Các chuyên gia nói rằng trong cuộc đàm phán kéo dài 30 phút, hai người có thể biểu hiện hơn 800 thông điệp phi lời nói khác nhau.Thật đáng ngạc nhiên trong 30 phút ngắn ngủi đó thôi chưa chắc chúng ta nói được 100 câu nhưng lại gửi được 800 thông điệp.Vậy nên nhiều khi lời nói chưa hẳn đã quyết định được vấn đề.Và nếu nhưng thông điệp phi ngôn ngữ quan trọng đến vậy tại sao chúng ta không học cách gửi các thông điệp đến đối tác.Điều đó vừa tế nhị,lịch thiệp lại mang đến thành công mĩ mãn cho cuộc đàm phán,lại vừa rất dễ dàng để thực hiện.Chỉ cần một chút tinh tế và nhạy bén thôi cũng đủ để đối tác cảm thấy bạn là một bạn hàng lí tương rồi.Sau đây là một số gợi ý nên được cho vào cẩm nang sống của bạn.Nó sẽ giúp bạn có ân tượng tốt những buổi gặp gỡ đầu tiên mà không cần phải miệt mài làm những bài diễn thuyết dài dằng dặc để giới thiệu về bản thân và công việc.Dù chỉ là những biểu hiện bên ngoài thôi cũng đủ để đổi tác cảm nhận được con người bạn và sự chững chạc trong công việc bạn đang thể hiện.
Bạn hãy tưởng tượng trong buổi đàm phán đầu tiên,đối tác của bạn có một tác phong bê bối,luộm thuộm thì bạn sẽ đánh giá ngay đối tác không tôn trọng cuộc đàm phán của mình.Bởi vậy chính bạn hãy chọn cho mình một bộ trang phục thật đẹp,và nên nhớ là phải phù hợp với hoàn cảnh của từng cuộc đàm phán nữa. Xuất hiện với bộ dạng gọn gàng, sạch sẽ và lịch sự không những giúp đối tác có ấn tượng tốt về bạn mà còn giúp bạn tự tin hơn trong giap tiếp. Còn nếu bạn mặc đồ jeans, mang một đôi giày thể thao và cái đầu tóc bù xù thì bạn không những mất điểm cho cuộc gặp đầu tiên mà còn sẽ rất bối rối với vẻ không hài lòng của đối tác nữa. Vì vậy, việc ăn mặc chỉnh tề luôn mang đến cho bạn ấn tượng tốt đẹp.
6.2. Tạo nét mặt thân thiện
Nét mặt bao gồm ánh mắt trong quá trình truyền đạt thông tin có tác dụng rất quan trọng.. Cho nên, nếu bạn muốn truyền đạt tốt hơn những ý tưỏng của mình, hãy sử dụng hợp lý các cữ chỉ như đôi mắt, lông mày và đôi môi để giúp bạn đạt được hiệu quả cao nhất trong giao tiếp.
Trong giao tiếp với đối tác, thông thường việc sử dụng nhiều nhất và hiệu quả nhất là nét mặt tươi cười. Trong giao tiếp, cười và biết cười một cách thích đáng là biểu hiện của sự hài hước. Trong cuộc gặp lần đầu, nếu bạn có những câu hài hước làm cho đối tác vui vẻ, điều đó làm cho đối tác thấy bạn dễ gần hơn. Nếu trường hợp đối tác có sai lầm gì, một nụ cười, một câu nói hài hước cũng có thể giúp họ tránh khỏi sự bối rối
Tận dụng ưu thế của nụ cười
Nụ cười là một cách lâu dài để tạo nên ấn tượng đẹp Nụ cười sẽ làm cho cuộc trò chuyện thêm vui tươi, khiến mọi người trở nên thân thiện với nhau và tạo
đó kể cho bạn nghe một câu chuyện vui. Nụ cười sẽ nói với đối phương rằng bạn rất vui khi được nói chuyện với họ. Đó sẽ là một ấn tượng tốt phải không?
Xem trọng việc giao tiếp bằng mắt
Nếu bạn gặp đối tác lần đầu, bạn nên duy trì việc giao tiếp bằng mắt. Điều đó chứng tỏ bạn đang quan tâm, chú ý lắng nghe những gì họ nói, và tạo nên sự thân thiện. Tuy nhiên, bạn không cần phải nhìn chằm chằm vào họ. Hãy tập trung chú ý nhìn họ khi cần thiết. Khi nói chuyện, hãy nhìn trực tiếp vào họ, cho đến khi bạn cảm thấy gần gũi, thân mật hơn. Điều đó cũng cho bạn biết được đối phương lắng nghe những gì bạn nói như thế nào nếu như bạn chịu khó chăm chú nhìn họ.
