II. Phõn tớch thực trạng quản trị nguồn nhõn lực tại SKH Lạng Sơn
3.2.2. Giải phỏp hoàn thiện chức năng đào tạo, phỏt triển nguồn nhõn lực
lực
a) Xỏc định nhu cầu đào tạo
- Xõy dựng cụng cụ cho việc thu thập dữ liệu về đỏnh giỏ nhu cầu đào tạo, bao gồm: Phiếu điều tra cỏ nhõn, Phiếu điều tra nhúm, Phiếu điều tra theo cấp quản lý.
66
- Lập kế hoạch triển khai đỏnh giỏ nhu cầu đào tạo: Bộ phận quản lý đào tạo xõy dựng kế hoạch triển khai thực hiện đỏnh giỏ nhu cầu đào tạo.
- Thu thập và tập hợp thụng tin dữ liệu về nhu cầu đào tạo.
- Phõn tớch, tổng hợp kết quả đỏnh giỏ nhu cầu đào tạo: Bộ phận quản lý đào tạo tổng hợp và phõn tớch dữ liệu điều tra để đỏnh giỏ.
Trong thời đại hiện nay, vấn đề nguồn nhõn lực đó đƣợc cỏc nhà nghiờn cứu tổng kết rằng: muốn hội nhập thành cụng trờn nền phỏt triển mang tớnh toàn cầu, đũi hỏi cỏc tổ chức phải cú những nhà lónh đạo sỏng suốt và quyết đoỏn, cỏc nhà quản lý giàu tớnh sỏng tạo, dỏm mạo hiểu và cú tinh thần tự cƣờng dõn tộc cao. Theo đú, cỏc cụng tỏc đào tạo nguồn nhõn lực cỏc cấp đang trở nờn ngày càng quan trọng và cấp thiết, đƣợc cỏc tổ chức, cơ quan đặc biệt quan tõm. Bởi lẽ, đõy chớnh là đội ngũ cú vai trũ cao nhất, quyết định sự phỏt triển nguồn nhõn lực của cỏc tổ chức hiệp núi riờng và của đất nƣớc núi chung.Cú thể núi, đội ngũ cỏn bộ kỹ chuyờn mụn cú vai trũ đặc biệt quan trọng đối với tổ chức, cơ quan vỡ họ là những ngƣời trực tiếp tiếp xỳc với cụng việc, trực tiếp vận hành cụng việc. Kết quả cụng việc thành cụng hay thất bại phụ thuộc rất lớn vào đội ngũ này. Do đú, vấn đề đào tạo cỏc chuyờn gia và cỏn bộ chuyờn mụn là hết sức cần thiết.
b) Áp dụng phương phỏp đào tạo theo khe hở năng lực cho từng vị trớ cụng việc
Thụng thƣờng nhu cầu đào tạo ở SKH rất lớn, gồm nhiều lĩnh vực khỏc nhau. Do đú khụng thể cú kinh phớ để đào tạo ngay một lỳc, mà phải xếp thứ tự ƣu tiờn cho từng thời kỳ của từng cấp quản lý khỏc nhau cũng nhƣ từng vị trớ cụng việc khỏc nhau.
Nguyờn tắc xếp thứ tự ƣu tiờn trong đào tạo là lĩnh vực nào yếu nhất và cú tầm quan trọng đặc biệt nhất thỡ nờn tổ chức đào tạo trƣớc, nguyờn tắc đú
67
gọi là Phƣơng phỏp đào tạo theo khe hở năng lực.
Phƣơng phỏp đào tạo theo khe hở năng lực đƣợc tiến hành nhƣ sau:
Bƣớc 1 Xỏc định giỏ trị cốt lừi của PTC4, cú nghĩa xỏc định những mục
tiờu cần đạt đƣợc của từng cấp quản lý của PTC4.
Bƣớc 2 Xỏc định những năng lực chớnh yếu cần cú của từng cấp quản lý
hoặc mỗi vị trớ cụng việc.
Bƣớc 3 Xỏc định mức độ quan trọng của từng loại năng lực của mỗi cấp
quản lý hoặc của mỗi vị trớ cụng việc.
Bƣớc 4 Xỏc định mức độ thành thạo yờu cầu của năng lực.
Bƣớc 5 Xỏc định mức độ thành thạo thực tế (Năng lực thực tế).
Mức độ thành thạo thực tế là khả năng thực tế của từng nhõn viờn đạt đƣợc khi hoàn thành cụng việc.
Bƣớc 6 Tỡm ra khe hở của năng lực, cú nghĩa xỏc định năng lực thực tế
nào mà cấp quản lý yếu nhất thỡ tập trung đào tạo đỳng khõu yếu nhất đú.
Bƣớc 7 Tổ chức đào tạo đỳng khõu yếu nhất đú.
Sau khi xỏc định khe hở năng lực thỡ chỉ cần tiến hành đào tạo bổ sung đỳng những năng lực yếu nhất đú. Tham dự một khúa học chỉ cú thể lĩnh hội kiến thức và kỹ năng mà thụi, muốn trở thành năng lực thỡ phải xem xột kiến thức và kỹ năng này đƣợc vận dụng vào thực tế nhƣ thế nào, do đú cần cú thời gian thực hành để biến kiến thức và kỹ năng thành năng lực.
c) Cần tổ chức đỏnh giỏ sau đào tạo
68
chƣơng trỡnh đào tạo là cần thiết. Nhờ cỏc hoạt động này ta cú thể kịp thời điều chỉnh, nõng cao chất lƣợng, hiệu quả đào tạo thụng qua cỏc phƣơng phỏp cụ thể:
- Học viờn tự đỏnh giỏ: Mẫu đỏnh giỏ cú thể đƣợc sử dụng cho việc đỏnh giỏ vào giữa và cuối khúa học.
