PHỤ LỤC
1. PHỤ LỤC 1: PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA XÃ HỘI HỌC
---
PHIẾU PHỎNG LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP Kính thưa ông/bà! Các doanh nghiệp nhỏ và vừa đã và đang có những đóng góp quan trọng đối với sự phát triển của khu vực kinh tế tư nhân nói riêng và đối với sự phát triển của đất nước nói chung. Có nhiều nguyên nhân tác động tới sự phát triển của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong đó có vai trò việc sử dụng các nguồn vốn xã hội, quan hệ xã hội. Nghiên cứu này của chúng tôi nhằm tìm hiểu về vai trò của việc sử dụng các nguồn vốn xã hội đối với sự phát triển của doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Hà Nội. Chính vì thế, sự giúp đỡ của ông/bà có ý nghĩa quyết định đối với nghiên cứu này. Chúng tôi xin cam kết mọi thông tin do ông/bà cung cấp chỉ được sử dụng cho mục đích nghiên cứu. Xin trân trọng cảm ơn! PHẦN A: THÔNG TIN CHUNG CỦA DOANH NGHIỆP A1. Tên doanh nghiệp: ………...
A2. Địa chỉ:
………...
A3. Điện thoại/fax: ………/
………...
A4. Năm bắt đầu hoạt động:………..
5. Sản phẩm hoặc dịch vụ chính mà quý doanh nghiệp sản xuất hoặc cung cấp:
……… ………
A6. Xin cho biết tổng số nhân viên hiện tại trong quý doanh nghiệp?
………người
A7. Xin cho biết tổng số lương quý doanh nghiệp chi trả hàng tháng là bao nhiêu?
………triệu đồng.
A8. Xin cho biết doanh nghiệp có logo, slogan không?
1. Logo 2. Slogan
A9. Doanh nghiệp thuộc loại: 1. Doanh nghiệp vừa 2. Doanh nghiệp nhỏ
PHẦN B: VAI TRÒ CỦA VIỆC SỬ DỤNG VỐN XÃ HỘI ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG
CỦA DOANH NGHIỆP
B1. Xin cho biết, doanh nghiệp của ông/bà có các chiến lược phát triển nào dưới đây?
1. Chiến lược kinh doanh ngắn hạn 2. Chiến lược kinh doanh trung hạn 3. Chiến lược kinh doanh dài hạn 4. Không có (chuyển B3)
B2. Trong các chiến lược nói trên, chiến lược kinh doanh nào được phổ biến rộng rãi trong toàn thể công ty?
1. Chiến lược kinh doanh ngắn hạn 2. Chiến lược kinh doanh trung hạn 3. Chiến lược kinh doanh dài hạn 4. Không có chiến lược nào
B3. Trong các yếu tố dưới đây, xin cho biết ông/bà coi những yếu tố nào là yếu tố quyết định chủ yếu tới sự phát triển của doanh nghiệp?(chọn 3 phương án).
1. Thương hiệu, uy tín của doanh nghiệp 2. Thị trường của doanh nghiệp
3. Khả năng huy động vốn 4. Trình độ khoa học công nghệ 5. Giá thành của sản phẩm dịch vụ
6. Sự hợp tác, tin tưởng, chia sẻ của các đối tác
7. Sự đoàn kết và phối hợp có hiệu quả giữa các thành viên công ty 8. Vấn đề đào tạo và sử dụng con người
9. Khác: (ghi rõ)……… (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
B4: Ông bà cho biết vai trò của việc sử dụng những yếu tố này (3 yếu tố vừa chọn ở cấu trên) đối với sự phát triển của công ty? (Đánh dấu x vào 3 phương án phù hợp) TIÊU CHÍ Rất hiệu quả Hiệu quả Bình thường Không có hiệu quả
Thương hiệu, uy tín của doanh nghiệp Thị trường của doanh nghiệp
Khả năng huy động vốn Trình độ khoa học công nghệ Giá thành của sản phẩm dịch vụ
Sự hợp tác, tin tưởng, chia sẻ của các đối tác
Sự đoàn kết và phối hợp có hiệu quả giữa các thành viên công ty
Vấn đề đào tạo và sử dụng con người Khác (ghi rõ)………..
B5. Công ty của ông/bà thường sử dụng các hình thức nào để động viên, khuyến khích nhân viên?
1. Tăng lương 2. Thưởng đột xuất bằng
tiền
3. Lên chức 4. Cho đi học, tặng ngày
5. Tặng quà 6. Khen thưởng bằng lời
B6. Ông/bà đánh giá như thế nào về khả năng hỗ trợ lẫn nhau của các nhân viên trong công việc?
