp. Trong khi chờ cơ sở mới hoàn
Lớp: POHE K51
thành thì công ty cần có những đIều chỉnh hợp lý nhằm đảm bảo cho nhân viên của công ty có được môI trường làm việc lý tưởng nhất. Cụ thể như việc trang bị bàn ghế, chỗ ngồi cho nhân viên mới, vào mùa nóng cần thêm quạt hoặc điều hòa,…
3.2. Các giải pháp nhằm thích ứng với điều kiện thị trường sản xuấtdu lịch du lịch
3.2.1. Tạo mối quan hệ mới tốt với nhà cung ứng
Mối quan hệ này thể hiện tinh thần hơp tác trên cơ sở bình đẳng và cùng có lợi cho cả hai bên trong quá trình trao đổi, doanh nghiệp lữ hành phải thông báo yêu cầu phục vụ và đặt tiền trước và nhà cung cấp phải đảm bảo cung cấp hàng hóa dịch vụ theo đúng yêu cầu của doanh nghiệp lữ hành về số lượng cũng như chất lượng.
3.2.2. Tăng cường mối quan hệ liên kết
Công ty phải tăng cường mối quan hệ liên kết các công ty du lịch khác để dễ dàng trong việc gửi khách, ghép đoàn trong trường hợp cần thiết.
Lớp: POHE K51
KẾT LUẬN
Ngày nay du lịch đã trở thành một hiện tượng kinh tế xã hội. Trong kinh doanh du lịch thì kinh doanh lữ hành chiếm một vị trí hết sức quan trọng. Bản “Đề án môn học” này giúp chúng ta có một cái nhìn khái quát về phát triển sản phẩm kinh doanh lữ hành trong thời kỳ mới, nhất là với các sản phẩm của Hà Nội Red Tours.
Qua quá trình nghiên cứu về lịch sử hình thành, và thực trạng kinh doanh các sản phẩm du lịch lữ hành của công ty, em đã hoàn thành bản đề án và đưa ra một số đề xuất, hy vọng được sư đóng góp một phần nào đó để nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm góp phần vào sự phát triển của sản phẩm công ty nói riêng và công ty nói chung. Nhưng còn hạn chế nên bài viết không thể tránh khỏi những thiếu sót, em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo đã hướng dẫn để giúp em hoàn thành bản đề án này.
Lớp: POHE K51
Tài liệu tham khảo:
1.Giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành- TS Nguyễn Văn Mạnh – NXB Đại học KTQD, TS Phạm Hồng Chương.
Lớp: POHE K51
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU...11. Các điều kiện để kinh doanh sản phẩm lữ hành của doanh nghiệp lữ hành...3 1. Các điều kiện để kinh doanh sản phẩm lữ hành của doanh nghiệp lữ hành...3 2. Thực trạng về các điều kiện kinh doanh sản phẩm lữ hành của công ty Hà Nội Redtours 11 3. Một số giải pháp nhằm phát triển sản phẩm lữ hành tại công ty Hà Nội Redtours...28 KẾT LUẬN...31