5.Rèn luyện những kỹ năng thương
lượng
lượng
• 5.1.Rèn luyện kỹ năng nghe
∀• Tập trung
∀• Nhắc lại tóm gọn từng khoản mục đã nghe để hỏi lại bên kia từng khoản thời gian ngắn
∀•Ghi chú
• 5.2.Rèn luyện ngôn ngữ của thân thể và âm điệu
∀•Cử chỉ , ánh mắt
∀•Giọng nói, âm sắc, âm vực,cường độ, vận tốcc, cao trào
∀•Tránh những rào cản ngôn ngữ
35
HBTD
Copyright © 2001 by Harcourt, Inc. All rights reserved.
5.3. Rèn luyện cách trình bày
• •Diễn đạt chính xác, đúng trọng tâm
• Đa dạng hoá âm điệu ( không buồn chán)
•Biết chủ động im lặng, không bối rối
• Chỉ cao giọng đúng chỗ
• Biết cách ra dấu
5.4. Rèn luyện cách đặt câu hỏi thăm dò
• • Sử dụng các câu hỏi mớm ý và câu hỏi 6W
∀ • Sử dụng câu hỏi gián tiếp
5.5.Rèn luyện sự tự chủ và kiên trì
• Biết đóng kịch ngay cả khi giận dữ
36
HBTD
Copyright © 2001 by Harcourt, Inc. All rights reserved.
KẾT LUẬN
KẾT LUẬN
•Đàm phán-thương lượng thật là đa dạng và được công nhận là một nghệ thuật.
•Tất cả mọi người làm kinh doanh đều cần phải nắm vững những nguyên tắc cơ bản về thương lượng và thường
rèn luyện kỹ năng này trong nhiều tình huống khác nhau và với các đối tác khác nhau.
• Ta có thể học hỏi qua các trường hợp điển hình, tuy nhiên không thể áp dụng một cách máy móc vì sự
thành công hay thất bại còn phụ thuộc hoàn cảnh xảy ra có phù hợp những giả định giống hệt như tình huống điển hình hay không
37
HBTD
Copyright © 2001 by Harcourt, Inc. All rights reserved.
• Khéo léo về ngoại giao thì rất tốt tuy
nhiên sự thành công còn nằm ở cái “tâm” của nhà kinh doanh.
• Cái TÂM ở đây là sự thành thật mong muốn đối tác và ta cùng THẮNG
bởi vì ta luôn hướng tới mục tiêu
WIN-WIN dựa trên sự cam kết cùng thi hành thoả thuận đã đạt được để 2 bên
cùng hưởng lợi lâu bền và củng cố quan hệ bền chặt.
Không có chỗ cho sự lừa phỉnh hay thủ lợi dựa trên vị thế của bên ta.