V. Dự kiến các tình huống trong lãnh đạo VI Giao tiếp và đàm phán trong lãnh đạo
-Kiểm tra là hệ thống phản hồi các kết quả của các hoạt động
các kết quả của các hoạt động
Quan điểm cũ Quan điểm cũ Kiểm tra là hệ thống phản hồi dự báo “Một hành động đúng sẽ dẫn tới một kết quả đúng”
Vai trò của Kiểm tra trong QTSX
Quan điểm truyền thống
Chi phí + Lợi nhuận = Giá bán Quan điểm hiện đại
Lợi nhuận = Giá bán – Chi phí
Mục đích của sản xuất hiện đại: Mục đích của sản xuất hiện đại:
Không hỏng hóc Không chậm trễ Không phế phẩm Không tồn kho Không tai nạn Không giấy tờ
Các giai đoạn của quá trình kiểm tra
Tiến hành điều chỉnh
Đo lường các kết quả
Mức độ kiểm tra
Chặt chẽ >< Lỏng lẻo
Cần cân đối giữa kiểm tra và quyền tự do cá nhân; giữa chi phí cho kiểm tra và lợi ích do hệ thống này đem lại cho DN
Thực tế các doanh nghiệp Việt Nam và trên thế Thực tế các doanh nghiệp Việt Nam và trên thế
giới?
Xây dựng các tiêu chuẩn
Gắn với mục tiêu
Không nên có quá nhiều
Gắn với các giai đoạn
Gắn với sự quan sát tổng hợp
Có thể là tiêu chuẩn định tính hoặc định lượng
Ví dụ: Nguyên tắc “7 ĐÚNG” trong QTSX hiện đại
Đúng thời gian (Right time)
Đúng địa điểm (Right place)
Đúng chất lượng (Right quality)
Đúng sản phẩm (Right products)
Đúng số lượng (Right quantity)
Đúng số lượng (Right quantity)
Đúng điều kiện (Right condition)
Đo lường các kết quả
Mang tính hữu ích
Tin cậy
Không lạc hậu
Không lạc hậu
Biểu đồ nhân quả (biểu đồ xương cá)
Vấn đề Nguyên nhân tầng 1
Nguyên nhân tầng 2
Tiến hành điều chỉnh Nội dung Điều chỉnh mục tiêu Điều chỉnh các chương trình, kế hoạchJ Điều chỉnh một phần nội dung của kế hoạch
Yêu cầu
Nhanh chóng, kịp thời
“Liều lượng” phù hợp
dung của kế hoạch
7.3 Các hệ thống kiểm tra chính Tài chính SX, Tác nghiệp Nhân sự
Kiểm tra ngân sách Kiểm tra ngân sách Phân tích tài chính Phân tích tài chính Kiểm toán Kiểm toán Kiểm tra sổ sách Kiểm tra sổ sách kế toán kế toán Đánh giá các chính Đánh giá các chính sách, thủ tục.. sách, thủ tục.. Đánh giá các mặt Đánh giá các mặt hoạt động chung hoạt động chung Đánh giá thực hiện Đánh giá thực hiện công việc công việc
Kiểm tra trực tiếp Kiểm tra trực tiếp hoạt động hoạt động Các hình thức gián Các hình thức gián tiếp khác tiếp khác
7.4 Các hình thức & phương pháp kiểm tra
Các hình thức kiểm tra
Các hình thức kiểm tra
1
Kiểm tra định kỳ