Năm 1995, bản Windows 95 do Microsoft đưa ra được tăng thêm nhiều tiện ích mạng. Microsoft đang nổ lực phát triển “Mạng Microsoft”, Microsoft đã dùng đến 500 triệu đơ la Mỹ cho hoạt động xúc tiến Windows 95. Đây là lần xúc tiến thương mại quảng cáo chưa từng cĩ từ trước đến thời điểm đĩ, tạo ra thành cơng vang dội.
Trong quá trình nghiên cứu Windows, Microsoft đã liên tục tổ chức các cuộc họp báo, giới thiệu với mọi người về ý tưởng thiết kế và những tiện ích chủ yếu của Windows. Sách lược này đã giúp Microsoft chiếm lĩnh được thị trường.
Các thoả thuận tiêu thụ về xúc tiến thương mại và bán buơn đã giúp Microsoft xác lập được địa vị của mình, đồng thời cũng giúp cho một số sản phẩm của cơng ty trở thành các tiêu chuẩn cơng nghiệp. Và sự ảnh hưởng đối với kết cấu sản phẩm mà một nhà cung cấp tiêu chuẩn cơng nghiệp tranh thủ lợi dụng được chính là để duy trì và khuyến khích khuếch trương địa vị thị trường của nĩ hoặc bán các sản phẩm mới vào thị trường mới.
Năm 1995, khi phần mềm duyệt web Navigator của Netscape độc chiếm thị trường phần mềm mạng máy tính, để đoạt lại thị trường, Microsoft đã kiên trì chính sách miễn phí đối với sản phẩm duyệt web Explorer của mình, khách hàng cịn cĩ thể tải trực tiếp về sử dụng.
Khi Explore 3.0 ra đời, Microsoft cịn sáng tạo ra một phương pháp chào hàng tiếp thị mới, tặng thêm dịch vụ sử dụng báo điện tử của “Nhật báo phố Won”, truyền hình cáp, kênh âm nhạc MTV và kênh thể thao ESPN, thu hút các cư dân mạng sử dụng. Đồng thời, cơng ty Microsoft cịng tặng thêm rất nhiều áo thun, khuyến khích người sử dụng lên mạng download.
Sở dĩ các sản phẩm của Microsoft từ trước đến nay cĩ thể tấn cơng cho đối thủ thất bại thảm hại nhờ vào ưu thế thị trường mạnh mẽ là vì họ cĩ một đội ngũ tiếp thị bán hàng ưu tú nhất của tồn nước Mỹ. Biện pháp kinh doanh dùng “Lễ” cũng chính là các mà Microsoft đã tiếp thị Windows 95, cũng là chiến lược thị trường mà Microsoft thường xuyên áp dụng trong vài năm gần đây, bởi vì sau khi sản phẩm máy tính của Microsoft được phổ cập sẽ mang lại những thay đổi gì, đây cũng là một điểm thắng thế của Microsoft. Ở Mỹ cơng ty Microsoft đã bỏ ra rất nhiều tiền bán quảng cáo, chi phí dự tốn khiến người ta kinh ngạc, nhưng đồng thời cơng ty cũng thu được những hiệu quả xứng đáng.
Như việc nhằm tranh thủ những khách hàng từ Lotus chuyển sang Excel, tháng 5 năm 1988, Microsoft đã tuyên bố khi mua bộ phầm mềm Excel trước ngày 31 tháng 5 năm 1990, khách hàng cĩ thể trả lại hàng bất cứ lúc nào và được nhận lại tiền. Biện pháp xúc tiến bán hàng này quả thật linh nghiệm. Đến năm 1990, Excel đã đánh bại hồn tồn Lotus trên thị trường.
Như vậy chúng ta cĩ thể thấy rằng chính sách quảng cáo và xúc tiến thương mại của Microsoft đã gĩp một phần rất lớn vào thành cơng vang dội của nĩ. Điều này chứng tỏ khả năng quản trị tốt của Bill ở các lĩnh vực từ chính sách quản trị nhân sự đến việc hoạch định chiến lược sản phẩm sao cho chiếm lĩnh thị trường cũng như cơng tác các tiêu thụ sản phẩm đĩ.
PHẦN V: MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆMCHO CƠNG TÁC QUẢN TRỊ Ở CÁC DN VIỆT NAM CHO CƠNG TÁC QUẢN TRỊ Ở CÁC DN VIỆT NAM
Qua những thành cơng của Microsoft, chúng ta cĩ thể rút ra một số bài học kinh nghiệm quản trị cho các doanh nghiệp cũng như cơng tác quản lý nhà nước của Việt Nam:
Về quản lý vĩ mơ của nhà nước, ta thấy để cĩ được một Microsoft thành cơng vĩ đại như ngày hơm nay thì sau lưng nĩ một mơi trường kinh doanh tốt, thể hiện qua mơi trường pháp lý thơng thống đảm bảo cho các hoạt động kinh doanh, đặc biệt là việc bảo hộ các quyền sở hữu tài sản nĩi chung cũng như quyền sở hữu trí tuệ nĩi riêng. Bên cạnh mơi trường pháp lý thì mơi trường tài chính cũng đĩng vai trị rất quan trọng, mơi trường tài chính cần chấp nhận các khoản đầu tư mạo hiểm cần thiết cho các ý tưởng sáng tạo, từ đĩ khuyến khích cho các ý tưởng luơn luơn được phát triển dồi dào. Như tình hình hiện nay ở Việt Nam khi mà quyền sở hữu tài sản và nhất là quyền sở hữu trí tuệ cịn chưa được quan tâm đúng mức thì chuyện cĩ thể bảo vệ các quyền lợi chính đáng cho các cơng ty về phần mềm là một điều nan giải. Vì vậy, để hội nhập với xu hướng quốc tế hĩa, Việt Nam cần thiết lập một khung pháp lý chặt chẽ hơn nhằm bảo vệ lợi ích chính đáng của các tác giả cũng như các cơng ty sản xuất kinh doanh đặc biệt là trong lĩnh vực cơng nghệ thơng tin này
Về quản trị vi mơ, cĩ một số vấn đề cần chú ý ở các doanh nghiệp Việt Nam:
Tránh chủ nghĩa hình thức, quản lý con người bằng thời gian. Đây là một chính những điều thường thấy ở các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là trong các doanh nghiệp Nhà nước. Như chúng ta đã thấy trong phong cách quản trị nhân sự của Microsoft thì thời gian làm việc khơng phải là mục tiêu chính của họ, cái mà họ cần là hiệu quả cơng việc. Khơng phải khi nào quản lý thời gian cũng là hiệu quả, nếu như khơng tạo ra được động lực làm việc cho các nhân viên.
