Hà Nội nên việc huy động tài chính gặp khó khăn.Bản ngân sách bán hàng chưa được hiệu quả do phương pháp xây dựng dựa trên những chỉ tiêu và hạn ngạch.
Ngoài ra công tác xây dựng kế hoạch bán hàng của công ty còn hạn chế do năng lực của người làm công tác xây dựng kế hoạch bán hàng.Đội ngũ làm công tác xây dựng kế hoạch bán hàng chưa được đào tạo một cách chuyên sâu.Những đánh giá của nhà quản trị về môi trường kinh doanh còn mang tính chủ quan.Thiếu đội ngũ chuyên gia về nghiên cứu và đào tạo, nhận thức của cán bộ công nhân viên trong công tác phân tích về việc phân tích bán hàng còn kém.
3.2 Các đề xuất, kiến nghị với vấn đề nghiên cứu
3.2.1 Phương hướng của công ty TNHH công nghệ mạng - viễn thông INET1.Cơ sở của định hướng và giải pháp phát triển sản xuất kinh doanh . 1.Cơ sở của định hướng và giải pháp phát triển sản xuất kinh doanh .
Với sự phát triển của công nghệ thông tin như hiện nay thì ngành kinh doanh các sản phẩm công nghệ viễn thông sẽ có cơ hội phát triển lớn..Tuy nhiên doanh nghiệp sẽ gặp phải rất nhiều sự cạnh tranh gay gắt.Sản phẩm công nghệ thông tin hầu như chỉ nhập khẩu từ nước ngoài Việt Nam chưa sản xuất hoặc sản phẩm chất lượng chưa cao và chưa có uy tín.Nhận thức được tầm quan trọng của công nghệ thông tin trong sự phát triển của đất nước,nhà nước đã có những chính sách thúc đẩy như chính sách đầu tư phát triển các doanh nghiệp Việt Nam rất chú trọng phát triển công nghệ thông tin,thúc đẩy các doanh nghiệp ứng dụng CNTT vào kinh doanh.100% các trường học sử dụng internet....,thông qua phát triển ngành dịch vụ ,tăng cường khả năng tiếp cận vốn hỗ trợ tài chính,nâng cao năng lực
cạnh tranh cho doanh nghiệp thông qua điều chỉnh môi trường cạnh tranh. (theoVnEpxpress )
Theo báo cáo kết quả khảo sát cụ thể 80% doanh nghiệp tham gia cho rằng nềm kinh tế của Việt nam đã tôt hơn.Tạo diều kiện cho doanh nghiệp tăng doanh thu,lợi nhuận
( Theo VnEconomy.vn)
Là một doanh nghiệp chuyên kinh doanh các thiết bị công nghệ mạng- viễn thông INET càng cần thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm,phát triển công ty góp phần phát triển ngành.Dự báo triển vọng sau này công tác xây dựng kế hạch bán hàng của công ty càng sẽ được thực hiện một cách hoàn hảo và hiệu quả hơn.Các nhà quản trị bán hàng cần phải nỗ lực hơn nữa,nâng cao trình độ chuyên môn để có được một bản kế hoạch bán hàng tốt nhất và thực hiện tốt bản KHBH đó để thực hiện được mục tiêu đặt ra.
2.Phương hướng và mục tiêu phát triển của công ty.
Xác định hương hướng phát triển,và dường đi cho doanh nghiệp là một vấn đề sống còn cho sự tồn tại của doanh nghiệp.Đây cũng là trách nhiệm hàng đầu của nhà quản trị.Chính vì thế lãnh đạo công ty phải có hướng đi phù hợp cho doanh nghiệp trong từng giai đợn cụ thể cùng với đó là những giải pháp cho việc thực hiện hướng đi đó.Inet đã xác định phương hướng và mục tiêu phát triển trong thời gian tới như sau:
- Công tác trọng tâm và hàng đầu là xây dựng, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ có đủ năng lực quản lý, có trình độ và khả năng đảm nhiệm, giải quyết được công việc…cùng với việc tuyển dụng lao động mới đúng chuyên ngành.tuyển dụng các cán bộ kỹ thuật có trình độ,có nghiệp vụ giỏi.
- Quan tâm hơn nữa về nhân lực và tài chính cho công tác nghiên cứu thị trường, hoạch định các chính sách thị trường phù hợp. Phân tích và xác định chính xác thị trường mục tiêu, thị trường tiềm năng trong tương lai,dự báo nhu cầu về sản phẩm trong tương lai, khả năng phát triển của khu vực …từ đó xây dựng và triển khai các đề án liên doanh, liên kết với các đối tác nhằm nâng cấp, mở rộng các lĩnh vực kinh doanh của công ty.
