- các biện pháp mà cty đã sử dụng để phát triển thị trường của mình…)
3.2.4 Nâng cao năng lưc hoạt động của cung cấp dịch vụ
- Tuyển thêm nhân viên co trình độ quản lý tốt,có cach lôi kéo khách hàng từ đối thủ .
- Thường xuyên mở lớp đào tạo bồi dưỡng kiến thức phục vụ khách hàng,hiểu tâm lý khách hàng.
- Cán bộ nhân viên phải chu đáo quan tâm đến khách hàng,tạo môi trường tốt thuận lợi cho việc mua vé.
- Tổ chức nhân sự hợp lý tránh lãng phí tiền cho bộ phận không cần thiết
3.2.5 Đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền.
Khi xem tivi, đọc báo khách hàng thường chú ý trước hết chính là quảng cáo. Khuôn khổ một bài quảng cáo không lớn nhưng lại chứa đựng nhiều tính nghệ thuật và lợi ích lại rất lớn. dịch vụ được mọi người biết nhiều đến là khi công ty quảng bá tốt hình ảnh của mình. Do vậy quảng cáo không chỉ bó gọn trong giá trị sử dụng mà còn phải nhấn mạnh sự hữu ích đối với việc thoã mãn những mong muốn của mọi người. Để làm tốt công tác quảng cáo chi nhánh Công ty cần chú ý đến những công việc cụ thể:
- Mục tiêu quảng cáo là gì?
- Chi phí dành cho quảng cáo là bao nhiêu?
- Quảng cáo ở đâu: tivi, hội trợ, đài báo, phương tiện giao thông... - Quảng cáo phải nêu được những ưu điểm nổi bật của sản phẩm - Quảng cáo lúc nào?
Nhân đưa đón các cầu thủ bóng đá, bóng truyền là cơ hội để mọi người biết đến công ty.
Bên cạnh đó chi nhánh Công ty cũng có thể tận dụng những khách hàng truyền thống của mình để quảng cáo.
Khi mỗi khách hàng sử dụng dịch vụ chúng ta cần phải tận tình phục vụ và kết thúc quá trình phục vụ chúng ta nên cảm ơn khách hàng ,chúc khách hàng thành công,kèm theo la card để quản cáo công ty.
Thường xuyên tổ chức khuyến mại, giảm giá khi khách hàng sử dụng với số lượng lớn.
KẾT LUẬN
Qua quá trình học tập tại trường Đại Học Tây Nguyên với sự giảng dạy của thầy cô Trường Kinh Tế Quốc Dân và thầy cô Trường Đại Học Tây Nguyên đã trang bị cho em những kiến thức cơ bản về các vấn đề kinh tế, xã hội trong đó có những vấn đề lý luận về thị trường và việc phát triển thị trường của các doanh nghiệp.
Trong thời gian nghiên cứu công ty Cổ phần Đầu tư phát triển dịch vụ công trình công cộng Đức Long- Gia Lai đã đem lại cho em những hiểu biết thực tế bổ ích về tình hình thị trường cung cấp dịch vụ. Đây là thị trường vẫn còn nhiều vấn đề cần giải quyết nhưng bên trong là một tiềm năng phát triển mạnh mẽ. Chính vì vậy việc phát triển mở rộng thị trường cung cấp dịch vụ đang được Công ty đặt lên hàng đầu trong những vấn đề bức xúc cần được giải quyết.
Thực tế thì Công ty đã áp dụng một số biện pháp nhằm phát triển thị trường như: Biện pháp về nghiên cứu thị trường và công tác tiếp thị, biện pháp khuyếch trương trên thị trường trong nước và Công ty đã thu được những kết quả đáng khích lệ. Song vẫn còn những tồn tại, hạn chế cần giải quyết. Chính vì vậy ở phần 2 của đề án, em xin đề cập đến thực trạng phát triển thị trường của công ty. Trên cơ sở những vấn đề lý luận ở phần I và thực tiễn ở phân II. Kết hợp với quá trình học tập, lý thuyết và tìm hiểu ở phần III em xin đưa ra một số biện pháp
nhằm phát triển thị trường của công ty Đức Long Lai để Công ty xem xét và áp dụng.
Hy vọng rằng những biện pháp này phần nào sẽ có ích cho việc phát triển mở rộng thị trường của công ty. Điều này hết sức quan trọng không những có ảnh hưởng quyết định đến sự sống còn của công ty trong nền kinh tế thị trường. Hơn nữa nó còn ảnh hưởng tới các vấn đề kinh tế xã hội hiện nay như: Công ăn việc làm cho người lao động, vị thế uy tín sản phẩm của hàng Việt Nam trên thị trường quốc tế.
Kết thúc bài viết này em xin trân thành cảm ơn các thầy cô Trường Kinh Tế Quốc Dân và thầy cô Trường Đại Học Tây Nguyên cùng tất cả anh,chị và bàn bè tận tình giúp đỡ. Đặc biệt là cô Đinh Lệ Hải Hà đã hướng dẫn nhiệt tình và chỉ bảo những ý kiến quý báu cũng như tạo điều kiện cho em hoàn thành đề án này một cách thuận lợi.
Do trình độ có hạn công với sự hạn chế về thời gian nên bài viết của em không tránh khỏi những sai sót, rất mong nhận được sự giúp đỡ của thầy cô và các bạn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. PGS.TS. Đặng Đình Đào, “Giáo trình kinh tế các ngành thương mại – dịch vụ”, NXB thống kê, Hà Nội, 2003
2. GS.TS. Đặng Đình Đào – GS.TS. Hoàng Đức Thân, “Kinh tế thương mại”, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, 2003
3. GS.TS. Đặng Đình Đào- GS.TS.Trần Chí Thành, PGS.TS.Nguyễn Xuân Quang, “Giáo trình định mức kinh tế kỹ thuật”, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội
4. Vũ Cao Đàm, “Giáo trình phương pháp luận nghiên cứu khoa học” NXB Giáo duc Việt Nam, 2010
5. PGS.TS. Hoàng Minh Đường - PGS.TS. Nguyễn Thừa Lộc, “Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại”, NXB Lao Động Xã Hội, 2003
6. PGS.TS. Nguyễn Thừa Lộc –TS.Trần Văn Bão, “Giáo trình chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp thương mại”, NXB Lao động- xã hội, Hà Nội, 2005 7. PGS.TS.Nguyễn Xuân Quang “giáo trình Marketing thương mại”, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, 2007
8. CN. Nguyễn Duy Quang – KS. Nguyễn Văn Khoa, “Thương mại điện tử”, NXB Giao thông vận tải, 2006
9. GS.TS. Hoàng Đức Thân, “Giáo trình giao dịch và đàm phán kinh doanh” NXB Thống kê
10. GS.TS. Võ Thanh Thu, “Kỹ thuật kinh doanh xuất nhập khẩu” NXB Thống kê, 2006
11. PGS.TS. Nguyễn Văn Tuấn – TS. Trần Hoè, “Giáo trình thương mại quốc tế”, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội
12. http://www.google.com.vn 13. http://www.bing.com/search?
14. http://tuoitre.vn/Kinh-te/171164/Gia-nhap-WTO-co-hoi---thach-thuc-va- hanh-dong-cua-chung-ta.html