3.2.1. Nâng cao chất lượng dự báo nhu cầu.
Muốn nâng cao thị phần trong thị trường ôtô Việt Nam hiện nay công ty cần phải có xác định mục tiêu hàng đầu là nâng cao chất lượng dự báo cầu. Để đạt được mục tiêu này thì đòi hỏi công ty phải có đội ngũ khảo sát, thăm dò thị trường thu thập thông tin về nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng, các chính sách quản lý vĩ mô của Nhà nước đối với lĩnh vực ôtô từ đó phân loại lựa chọn, phân tích các thông tin để có được con số chính xác về nhu cầu từng loại xe của công ty trong tương lai.
Công tác dự báo nhu cầu thị trường của công ty hiện nay vẫn chưa được coi là hoạt động cần đầu tư tương đương như hoạt động bán hàng và tiếp thị, công ty chưa xây dựng phòng nghiên cứu thị trường. Mặt khác công việc nghiên cứu thị trường chỉ được coi là công việc kiêm nhiệm của một số người làm tiếp thị và bán hàng, do đó công tác nghiên cứu thị trường chưa hiệu quả. Để có được kết quả tốt hơn trong công tác nghiên cứu thị trường dự báo chính xác nhu cầu từng loại xe, đặc biệt khi chuẩn bị lắp ráp một số sản phẩm mới, doanh nghiệp cần có chính sách sản phẩm đúng, kéo dài nhất tuổi thọ sản phẩm trên thị trường Việt Nam, đem lại hiệu quả lâu dài.
Dự báo tốt nhu cầu của và thị hiếu của khách hàng sẽ giúp cho doanh nghiệp xác đinh được chiến lược đầu tư sản xuất kinh doanh đúng đắn hơn, xác định được sản phẩm nào nên tiếp tục đầu tư, sản phẩm nào lên duy trì… giúp nâng cao khả năng cạnh tranh và khả năng tiêu thụ của sản phẩm.
3.2.2. Chính sách sản phẩm.
Công ty cần tiếp tục có biện pháp cải tiến, hoàn thiện nghiên cứu đưa ra sản phẩm mới loại bỏ sản phẩm lỗi thời, khó tiêu thụ, hiệu quả thấp; ưu tiên phát triển sản phẩm có hiệu quả cao và có triển vọng.
Tăng chủng loại sản phẩm, nhất là những sản phẩm đạt hiệu quả kinh tế, chi phí không lớn vì không phải trang bị từ đầu mà có thể dựa trên các trang thiết bị hiện có.
Đồng thời, chính sách sản phẩm của công ty cần phải xây dựng một cách tỷ mỉ hơn để có hiệu quả trong điều kiện biến động của thị trường, khắc phục được các khiếm khuyết không thể tránh khỏi trong công tác dự báo nhu cầu thị trường.
Sản phẩm phải đáp ứng được nhu cầu và thị hiếu của phần đông người tiêu dùng, giá cả hợp lý, mẫu mã đẹp, khả năng cạnh tranh cao so với các dòng sản phẩm
của các đối thủ cạnh tranh. Phát triển dòng sản phẩm chiến lược gắn liền với hình ảnh thương hiệu của công ty.
Thời gian thực hiện chính sách sản phẩm cần phải được rút ngắn đến mức tối thiểu, đúng thời cơ để tận dụng và chiếm lĩnh thị trường ngay khi có sản phẩm đầu tiên xuất xưởng.
3.2.3. Chính sách bán hàng và phát triển thương hiệu.
Giá cả của sản phẩm luôn là một trong những mối quan tâm hàng đầu của khách hàng. Chính vì vậy, công ty cần phải có 1 chính sách phù hợp về giá đối với từng đối tượng khách hàng sao cho hợp lý nhất như áp dụng hình thức giảm giá hoặc ưu tiên về giá đối với những khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của công ty nhằm để giư chân các khách hàng truyền thống. Thực hiện các hình thức khuyến mãi, ưu đãi với những khách hàng mới.
Đẩy mạnh các hoạt động quản cáo nhằm đưa đến cho khách hàng những thông tin chính xác nhất về sản phẩm qua đó đưa sản phẩm của công ty đến với đông đảo người tiêu dùng và đồng thời góp phần phát triển hình ảnh và thương hiệu của công ty trong mắt người tiêu dùng.
Dịch vụ sau bán hàng là một công cụ hữu hiệu để nâng cao thương hiệu của nhà sản xuất. Vì vậy doanh nghiệp cần chú trọng phát triển hoạt động này sao cho xứng tầm với quy mô của doanh nghiệp. Nâng cao dịch vụ bảo hành và hậu mãi sản phẩm như kéo dài thời gian bảo hành, cung cấp phụ tùng chính hãng với giả ưu đãi dành cho những khách hàng đã mua xe của công ty.