1, Hộ trợ rất tốt 2. Hỗ trợ tốt 3. Bình thường 4. Chưa tốt
B7. Ông/bà đánh giá như thế nào về mức độ cạnh tranh giữa các nhân viên trong công việc?
1. Cao 2. Bình thường
3. Thấp
B8. Quý doanh nghiệp đang áp dụng hình thức nào để quản lý nhân viên ?
1. Quản lý về thời gian 2. Quản lý bằng công việc 3. Kết hợp cả 2 hình thức
B9. Ông/bà thường hành động như thế nào khi nhân viên của mình có những ý tưởng trái ngược với quan điểm của ông/bà?
1. Không chấp nhận dù đó là ý tưởng tốt 2. Chấp nhận nếu đó là ý tưởng tốt
B10. Bản thân ông/bà có khuyến khích nhân viên của mình có những ý tưởng trái ngược với quan điểm của mình không?
1. Luôn luôn 2. Tuỳ từng trường hợp 3.
Không bao giờ
B11. Khi có một chính sách mới của Nhà nước liên quan tới hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp, ông/bà thường biết đến qua hình thức nào? (chọn 1 phương án)
1. Qua các phương tiện truyền thông đại chúng 2. Qua các đối tác
3. Qua đại diện các cơ quan chính quyền 4. Qua nhân viên trong công ty
5. Tự tìm hiểu 6. Qua khách hàng
B12. Thông thường quý doanh nghiệp thường biết đến các chinh sách này vào thời điểm nào?
1. Trước khi chính sách chính thức ra đời 2. Sau khi chính sách đã ra đời
B13. Từ khi thành lập đến nay, đã bao giờ quý doanh nghiệp tận dụng được các chính sách của Nhà nước cho các hoạt động sản xuất, kinh doanh của mình chưa? (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1. Nhiều lần 2. 2 lần
3. 1 lần 4. Chưa bao giờ
B14. Xin cho biết, những mối quan hệ nào dưới đây đóng vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp?
1. Quan hệ với các cơ quan quản lý Nhà nước 2. Quan hệ với khách hàng/đối tác
3. Quan hệ với các Ngân hàng
4. Quan hệ với những người có tiềm lực tài chính 5. Quan hệ với những người có quan hệ rộng 6. Quan hệ với những người có quyền lực
B15. Xin cho biết mức độ dễ dàng/khó khăn trong việc xây dựng các mối quan hệ xã hội của quý doanh nghiệp?
Quan hệ Dễ
dàng
Bình thường Khó khăn
1. Quan hệ với các cơ quan quản lý Nhà nước
2. Quan hệ với khách hàng/đối tác 3. Quan hệ với các Ngân hàng
4. Quan hệ với những người có tiềm lực tài chính
5. Quan hệ với những người có quan hệ rộng
6. Quan hệ với những người có quyền lực
B16. Xin cho biết hình thức đầu tư cho các quan hệ xã hội nói trên của quý doanh nghiệp?
về tài chính về thời gian lượng sản phẩm/dịch vụ
1. Quan hệ với các cơ quan quản lý Nhà nước
2. Quan hệ với khách hàng/đối tác 3. Quan hệ với các Ngân hàng
4. Quan hệ với những người có tiềm lực tài chính
5. Quan hệ với những người có quan hệ rộng
6. Quan hệ với những người có quyền lực
B17 Theo ông/bà đầu tư theo hình thức nào là tốn kém nhất (chỉ chọn 1 phương án)
1. Đầu tư về tài chính 2. Đầu tư về thời gian
3. Đầu tư bằng chất lượng sản phẩm/dịch vụ
4. Khác: (ghi rõ)
………..
B18. Quý doanh nghiệp thường thiết lập các quan hệ xã hội bằng cách nào? (chỉ chọn 1 phương án)
1. Thiết lập trực tiếp
2. Thiết lập gián tiếp qua một người khác ngoài doanh nghiệp/doanh nghiệp khác (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
B19. So với thời điểm mới thành lập, ông/bà đánh giá như thế nào về mạng lưới quan hệ xã hội hiện nay của doanh nghiệp?
1. Đã được mở rộng rất nhiều 2. Đã được mở rộng chút ít
3. Không có gì thay đổi 4. Giảm đi
B20. Xin cho biết mức độ duy trì các quan hệ nói trên của quý doanh nghiệp? Quan hệ Thườn g xuyên Thỉnh thoảng Hiếm khi Không bao giờ
1. Quan hệ với các cơ quan quản lý Nhà nước 2. Quan hệ với khách hàng/đối tác
4. Quan hệ với những người có tiềm lực tài chính
5. Quan hệ với những người có quan hệ rộng 6. Quan hệ với những người có quyền lực
B21. Xin cho biết mức độ dễ dàng khi huy động các mối quan hệ nói trên trong hoạt động của quý doanh nghiệp?