Phát huy khả năng làm việc theo nhĩm, nâng cao ý thức đồn kết giữa những người lao động. Một điều thường thấy ở các nhân viên là họ đơi khi tỏ ra rất xuất sắc trong làm việc độc lập nhưng lại gặp nhiều khĩ khăn khi làm việc theo nhĩm. Khi cần phải tổ chức làm việc theo tổ đội thì đây cũng là một vấn đề cần phải được quan tâm đến.
Tạo mơi trường làm việc đồn kết, năng động, chống chủ nghĩa cá nhân. Căn bệnh thành tích ngày nay đang là một đề tài thường được nhắc đến, nĩ cũng một phần nào phát sinh từ chủ nghĩa chạy theo thành tích và lợi ích cá nhân, bất chấp lợi ích tập thể. Để cĩ được một tập thể
lành mạnh và phát triển thì cơng việc đầu tiên của các nhà quản trị là phải tạo ra mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên, từ đĩ đẩy lùi chủ nghĩa cá nhân, thĩi ích kỷ, tư lợi.
Người quản trị phải nhanh nhạy, cĩ khả năng phán đốn chính xác, hướng sản phẩm của mình phục vụ lợi ích tối đa cho người tiêu dùng để tạo khả năng cạnh tranh cho sản phẩm của doanh nghiệp. Đối với nền kinh tế nước ta đang trong quá trình hội nhập vào bối cảnh tồn cầu hĩa thì đây thực sự là một yêu cầu hết sức cấp thiết cho các nhà quản lý nhằm đảm bảo khả năng cạnh tranh và sự tồn vong cũng như phát triển của doanh nghiệp.
Bố trí cơng việc phù hợp với khả năng người lao động. Một thực tế thường xảy ra là việc bố trí cơng việc khơng phù hợp với năng lực và trình độ của người lao động, dẫn đến tình trạng làm việc khơng hiệu quả, khơng phát huy được khả năng của họ, làm giảm hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực.
Coi trọng và biết sử dụng nhân tài, tránh chảy máu chất xám, loại bỏ suy nghĩ nghi ngại và trù dập cấp dưới giỏi hơn mình. Việc sử dụng chất xám ở các doanh nghiệp nước ta gần đây đã cĩ những tiến triển tốt, cụ thể cách nhìn nhận về nguồn nhân lực trình độ cao đã cĩ nhiều thay đổi theo hướng tích cực hơn. Tuy nhiên, ở các doanh nghiệp Nhà nước tình trạng bảo thủ, phe cánh vẫn cịn là một thực trạng đáng báo động, chính sách đãi ngộ chưa xứng đáng đã làm cho tình trạng chảy máu chất xám vốn đã nghiêm trọng nay cịn nghiêm trọng hơn.
LỜI KẾT
Cĩ thể nĩi, mẫu hình doanh nghiệp Microsoft thực sự là mẫu hình kinh tế thành cơng chĩi lọi của thế kỷ XX. Sự sáng suốt, tầm nhìn trí tuệ và những bài học quản lý của Microsoft, Bill Gates cĩ thể ví như một "ngọn hải đăng" soi rọi cho hoạt động kinh doanh trong bất kỳ ngành nào.
Trong điều kiện nền kinh tế thế giới ngày nay, các diễn biến kinh doanh luơn vận động và biến đổi liên tục khơng ngừng. Các yếu tố tác động đến doanh nghiệp thường thay đổi rất nhanh, phức tạp và khĩ kiểm sốt. Khơng chuyên gia hàng đầu nào cĩ thể dự đốn chính xác và kiểm sốt được các biến động của thị trường, vì vậy việc các doanh nghiệp ngày nay cần cĩ những phương cách quản trị cho thích hợp để cĩ thể ứng phĩ kịp thời với tình hình trên.
Mặc dù ở mỗi doanh nghiệp tình hình cụ thể cĩ những nét đặc trưng khác nhau nhưng qua những thành cơng của Microsoft, chúng ta cĩ thể hy vọng rằng các nhà quản trị của chúng ta cĩ thể học hỏi được một số kinh nghiệm để vận dụng vào thực tiễn quản lý gĩp phần đưa doanh nghiệp của mình đi đến thành cơng.