3.2.4. Mở rộng thị trường tiêu thụ.
Hiện nay công ty Đức Phương chỉ tập trung tiêu thụ sản phẩm chủ yếu là ở các thành phố lớn trong thị trường nội địa. Thị trường xuất khẩu đang bị bỏ ngỏ vì một số điều kiện khách quan và chủ yếu là các yếu tố chủ quan của công ty trong việc đáp ứng các yêu cầu đòi hỏi cao của thị trường ngoài nước. Tuy nhiên, đối với các nước có nền kinh tế đang phát triển và có trình độ về khoa học kĩ thật tương đồng với
chúng ta như: Lào, Camphuchia, các nước châu Phi, …việc xuất khẩu sản phẩm sang các thị trường này là điều có thể thực hiện được.
Song song với việc nghiên cứu thi trường để xuất khẩu sản phẩm, công ty cũng cần đẩy mạnh phát triển, củng cố thị trường trong nước, đặc biệt là nên phát triển mạnh mạng lưới tiêu thụ sản phẩm ở các tỉnh lân cận, thị trường nông thôn.
Xây dựng cho mình một chiến lược và mạng lưới tiêu thụ sản phẩm thích hợp, phù hợp với định hướng phát triển của công ty. Lựa chọn những đối tác, những đại lý có đủ những điều kiện sau:
Phải có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng tiếp thị về ô tô hoặc các lĩnh vực tương tự.
Phải có khả năng về tài chính, đội ngũ bán hàng tiếp thị do công ty liên doanh ô tô và đại lý tuyển dụng trực tiếp và được công ty liên doanh đào tạo.
Phải có vị trí thuận lợi xây dựng phòng trưng bày, bán sản phẩm và trung tâm bảo hành bảo dưỡng đi kèm. (Tốt nhất là những đối tác có sẵn địa điểm, cơ sở vật chất không phải đi thuê địa điểm).
Cam kết chỉ bán loại xe do công ty lắp ráp, không bán các loại xe của hãng khác.
Công ty phải thực hiện chính sách hỗ trợ đại lý trong quá trình hoạt động để nhằm duy trì và phát triển hệ thống đại lý như: Cung cấp xe trưng bày miễn phí, tài liệu liên quan như Catalogue, sổ bảo hành, bảo dưỡng...miễn phí, điều chỉnh tỷ lệ hoa hồng hợp lý cho từng đại lý.
KẾT LUẬN
Báo cáo tổng hợp trên đây đã đưa ra được những số liệu và những nhận định phân tích về tình hình hoạt động của công ty trong 3 năm trở lại đây.Từ đó đưa ra những ưu điểm thành tựu cũng như những tồn tại mà công ty TNHH Đức Phương gặp phải. Kết quả phân tích kết hợp với dự báo về nhu cầu của thị trường ôtô trong nước trong giai đoạn 2010-2020 sẽ giúp đưa ra được những biện pháp hữu hiệu nhằm tháo gỡ những khó khăn của công ty. Bên cạnh đó báo cáo cũng đề xuất một số kiến nghị đối với chính sách quản lý vĩ mô của Nhà nước nhằm cải thiện hơn nữa môi trường đầu tư, khuyến khích các tăng vốn đầu tư, tạo môi trường cạnh tranh thuận lợi hơn, cơ hội mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cho công ty Đức Phương.
Tuy nhiên, trong quá trình viết do trình báo cáo không thể tránh khỏi những điểm thiếu xót, hạn chế, nhất định. Em xin chân thành cảm ơn và mong nhận được sự đánh giá, góp ý kiến của các cán bộ trong công ty và các thầy cô trong khoa để hoàn thiện hơn nữa bản báo cáo tổng hợp làm tiền đề cho báo cáo thực tập chuyên đề sau này.
Em xin cảm ởn sự giúp đỡ nhiệt tình của quý công ty, đã cung cấp số liệu để em viết bản báo cáo này và sự hướng dẫn nhiệt tình của Th.s Nguyễn Ngọc Điệp.