Quan hệ Dễ dàng Bình
thường
Khó khăn
1. Quan hệ với các cơ quan quản lý Nhà nước
2. Quan hệ với khách hàng/đối tác 3. Quan hệ với các Ngân hàng
4. Quan hệ với những người có tiềm lực tài chính
5. Quan hệ với những người có quan hệ rộng
6. Quan hệ với những người có quyền lực
B22. Xin cho biết hiệu quả kinh tế của việc sử dụng các mối quan hệ nói trên trong hoạt động của quý doanh nghiệp?
Quan hệ Rất cao Cao Bình thường Không có hiệu quả
1. Quan hệ với các cơ quan quản lý Nhà nước
2. Quan hệ với khách hàng/đối tác 3. Quan hệ với các Ngân hàng
4. Quan hệ với những người có tiềm lực tài chính
5. Quan hệ với những người có quan hệ rộng
6. Quan hệ với những người có quyền lực
B23. Xin cho biết vai trò của việc sử dụng các quan hệ xã hội đối với các hoạt động sau của doanh nghiệp?
Hoạt động Rất quan trọng Quan trọng Bình thường Không quan trọng
1. Sản xuất, kinh doanh
2. Mở rộng thị trường/trao đổi hàng hoá 3. Vay vốn/quay vòng vốn
4. Khẳng định vị trí/thương hiệu 5. Quan hệ khách hàng/đối tác
lực
Khác (ghi rõ):……… (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
B24. Quý doanh nghiệp thường sử dụng các mối quan hệ xã hội khi nào?
1. Khi doanh nghiệp gặp khó khăn
2. Khi doanh nghiệp muốn mở rộng hoạt động sản xuất, kinh doanh 3. Bất cứ khi nào cảm thấy cần thiết
B25. Xin cho biết mức độ ưu tiên đầu tư cho các mối quan hệ xã hội của doanh nghiệp hiện nay?
1. Là ưu tiên số 1 của doanh nghiệp
2. Là một trong những ưu tiên quan trọng của doanh nghiệp 3. Là một trong nhiều ưu tiên của doanh nghiệp
4. Không phải là ưu tiên của doanh nghiệp
B26. Xin cho biết định hướng phát triển mối quan hệ xã hội của doanh nghiệp trong thời gian tới?
1. Tiếp tục đầu tư cho các mối quan hệ xã hội mới 2. Tập trung chủ yếu cho các mối quan hệ đã có
B27. Trong các mối quan hệ dưới đây, các mối quan hệ nào sẽ được doanh nghiệp ưu tiên đầu tư trong thời gian tới? (chọn tối đa 3 phương án).
1. Quan hệ với các cơ quan quản lý Nhà nước 2. Quan hệ với khách hàng/đối tác
3. Quan hệ với các Ngân hàng
4. Quan hệ với những người có tiềm lực tài chính 5. Quan hệ với những người có quan hệ rộng 6. Quan hệ với những người có quyền lực 7. Quan hệ với những doanh nghiệp bạn
B28. Xin cho biết những ai tham gia vào việc phát triển các quan hệ xã hội của doanh nghiệp của ông/bà hiện nay?
1. Bản thân ông/bà
2. Các bộ phận chuyên trách về phát triển quan hệ xã hội 3. Thành viên Ban giám đốc/Hội đồng quản trị
5. Tất cả mọi thành viên trong doanh nghiệp
B29. Xin cho biết một số thông tin về các đối tác chính của quý doanh nghiệp hiện nay so với thời điểm thành lập?
1. Số đối tác lớn đã tăng lên nhiều 2. Có thêm một số đối tác lớn 3. Không có thêm đối tác lớn nào
B30. Ông bà cho biết giá trị bình quân của các hợp đồng mà doanh nghiệp đã ký ở mức nào?
1. Cao 2. Trung bình 3. Thấp
B31. Theo ông/bà cần thực hiện giải pháp nào để nâng cao hiểu quả của việc sử dụng các nguồn vốn xã hội trong phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa hiện nay?
1. Tiếp tục mở rộng các mối quan hệ xã hội với các doanh nghiệp, cơ quan công quyền…
2. Tiếp tục đầu tư khẳng định niềm tin, uy tín, thương hiệu
3. Xây dựng văn hoá doanh nghiệp, sự đoàn kết, nhất trí trong doanh nghiệp
4. Tiếp tục đầu tư đào tạo, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao 5. Có chế độ chính sách đãi ngộ phù hợp với nhân viên
6. Tận dụng triệt để các chính sách của Nhà nước đối với doanh nghiệp
7. Khác (ghi rõ)
……….