- Nơi đào tạo bờn ngoài cú tổng kết từng khúa học và chung cho cả chƣơng trỡnh đào tạo bồi dƣỡng gửi Bộ phận đào tạo SKH. Bộ phận đào tạo SKH hoàn chỉnh bỏo cỏo tổng thể về chƣơng trỡnh phỏt triển NNL để bỏo cỏo lờn lónh đạo SKH.
d) Thực hiện đỳng quy trỡnh đào tạo lại, bồi dưỡng: SKH nờn phỏt triển cỏc hỡnh thức, nội dung đào tạo theo định hƣớng phỏt triển của Sở, đào tạo đa kỹ năng và đào tạo cỏch thức phối hợp làm việc theo nhúm để cú thể bố trớ kiờm nhiệm cụng việc, tinh giản biờn chế và tổ chức SKH theo hƣớng gọn nhẹ. Điều này vừa giỳp nhõn viờn thực hiện đƣợc cụng việc đa dạng, tăng thờm thu nhập, vừa giỳp SKH tiết kiệm đƣợc chi phớ và tăng năng suất lao động.
3.2.3. Giải phỏp hoàn thiện chức năng duy trỡ nguồn nhõn lực
a) Áp dụng phương phỏp phõn tớch định lượng đỏnh giỏ năng lực thực hiện cụng việc của nhõn viờn.
- Lónh đạo SKH cần xỏc định rừ cỏc lĩnh vực, kỹ năng, kết quả nào cần đỏnh giỏ đối với từng nhõn viờn cụ thể. Chẳng hạn đối với nhõn viờn hành chớnh sẽ khỏc với cụng nhõn kỹ thuật và cũng sẽ khỏc với nhõn viờn kế toỏn,... Khụng xõy dựng cỏch đỏnh giỏ chung chung cho mọi nhõn viờn.
- Khụng đƣa chức danh, trỡnh độ, tay nghề và thõm niờn cụng tỏc vào việc đỏnh giỏ kết quả thực hiện cụng việc của nhõn viờn. Cỏc yếu tố này sẽ đƣợc dựng để: Xỏc định hệ số lƣơng cấp bậc, thời gian nõng lƣơng, phụ cấp trong thự lao,...
69
nhõn viờn cần tham gia cỏc khúa học về kỹ năng đỏnh giỏ nhõn viờn. SKH cũng cú thể mời cỏc chuyờn gia hƣớng dẫn vấn đề này ngay tại SKH. Thực hiện đƣợc nhƣ vậy sẽ gúp phần đƣa cụng tỏc đỏnh giỏ kết quả thực hiện cụng việc của nhõn viờn ngày một khỏch quan, khoa học và cụng bằng hơn.
- Phải thảo luận với nhõn viờn về kết quả đỏnh giỏ, vạch ra đƣợc phƣơng hƣớng, cỏch thức cải tiến thực hiện cụng việc sao cho tốt hơn, nếu cần sẽ cú sự hỗ trợ từ phớa ngƣời lónh đạo. Kớch thớch nhõn viờn tự nỗ lực phấn đấu.
b) Cần tổ chức tốt việc cung cấp thụng tin phản hồi cho nhõn viờn
Để tổ chức tốt việc cung cấp thụng tin phản hồi cho nhõn viờn, cần tiến hành thực hiện theo cỏc bƣớc nhƣ sau:
Bƣớc 1 Cần điều tra thu thập thụng tin về tỡnh hỡnh thực hiện cụng việc
của nhõn viờn.
Bƣớc 2 Đối chiếu với tiờu chuẩn trong Bảng tiờu chuẩn cụng việc. Tổng
hợp những thành tựu đạt đƣợc và những tồn tại.
Bƣớc 3 Cung cấp thụng tin phản hồi cho nhõn viờn:
+ Khẳng định những thành tựu nhõn viờn đó đạt đƣợc. + Gợi ý để nhõn viờn tự nờu lờn những tồn tại.
+ Bổ sung thờm những tồn tại mà nhõn viờn chƣa nờu lờn.
+ Cựng với nhõn viờn tỡm nguyờn nhõn của những tồn tại, đồng thời đề xuất cỏc giải phỏp khắc phục, trong điều kiện cần thiết cú thể nờu lờn những giải phỏp hỗ trợ của SKH.
+ Gợi ý cho nhõn viờn cam kết sửa chữa sai sút.
70
c) Hoàn thiện việc đỏnh giỏ thi đua cho cỏc phũng ban
Để cú cơ sở đỏnh giỏ thi đua cho cỏc phũng ban trong SKH một cỏch hợp lý, phỏt huy đƣợc tỏc dụng kớch thớch cỏc phũng ban phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ, cần thực hiện cỏc thay đổi sau:
- Xem xột lại chức năng nhiệm vụ của từng phũng ban. Nếu phỏt hiện những điểm chƣa phự hợp, cũn chồng chộo,... phải sửa đổi lại ngay.
- Đỏnh giỏ theo giỏ trị cụng việc cụ thể đạt đƣợc của từng phũng ban vỡ chức năng nhiệm vụ của mỗi phũng ban, đơn vị là khỏc nhau và mang tớnh đặc thự. Rà soỏt lại tỡnh hỡnh thực tế của mỗi phũng ban (tổng số lao động, cơ cấu lao động, điều kiện làm việc,...) và cỏc chỉ tiờu kế hoạch đƣợc xõy dựng. Cỏc chỉ tiờu này một khi đó thiết thực, giao cho từng phũng ban, đơn vị cụ thể thực hiện thỡ khi đú dựa vào mức độ hoàn thành chỳng sẽ là căn cứ đỏnh giỏ thi đua cho cỏc phũng ban, đơn vị.