- Định hướng phát triển thị trường và chiến lược cạnh tranh:Giữ vững thị trường hiện có và mở rộng thị trường ra khắp địa bàn Hà Nội.Tiếp cận khách hàng để giới thiệu sản phẩm, tư vấn, xúc tiến kinh doanh, chứng minh bằng chất lượng sản phẩm, sự phục vụ nhiệt tình cho khách hàng thấy được sự lựa chọn của mình là đúng. Duy trì thường xuyên chính sách hợp lý với khách hàng truyền thống và không ngừng tìm kiếm khách hàng mới. Mở rộng hơn nữa mạng lưới tiêu thụ tại thị trường Hà Nội.
- Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau bán phải được duy trì thường xuyên, liên tục nhằm tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về nghiệp vụ và phong cách phục vụ, đặc biệt đối với các bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
3.Định hướng và các quan điểm giải quyết công tác xây dựng KHBH của công ty.
Với định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới thì công ty sẽ tăng cường công tác nghiên cứu thi trường,nghiên cứu nhu cầu của khách hàng,những thay đổi của họ.Công ty cũng nghiên cứu sự thay đổi của công nghệ nhập về những thiết bị hiện đại nhất,chất lượng tốt nhất phục vụ khách hàng.Trong nhuwnhx năm tối đây công ty sẽ tăng cường tiêu thụ sản phẩm thông qua quảng cáo,marketing.Công ty sẽ hoàn thiện hơn nữa công tác xây dựng KHBH nhất là khắc phục điểm hạn chế.Định hướng cụ thể của công ty như sau:
- Hoàn thiện nội dung bán hàng:Công ty phải tiếp tục hoàn thiện nội dung của công tác xây dựng kế hoạch bán hàng.Lãnh đạo công ty quan tâm hơn nữa và kiểm tra thường xuyên công tác xây dựng xem tiến độ thực hiện,quy trình có đúng và chính xác không.Việc xác
định đúng mục tiêu,lượng hàng bán ra trong thời gian tới có ý nghĩa hết sức quan trọng vì thế việc nghiên cứu thị trường dự báo bán hàng cần được quan tâm,đầu tư.
- Hoàn thiện phương pháp xây dựng kế hoạch bán hàng:Cách thức xây dựng KHBH của công ty chưa được chuyên nghiệp chỉ thực hiện theo đúng quy trình và các nội dung của công tác xây dựng KHBH.
- Công ty sẽ tích cực đầu tư đào tạo nguồn nhân lực,thực hiện đúng người đúng việc,khắc phục những hạn chế của việc chồng chéo công việc của nhân viên và của phòng ban.
- Dựa trên những xu hướng chung của thị trường, cũng như để đạt được những mục tiêu kinh doanh, tăng doanh thu và lợi nhuận đề ra công ty đã có sự thay đổi trong chiến lược kinh doanh. Công ty không thực hiện linh hoạt giá cả,tăng giá và giảm giá ở mức độ vừa phải và trung bình.
3.2.2 Biện pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng của công ty TNHH công nghệ mạng viễn thông INET TNHH công nghệ mạng viễn thông INET
Trong những năm qua, mặc dù công tác xây dựng KHBH của công ty đã đóng góp rất lớn vào kết quả kinh doanh mà công ty đã đạt được, tuy nhiên so với vai trò mà nó đảm nhiệm thì công tác nghiên cứu dự báo bán hàng chưa thực sự được quan tâm và phát huy được hết hiệu quả. Trong những năm tới doanh nghiệp nhất thiết phải coi trọng đến công tác này, đặc biệt trong xu thế hội nhập kinh tế thị trường ngày càng biến động nhanh chóng. Vì vậy để phát triển thành công hơn nữa trên thị trường doanh nghiệp phải nắm bắt được những biến động đó thông qua công tác nghiên cứu của công ty. Sau đây là một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác xây dựng KHBH giúp công ty hoạt động hiệu quả hơn.
3.2.2.1 Các giải pháp chính.
1.Hoàn thiện công tác dự báo bán hàng:
Môi trương kinh doanh của doanh nghiệp không phải lúc nào cũng ổn định mà nó luôn vận động,thay đổi.Trong xu thế hội nhập kinh tế hiện nay thì sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là vô cùng khốc liệt.doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì thì phải thích ứng với những thay đổi của môi trường.Nghiên cứu thị trường,dự báo bán hàng giúp doanh nghiệp có được các con số phản ánh khách hàng,thị trương,đối thủ cạnh tranh...dựa vào đó các nhà quản trị phân tích,nhận định đưa ra những quyết định,phương án cho hoạt động bán hàng của doanh nghiệp.
Nghiên cứu thị trường nhằm cung cấp thông tin một cách chính xác,kịp thời giúp cho nhà quản trị nhanh chóng đưa ra các quyết định chính xác chớp được những cơ hội kinh doanh,tránh được những rủi ro không đáng có. Hiện nay công tác nghiên cứu thụ trường của công ty TNHH công nghệ mạng – viễn thông INET vẫn chưa thực sự tốt.Việc nghiên cứu do phòng kinh doanh đảm nhiệm,nghiệp vụ chuyên môn chưa cao cần có phòng marketing chuyên khảo sát,nghiên cứu thị trường sao cho nhân viên năng động tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn.Công ty cũng có thể thuê công ty chuyên nghiên cứu thị trường để cung cấp thông tin hiệu quả và giảm chi phí.
