- Cơ sơ dữ liệu luật trực tuyến
GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETTING CỦA CHI NHÁNH
TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETTING CỦA CHI NHÁNH
CÔNG TY.
3.1 Phương hướng hoạt động trong những năm tới của Chi nhánh.
Trong suốt quá trình nghiên cứu thị trường và tìm ra những nhu cầu của người sử dụng các dịch vụ Mắt Bão. CEO đã đã đưa ra một số các Phương hướng nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của người sử dụng đó là:
-CEO nhận định chung được sự phát triển về sử dụng mã nguồn mở ( Sử dụng hệ điều hành Linux) của toàn thế giới,Sử dụng mã nguồn mở ít phải sử dụng các phần mềm bản quyền. Nên CEO Mắt Bão đã phát triển và cài đặt thêm hệ điều hành jomla tương thích và hỗ trợ rất tốt trên hệ điều hành linux rất tiện ichs cho người sử dụng
-CEO đã nghiên cứu kỹ về nhu cầu của người sử dụng máy chủ muốn có dung lượng lớn, băng thông rộng, chi phí hợp lý nên đã đưa ra một số giải phát về sản phẩm như server hạt dẻ, VPS máy chủ ảo với dung lượng và băng thông lớn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
- Cũng xuất phát từ việc nghiên cứu nhu cầu của khách hàng CEO đã nhận định tầm quan trọng của Email Marketing cho các doanh nghiệp. CEO đã đưa ra một số các giải pháp và phương hướng nhằm nâng cao chất lượng cái gói dịch vụ Email plus, nâgn cấp về tính bảo mật Email ( xây dựng các hệ thống firewall,….) xây dựng các công cụ quản trị Email tổng ( Có thể quản lý tất cả các mail thành viên và khởi tạo các mail mới một cách dễ dàng và chủ động), xây dựng công cụ quản lý control panel thân thiện với người dùng và dễ sử dụng.
3.2 Hướng giải pháp đối với những tồn tại của Chi nhánh.
Từ phân tích về tình hình thực hiện chiến lược sản phẩm tại Chi nhánh, đã thấy được những thành công và hạn chế trong hoạt động này. Vì vậy, để đạt được
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHnhững chỉ tiêu cho năm sau, Chi nhánh cần có những giải pháp để khắc phục những chỉ tiêu cho năm sau, Chi nhánh cần có những giải pháp để khắc phục những hạn chế và phát huy lợi thế, hoàn thành kế hoạch. Dưới đây là một số đề xuất nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm của Chi nhánh
- Đối với việc chăm sóc khách hàng. Cần tăng cường thêm đội ngũ nhân viên,
đội ngũ nhân viên kinh doanh cũng phải liên tục được bổ sung các kiến thức để hỗ trợ khách hàng khi cần thiết. Xây dựng hệ thống lưu trữ các thông tin giao dịch với khách hàng để tránh những sai lầm đáng tiếc. Xây dựng đội ngũ nhân viên kinh doanh nắm bắt tốt tất cả các dịch vụ của Công ty, và tư vấn rõ ràng các thắc mắc của khách hàng. Đồng thời xây dựng đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ khách hàng 24/24, không ngừng nâng cao các kiến thức về dịch vụ CNTT, cập nhật thường xuyên xu hướng phát triển các phần mềm trên thế giới nhằm tương thích với hệ điều hành và hệ thôngs dịch vụ Mắt Bão cung cấp.
Tập hợp những thắc mắc của khách hàng thành những câu hỏi thường gặp để có thể tư vấn cho khách hàng trực tiếp khi setup, hay thành tập cẩm nang riêng cho khách hàng sử dụng dịch vụ, sản phẩm. Bên cạnh đó phải khắc phục một cách tối đa các sự cố để tạo sự tiện lợi cho khách hàng.
- Đối với hoạt động nghiên cứu thị trường.
Nghiên cứu thị trường là công tác quan trọng để thu thập được những thông tin về nhu cầu khách hàng, từ đó mới có thể phục vụ đúng nhu cầu đó.
Chi nhánh cần phát triển công tác này hơn nữa để có thể phát triển sản phẩm, dịch vụ đặc thù phù hợp với các phân khúc thị trường, hoạt động nghiên cứu thị trường sẽ giúp Chi nhánh hiểu được điều này.
Cần có thêm một đội ngũ nhân viên chuyên làm công tác nghiên cứu thì trường, dự báo trước những biến động xảy ra đối với thị trường nói chung và thì trường CNTT nói riêng, và thông tin đó được cập nhật thường xuyên.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKhi một sản phẩm mới sắp ra đời phải xây dựng chiến lược Marketing cho Khi một sản phẩm mới sắp ra đời phải xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm đó. Công ty có một lợi thế lớn hơn so với các doanh nghiệp khác không phải kinh doanh trong lĩnh vực CNTT. Với mỗi hợp đồng cung cấp tên miền và Hosting cần có sự hợp tác qua lại giữa khách hàng với Công ty. Với mỗi Hosting cho thuê có thể làm hợp đồng đăng ký quảng cáo trên các trang web của khách hàng đó, tạo nên mối liên hệ mật thiết giữa khách hàng và Công ty.
KẾT LUẬN
Ngày nay, xu thế kinh tế quốc tế - hội nhập và phát triển đang trở thành xu hướng phát triển chung cho kinh tế toàn cầu. Hàng loạt các cơ hội thị trường mở
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHrộng chào đón kinh tế Việt Nam, đồng thời là những thách thức lớn mà nền kinh rộng chào đón kinh tế Việt Nam, đồng thời là những thách thức lớn mà nền kinh tế phải đối mặt. Các doanh nghiệp muốn phát triển thì phải thắng thế trong cạnh tranh. Chính vì vậy, các chiến lược Marketing là một trong những công cụ hữu ích cho doanh nghiệp trong việc tìm ra các giải pháp nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm dịch vụ cho doanh nghiệp. Chiến lược sản phẩm là một trong những chiến lược quan trọng của Marketing, ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Do đó, việc xây dựng chiến lược sản phẩm là mục tiêu rất được chú trọng trong doanh nghiệp nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh và tạo chỗ đứng của doanh nghiệp.
Bằng sự phấn đấu của tập thể cán bộ và nhân viên Chi nhánh công ty thương mại & dịch vụ Mắt Bão đã có như thành công đáng kể. Tuy nhiên bên cạnh nhưng kết quả tốt còn điểm chưa tốt cần khắc phục.
Sau thời gian thực tập tại Chi nhánh công ty thương mại & dịch vụ Mắt Bão em đã hoàn thành cơ bản đề tài của mình. Tuy nhiên, do thời gian ngắn, kiến thức còn có nhiều hạn chế nên bài viết không thể tránh khỏi những thiếu xót.
Em rất mong nhận được sự đóng góp của thày cô và các bạn để bài viết được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn !
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Thị Hợp DANH MỤC TÀI LIÊU THAM KHẢO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
1. PGS. PTS Trần Minh Đạo (2002), Giáo trình Marketing căn bản – NXB Giáo dục
2. Website www.vnnic.vn 3. Website www.matbao.vn 4. Website www.matbao.com 5. Website www.webhosting.info Và một số website, tài liệu khác.