6.3. Tư thế, điệu bộ
Một tư thế đứng thẳng, bước chân nhanh nhẹn, nhẹ nhàng khiến mọi người xung quanh đều cảm nhận được sự năng động, nhiệt huyết trong con người bạn, từ đó sinh ra sự quý mến hay cảm giác ngưỡng mộ, tin tưởng…
Ngược lại, sẽ không ai có cảm tình hay ngợi khen những tư thế ngỗ ngược, mất mỹ quan hay dáng đi hiện rõ sự ”luồn lách” xu nịnh, sự khép nép, thiếu tự tin… Mọi người phần nào đoán biết tính cách và con người bạn thông qua các tư thế của bạn, do đó hãy cẩn thận nếu không muốn ai đó nắm được yếu điểm của mình.
Hãy từ bỏ những hành động vô thức: Không có gì tệ hơn khi bạn cứ nghịch tóc
một cách vô thức, bấm bút lách cách, mân mê vạt áo hay gõ chân và “gãi đầu gãi tai” lộ vẻ sốt ruột, lo lắng và thiếu tự tin
Bắt tay:Bắt tay một phần quan trọng của giao tiếp, đặc biệt trong giới chính trị gia
và doanh nhân. Cái bắt tay chắc khỏe, tự tin, để lại ấn tượng tốt sẽ gợi mở nhiều cơ hội. . Nếu khi người đối tác bắt tay bạn và họ chỉ nhận lại một cái bắt tay lỏng lẻo
và thiếu sinh lực - đây không phải là một khởi đầu tốt đối với bạn. Bạn phải nắm một cách vững chắc, bàn tay bạn phải khô và ấm. Vậy nên, bạn hãy rửa tay với nước mát trước khi bắt tay đối tác, và dùng nước ấm nếu tay bạn bị lạnh.
Bàn tay: Điệu bộ và cách nói chuyện nơi bàn tay của bạn phải rất tự nhiên nhưng
cũng giữ ở mức độ vừa phải. Nếu mải mê với cử chỉ của tay, bạn sẽ bị sao nhãng đi việc chính. Nhớ rằng việc sử dụng một vài cử chỉ, điệu bộ hợp lý trong giao tiếp sẽ giúp bạn “kiếm điểm” với đối tác
6.4. Luôn thể hiện sự thích thú lắng nghe người khác khi giao tiếp
Và điều đặc biệt bạn nên nhớ là đứng hay ngồi cũng phải thật ngay ngắn, chững chạc, trông thoải mái và tự tin. Nhưng cũng đừng quá cứng nhắc đến mức căng thẳng và trịnh trọng làm cho người khác “mệt” bạn nhé. Khi bạn muốn nhấn mạnh một ý nào đó, hoặc muốn thể hiện sự thích thú với những gì người khác đang nói, bạn có thể rướn người về phía trước một chút nhưng không nên chồm quá sát.
KẾT LUẬN
“ Hành động của con người nói nhiều hơn ngôn từ của họ. ”
Thật ra, con người có thể lừa dối người khác bằng từ ngữ dễ dàng hơn là sử dụng ngôn ngữ cơ thể của họ. Từ ngữ có thể được kiểm soát khá dễ dàng nhưng ngôn ngữ cơ thể, nét mặt và các đặc trưng phát âm lại hầu như không thể kiểm soát. Bằng cách chú ý đến các dấu hiệu không lời, bạn có thể phát hiện ra sự lừa dối hoặc khẳng định sự trung thực của người nói. Bởi vì giao tiếp không lời thường đáng tin cậy, người ta thường tin tưởng nhiều hơn vào dấu hiệu không lời so với các thông điệp bằng lời.
Giao tiếp phi ngôn ngữ quan trọng bởi vì chúng có hiệu quả. Bạn có thể chuyển một thông điệp không lời mà không cần phải suy nghĩ về nó và khán thính giả của bạn có thể ghi nhận ý nghĩa của bạn một cách vô thức. Cùng lúc, khi bạn có mục đích có ý thức, bạn thường đạt được chúng một cách hiệu quả hơn về phương diện kinh tế với những điệu bộ, cử chỉ hơn là việc sử dụng từ ngữ. Tuy nhiên, giao tiếp không lời thường pha trộn với lời nói để chuyển tải thông điệp, để tranh luận, củng cố và làm rõ thông điệp.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Allan Pease, (2001). Ngôn ngữ của cử chỉ ý nghĩa của cử chỉ trong giao tiếp. Tp. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Văn nghệ Tp. Hồ Chí Minh .
Roger E.Axtell, (2003). Những điều nên làm và nên tránh trong ngôn ngữ cử
chỉ khắp thế giới. Tp. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Trẻ.
Trần Bá Cừ, (2000). Nhận biết người qua hành vi ứng xử. Hà Nội: Nhà Xuất bản Phụ Nữ.
Allan Pease, (2008). Hoàn hảo về ngôn ngữ cơ thể. Tp. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Tổng hợp Tp. Hồ Chí Minh