khách hàng hợp lý.
Hiện nay NHNo&PTNT Chi Nhánh Thủ Đô chưa có phòng marketing, gây khó khăn lớn cho hoạt động của Chi nhánh. Khách hàng đến giao dịch chưa nhận được sự phân tích đánh giá một cách khoa học. Vì vậy các nhà quản lý Ngân hàng phải đổi mới tư duy, lấy quan điểm marketing làm chủ đạo, có tầm nhìn chiến lược, có khả năng phân tích. Cần thành lập phòng marketing trong cơ cấu tổ chức để định hướng cho hoạt động marketing có bài bản với đội ngũ nhân viên nhạy bén và am hiểu. Thông qua việc xây dựng chiến lược khách hàng, Chi nhánh có thể tiến hành quản lý khách hàng sát thực, chính xác hơn. Đồng thời qua đó Chi nhánh cũng nắm rõ dự án, giúp cho hoạt động tín dụng trung – dài hạn hiệu quả hơn, nâng cao chất lượng hơn nữa.
Để nâng cao hơn nữa chất lượng đội ngũ cán bộ trong hệ thống, cần quan tâm bồi dưỡng không chỉ những cán bộ lãnh đạo chủ chốt của các Chi nhánh mà cần phải tăng cường mở rộng việc đào tạo kiến thức và trình độ chuyên môn cho các cán bộ có năng lực, triển vọng tại các Chi nhánh trong cùng hệ thống.
Nguyễn Huy Hùng - 33 - MSV: 7CD00701
Ngân hàng có thể áp dụng nhiều loại hình đào tạo khác nhau để nâng cao trình độ cán bộ như cử cán bộ ra nước ngoài học, mở các lớp tín dụng bồi dưỡng chuyên đề. Cung cấp đầy đủ các tài liệu văn bản pháp quy các cẩm nang hướng dẫn nghiệp vụ tín dụng…cho các Chi nhánh để cán bộ các Chi nhánh tự học tập, trau dồi kiến thức, nâng cao nghiệp vụ.