MỤC LỤC
1.1. Thông tin chung về công ty thực tập...2 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1.1.1 Giới thiệu công ty...2
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển...2
1.1.3 Lĩnh vực hoạt động...3
1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty...4
1.2.1. Sơ đồ tổ chức...4
Sơ đồ 1: cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị công ty...4
1.2.2. Nhiệm vụ của các cấp và các bộ phận...5
1.3. Thị trường tiêu thụ và khách hàng...6
1.3.1. Thị trường và nhóm khách hàng chính...6
1.3.2. Tổ chức kênh phân phối sản phẩm...6
1.3.3. Hệ thống các Chi nhánh và cửa hàng trưng bày sản phẩm của Công ty...8
1.3.4. Mạng lưới Đại lý tiêu thụ hiện có của Công ty...10
Bảng 1: hệ thống các đại lý...10
2.1. Các nguồn lực hiện tại của công ty...11
2.1.1. Nguồn nhân lực...11
2.1.2. Hệ thống cơ sở vật chất...13 Bảng báo cáo kết quả kinh doanh các đã cho thấy tình hình kinh doanh của công ty đang có những dấu hiệu không tốt. Doanh thu trong các năm 2008 và 2009 đã giảm sút một cách đáng kể. Trong đó, doanh thu của năm 2008 đã giảm khoảng 120 tỷ đồng so với năm 2007, tương đương với mức sụt giảm khoảng 35%. Doanh thu tiếp tục giảm vào năm 2009 với mức giảm khoảng 42 tỷ đồng tương ứng khoảng 19,4% so với năm 2008. Sự sụt giảm này có thể giải thích do sự tác động mạnh mẽ của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới đang ảnh hưởng một cách mạnh
mẽ tới tất cả các ngành nghề của nền kinh tế. Trong đó ô tô xe máy là một trong những ngành chịu tác động mạnh nhất. Đặc biệt là năm 2008, năm mà nền kinh tế thế giới đang bước vào giai đoạn khó khăn nhất của cuộc khủng hoảng. Bước sang năm 2009, đã có những dấu hiệu khả quan hơn về sự phục hồi của nền kinh tế, đặc biệt là những tháng cuối năm, tuy nhiên nó vẫn chưa đủ sức để có thể giúp các doanh nghiệp đạt được mức doanh thu như kì vọng do tâm lý của người tiêu dùng vẫn còn đang lo ngại về khả năng phục hồi của nền kinh tế sau khủng hoảng. ...16 Cuộc khủng hoảng kinh tế đầu tiên của thế kỉ 21 được bắt nguồn từ tài chính ngân hàng, do đó đây cũng là lĩnh vực chịu ảnh hưởng nặng nề nhất. Doanh thu từ hoạt động này của công ty cũng bị sụt giảm 1 cách đáng kể, doanh thu từ hoạt động tài chính năm 2008 đã giảm khoảng 20% so với năm 2007 và mức sụt giảm của năm 2009 là 37,5%. Tuy nhiên, đây không phải là lĩnh vực hoạt động chính của công ty, mức doanh thu chỉ ở mức trên dưới chục triệu đồng, do đó mức độ ảnh hưởng của hoạt động mày đến toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh là không đáng kể...16 Trong khi doanh thu của công ty đang giảm sút thì các chi phí lại tăng lên một cách tương đối. Đặc biệt là chi phí tài chính, trong đó lãi vay phải trả chiếm toàn bộ. Chi phí này năm 2008 đã tăng lên hơn 3 tỷ đồng so với năm 2007 tương ứng với mức tăng là 60%. Đây là một dấu hiệu đáng lo ngại do chi phí tài chính chiếm tỷ trọng lớn trong tổng chi phí mà doanh nghiệp phải chi trả. Năm 2009, chi phí này tiếp tục tăng nhưng với mức độ không lớn lắm...16 Tuy nhiên, các chi phí phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp đã giảm, năm 2008 đã giảm gần 2 tỷ đồng chi phí bán hàng và gần 1,5 tỷ
đồng về chi phí quản lý doanh nghiệp so với năm 2007. Năm 2009, chi phí bán hàng tiếp tục giảm khoảng gần 1 tỷ đồng, và chi phí quản lý doanh nghiệp giảm khoảng 1,1 tỷ đồng. Điều này cho thấy doanh nghiệp đang làm tốt hơn công tác quản lý của mình, có những biện pháp để giảm thiểu chi phí một cách hợp lý nâng cao hiệu quả sản xuất
kinh doanh...16
Lợi nhuận của doanh nghiệp đã giảm tương đối lớn, nếu như lợi nhuận năm 2007 là trên 2,4 tỷ đồng thì sang đến năm 2008 mức lợi nhuận chỉ đạt đucợ trên 550 triệu đồng và sang năm 2009 chỉ còn là hơn 300 triệu đồng. Sự sụt giảm này cũng là điều dễ hiểu bởi vì doanh thu đã giảm một cách đáng kể, trong khi đó tổng chi phí của doanh nghiệp lại tăng cao, đặc biệt là chi phí tài chính. Mặc dù chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp có giảm xuống nhưng do có tỷ trọng không lớn lên sự tác động vào toàn bộ chi phí cũng không đáng kể. Tất cả những yếu tố đó đã làm cho lợi nhuận của doanh nghiệp giảm sút...17
2.3. Tính toán các chỉ số tài chính cơ bản...22
Bảng 8: chỉ tiêu tài chính...22
3.1. Những khó khăn hiện tại...24
3.2. Đề xuất 1 số phương hướng giúp doanh nghiệp phát triển...25