3. Các biện pháp marketing mix 1 Sản phẩm
3.2 Truyền thông
Mục tiêu :
- Tặng số lượng truy cập vào trang web công ty
- Tạo lập một kênh thông tin phục vụ cho hoạt động quảng bá giới thiệu hình ảnh công ty trên các trang mạng xã hội
- Xây dựng các mối quan hệ mật thiết với các khách hàng sau khi đã sử dụng dịch vụ của công ty
Thông điệp truyền thông của công ty: Gia Linh là một ngôi nhà thứ hai nơi chắp cánh những ước mơ đến với tri thức cho các khách hàng và đồng hành với họ. Công chúng mục tiêu: Các khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của công ty
Đặc điểm công chúng mục tiêu - Độ tuổi từ 18 – 25
- Lối sống trẻ trung năng động thích thể hiện bản thân, giao lưu kết bạn, dễ dàng tiếp nhận cái mới
- Các vấn đề quan tâm: Học tập,tương lại sự nghiệp, thích tụ tập bàn bè thành lập các hội nhóm, hoạt động vui chơi tập thể.
- Các nhóm tham khảo: Gia đình, bạn bè, người thân, các hội nhóm
Các công cụ sử dụng truyền thông: Trang web công ty, fanpage trên các mạng xã hội, tạo những sự kiện nhỏ, hình thành các nhóm tham khảo.
Để thực hiện được mục tiêu truyền thông của mình công ty cần thực hiện các hoạt động :
(1) Đối với công cụ website công ty
- Đầu tư nâng cấp lại trang web chính thức của công ty theo hướng giao diễn bắt mắt và đem lại lợi ích cho khách hàng và có sự chăm sóc chu đáo , cập nhật thường xuyên các thông tin từ môi trường kinh doanh có thể gây ảnh hưởng đến khách hàng đem lại sự hữu ích về mặt thông tin cho khách hàng khi truy cập vào website công ty.
- Thiết kế 4rum nhằm tạo sự kết nối giữa các thành viên trong công ty, các học viên đã và đang sử dụng dịch vụ với công ty, tạo một kho dư liệu kiến thức hành trang du học và kinh nghiệm sống, học tập phong phú
(2) Đối với công cụ Fanpage mạng xã hội
- Thành lập Fanpage kết nối các thành viên đã và đang sử dụng dịch vụ của công ty với cộng đồng. Nội dung Fanpage sẽ hướng tới các nội dung chia sẻ về kinh nghiệm, hành trang du học, cuộc sống học tập của các du sinh viên tại đất nước Nhật Bản, có treo giải thường bằng tiền.
- Quảng bá hình ảnh công ty qua việc chia sẻ các bài giảng, đăng tải các hoạt động học tập vui chơi của các học viên trung tâm thông qua các hình ảnh, clip - Tạo các sự kiện trên Fanpage thông qua các cuộc thi kể chuyện, chụp ảnh dành
cho các bạn đang du học tại Nhật Bản thông qua dịch vụ của công ty, chủ đề về cuộc sống thường ngày, học tập, việc làm thêm, các cung bậc cảm xúc khi học tập tại Nhật Bản.
(3) Tạo sự kiện nội bộ công ty và thành lập các hội nhóm
- Tạo những sự kiện trong công ty dưới các hình thức tổ chức các cuộc thi năng khiếu cho các học viên và giảng viên trong công ty có trao giải thưởng.
- Lâp hội sinh viên Việt Nam học tại Nhật Bản liên kết các học viên học tập tại Nhật Bản giúp đỡ lần nhau trong quá trình học tập sinh sống xa quê nhà , tạo những sự kiện nhỏ và ngày lễ tết truyền thống của Việt Nam tại Nhật bản trong cộng đồng hội nhóm.
3.3 Con người
Mục tiêu:
- Trang bị tốt nhất về các kĩ năng giảng dạy cho đội ngũ nhân viên giảng dạy trong công ty, đó là các kĩ năng về chuyên môn giảng dạy, kĩ năng điều khiển lớp họp và gây hứng thú cho học sinh
- Thu hút và giữ chân các nhân viên tốt, đảm bảo tốt nguồn nhân lực về số lượng và chất lượng
- Thực hiện các chương trình đào tạo về kĩ năng giảng dạy, kỹ năng giao tiếp gây hứng thú cho học viên hàng năm cho đội ngũ giảng viên của công ty. Trong giai đoạn đầu công ty thuê các công ty đào tạo kỹ năng mềm giảng dạy cho nhân viên mình.
- Thực hiện việc rèn luyện kỹ năng giảng dạy của nhân viên hàng quý thông qua việc đưa ra các kịch bản giảng dạy tốt đã thành lập trước đó.
- Ban hành các hình thức khen thưởng đối với các nhân viên xuất sắc hàng quý, hộ thống chỉ tiêu được thành lập trên cơ sở sự bình chọn của các khách hàng tham gia đào tạo tiếng tại công ty, và sự đề cử của các nhân viên.
- Tạo điều kiện về thời gian, cho các giảng viên có nhu cầu gia tăng kiến thức nghiệp vụ cho bản thân.