6. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY
3.3.1 Về phía doanh nghiệp
Tăng cười đầu tư vào E-Marketing và truyền thông điện tử
Chú trọng đầu tư vào mảng truyền thông điện tử. Cần chú trọng vào tổ chức sự kiện trực tuyến. Nó sẽ có sức lan tỏ mạnh trong giới nhà đầu tư chứng khoán
Ngoài ra, đầu tư vào dự án Google Adword và quảng cáo trên các website khác. Tuy chi phí khá tốn kém nhưng nếu để quảng cáo ở một số website kinh tế khác thì hiệu quả sẽ rất cao.
E-marketing cho phép doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp với khách hàng, thông tin đến khách hàng. Nó cũng cho phép doanh nghiệp phản ứng nhanh hơn, cập nhật những thay đổi một cách nhanh chóng trong vòng vài phút (không phải mất vài ngày để in lại brochure hay mất nhiều thời gian và công sức để điều chỉnh một quảng cáo báo hay truyền hình).
Khả năng định lượng kết quả hoạt động E-marketing cũng chính xác hơn và ít tốn chi phí hơn. Chúng ta có thể biết chính xác bao nhiêu lần một banner quảng cáo xuất hiện, bao nhiêu người đã nhấp chuột vào quảng cáo, bao nhiêu người viếng thăm trang Website của mình, họ đến từ đâu, họ vào trang nào, họ ở lại bao lâu… Và điểm khác biệt quan trọng chính là khả năng tương tác với khách hàng của E-marketing. Khách hàng dễ dàng phản hồi các thông tin đến công ty thông qua các chức năng trên Website hoặc các diễn đàn, blog … Tương tác với khách hàng là cách tốt nhất để hiểu về họ và đáp ứng được các mong đợi tiềm ẩn nơi khách hàng, một yếu cực kỳ tố quan
trọng của marketing. Việc E-marketing, truyền thông điện tử tiếp cận với khách hàng mới sẽ là bước đi vững chắc cho công ty trong tương lai.
Tổ chức tìm kiếm và đào tạo nguồn nhân lực
TMĐT ngày càng phát triển, đi đôi với đó là những tiến bộ về công nghệ, đòi hỏi phải có một nguồn nhân lực giỏi, có thể đáp ứng được với những biến đổi của thị trường, nhạy bén với những tình huống khó lường sẽ xảy ra. Nâng cao đội ngũ nhân viên chăm sóc, tư vấn, hỗ trợ khách hàng. Đây cũng là đội ngũ truyền thông điện tử hiệu quả. Vì khách hàng sẽ biết đến sản phẩm và dịch vụ của công thông qua chính các nhân viên của công ty bằng các phương tiện điện tử như: Điện thoại, máy tính, fax, .v.v.
Đầu tư, nâng cấp cơ sở hạ tầng
Hiện tại công ty đã và đang đầu tư khá mạng về cơ sở hạ tầng nhưng đối thủ của công ty đều là các công ty chứng khoán có tên tuổi và giàu tiềm lực tài chính. Cơ sở hạ tầng của họ phát triển mạnh. Được đầu tư bởi nhiều bởi các tổ chức nước ngoài. Công ty cần có kế hoạch cụ thể trong việc đầu tư vào cơ sở hạ tầng, vật chất. Tuy là công ty có Cổng Giao dịch Tài chính - Chứng khoán đầu tiên và duy nhất cho đến nay đoạt giải Sao Khuê 2013 nhưng không thể chủ quan, luôn luôn phát triển truyền thông. Website là công cụ hữu hiệu nhất để phát triển truyền thông cho công ty. Cần được chú trọng và nâng cấp.