PHẦN C: THÔNG TIN NHÂN KHẨU (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
C1. Giới tính của ông/bà:
1. Nam 2. Nữ
C2. Năm sinh của ông/bà:………..
C3. Chức vụ:………
C5. Số năm làm quản lý:………
C6. Trình độ học vấn của ông/bà? 1. THPT 2. THCN/CĐ 2. Đại học 3. Sau ĐH C7. Ông/bà có thể sử dụng thành thạo 1 ngoại ngữ không? 1. Có 2. Không C8. Ông/bà có từng tham gia một khoá học/đào tạo về quản lý hoặc chuyên môn/nghiệp vụ nào tại nước ngoài chưa? 1. Đã từng 2. Chưa bao giờ Trân trọng cảm ơn sự hợp tác của ông/bà! PHỤ LỤC 2: HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP (Đề tài: Vai trò của việc sử dụng vốn xã hội của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Hà Nội hiện nay) I. THÔNG TIN CHUNG a) Tên doanh nghiệp:………
b) Địa chỉ: ………
c) Điện thoại/fax: ……….………
d) Năm bắt đầu hoạt động:………..………
e) Sản phẩm hoặc dịch vụ chính mà quý doanh nghiệp sản xuất hoặc cung cấp: ………..
f) Xin cho biết tổng số nhân viên hiện tại trong quý doanh nghiệp?...
người g) Xin cho biết tổng số lương quý doanh nghiệp chi trả hàng tháng là bao nhiêu? ………triệu đồng. h) Xin cho biết doanh nghiệp có logo, slogan không?...
i) Doanh nghiệp thuộc loại vừa hay nhỏ:………
II. NỘI DUNG PHỎNG VẤN
1. Xin ông/bà cho biết hiện nay công ty của ông bà sử dụng những nguồn lực gì để phát triển công ty?
1) Thương hiệu, uy tín của doanh nghiệp 2) Thị trường của doanh nghiệp
3) Khả năng huy động vốn
4) Trình độ khoa học & công nghệ 5) Giá thành của sản phẩm dịch vụ
6) Sự hợp tác, tin tưởng, chia sẻ của các đối tác
7) Sự đoàn kết và phối hợp có hiệu quả giữa các thành viên công ty 8) Vấn đề đào tạo và sử dụng con người
2. Trong những yếu tố đó, yếu tố nào có vai trò quan trọng và mang tính quyết định đối với sự phát triển của công ty.
3. Xin ông/bà đánh giá chung hiệu quả của việc sử dụng các nguồn vốn xã hội trong quá trình phát triển của doanh nghiệp?
4. Hiện nay, các doanh nghiệp thường sử dụng vốn xã hội để phát triển, thực trạng sử dụng nguồn vốn này ở doanh nghiệp của ông/bà ra sao?
1) Sử dụng vốn xã hội trong sản xuất, kinh doanh 2) Sử dụng vốn xã hội trong trao đổi hàng hoá 3) Sử dụng vốn xã hội trong việc quay vòng vốn 4) Sử dụng vốn xã hội trong quan hệ với các đối tác
5) Sử dụng vốn xã hội trong quan hệ với những người có quyền lực (quan chức, những người có uy tín xã hội)
6) Sử dụng vốn xã hội trong quan hệ với người có nhiều vốn
5. Ông/bà đánh giá hiệu quả của việc sử dụng các nguồn vốn trên trong từng lĩnh vực cụ thể của doanh nghiệp?
6. Ông/bà cho biết những yếu tố nào tác động đến việc sử dụng các nguồn vốn xã hội trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa? (Quy mô
doanh nghiệp; các mối quan hệ của doanh nghiệp; năng lực quản lý; ứng dụng khoa học công nghệ hiện đại v.v...)
7. Ông/bà cho biết cách thức huy động và sử dụng các nguồn lực bên trong (Sự nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ; Nhiệt huyết của thế hệ trẻ; Đoàn kết nội bộ, dân tộc (thống nhất ý chí); Chính sách công khai; Sự hiểu rõ của nhân viên về mục tiêu, sứ mạng; Sự hợp tác, xây dựng tập thể) của doanh nghiệp? (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
8. Ông/bà cho biết cách thức huy động và sử dụng các nguồn lực bên ngoài (Thương hiệu; Uy tín; Số năm kinh nghiệm; Các đối tác chính…)
của doanh nghiệp?
9. Trong quá trình sử dụng các nguồn vốn xã hội, doanh nghiệp thường gặp phải những khó khăn gì? (Đặc điểm nhân khẩu của doanh nghiệp; Sự không thống nhất về quan điểm giữa các cấp/các thành viên trong doanh nghiệp; môi trường áp dụng có những khó