Công ty nên xây dựng quy trình và mạng lưới thu thập thông tin chất lượng cao trong nghiên cứu thị trường.Quy trình phân tích hiệu quả thông suốt.thông tin sau khi thu thập từ thị trường phải được chọn lọc,phân tích đưa ra kết luận và được chuyển đến nhà quản trị xem lại sau đó mối được sử dụng dự báo.
Doanh nghiệp muốn đạt được doanh số cao thì phải quan tâm đến khách hàng.Việc điều tra nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng của khách hàng có vai trò rất lớn trong định hướng kinh doanh của công ty. Để thực hiện tốt công việc này đòi hỏi doanh nghiệp phải phải hiểu
được khách hàng, biết họ cần gì. Nhờ có điều tra phân tích nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, công ty thấy được những thành tích đã đạt được( điểm mạnh) và những điểm chưa làm thỏa mãn khách hàng( điểm yếu) cũng như những nhu cầu mong muốn mới của khách hàng.Không chỉ khách hàng mà công ty cần quan tâm đến đối thủ cạnh tranh của mình trên thị trường là những ai?bao nhiêu?năng lực của họ ra sao?cáh thức hoạt động,điểm mạnh,yếu của mỗi đối thủ.Thực hiện đi trước,đón đầu tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
2. Hoàn thiện công tác xây dựng mục tiêu bán hàng:
Mục tiêu của công ty phải phù hợp mang tính cụ thể,đo lường được,có tính hiện thực mà công ty có thể đạt được và được xác định cho một thời gian.Mục tiêu phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp có thể thực hiện được và tiết kiệm chi phí tránh sự lãng phí cho daonh nghiệp.
Hiện nay INET xác đinh mục tiêu từ trên xuống và phân bổ mục tiêu cho từng sản phẩm mặc dù có những ưu điểm nhưng vẫn có những nhược điểm giảm sự sáng tạo của nhân viên cần khắc phục.Công ty nên có sự kết hợp mục tiêu từ dưới lên tạo sự kết hợp hài hòa và sáng tạo.
Việc phân cấp độ quan trọng cho mỗi mục tiêu sẽ giúp công ty thực hiện tốt hơn tránh sự chồng chéo giữa các hoạt động giảm tính hiệu quả khi thực hiện mục tiêu.
3. Đảm bảo, nâng cao chất lượng sản phẩm.
Hội nhập kinh tế toàn cầu đòi hỏi các doanh nghiệp luôn phải nâng cao chất lượng sản phẩm để cạnh tranh, bởi ngay tại sân nhà các doanh nghiệp trong nước phải chịu sức ép lớn về tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm. Mặt khác các mặt hàng công nghệ đòi hởi cao về chất lương,mẫu mã,tính năng...Yếu tố này ảnh hưởng rất lớn tới quyết định mua sản phẩm của khách hàng do đó công ty cần phải có những chiến lược cụ thể nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng đòi hỏi của người sử dụng.
4.Nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ và chăm sóc khách hàng
Ngoài yếu tố chất lượng sản phẩm thì việc tổ chức bán hàng cũng như các dịch vụ sau bán như bảo hành cũng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng rất lớn đến số lượng tiêu thụ.Bởi chất lượng phục vụ và chăm sóc khách hàng đang là yếu tố rất được nhiều doanh nghiệp quan tâm trong quá trình hoạt động kinh doanh.
Để nâng cao chất lượng phục vụ và chăm sóc khách hàng công ty cần: - Hoàn thiện công tác tổ chức bán hàng:
+ Đội ngũ nhân viên bán hàng là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng nên họ cần phải có những kỹ năng và trình độ để có thể đưa ra được những lý luận nhằm thuyết phục khách hàng, công tác tổ chức bán hàng phải được chuẩn bị kỹ lưỡng, đảm bảo an toàn chất lượng sản phẩm trong quá trình vận chuyển.
+ Cần áp dụng các phương thức thanh toán hiện đại, đa phương thức tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng như thanh toán qua hình thức chuyển khoản, thanh toán theo hình thức tiền mặt. Với khách hàng mua lẻ thì có thể thanh toán theo hình thức trả tiền mặt ngay, hoặc chuyển khoản còn với khách hàng mua với số lượng lớn thì có thể thanh toán theo phương thức trả góp để giữ mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.
- Hoàn thiện các dịch vụ sau bán: Các mặt hàng công nghệ dễ bị trục trặc khi sử dụng do đó bộ phận bảo hành của công ty giữ vai trò khá quan trọng Vì vậy công ty cần có đội ngũ nhân viên bảo hành chuyên nghiệp Đồng thời công tác vận chuyển hàng tận nơi cũng cần được quan tâm để thu hút khách hàng.
5.Hoàn thiện các chính sách bán hàng: