III. Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của các doanh nghiệp nó
2. Yếu tố chủ quan
- Đặc điểm sản phẩm kinh doanh: Công ty TNHH Thực Phẩm Orion Vina là công ty chuyên sản xuất và kinh doanh các chủng loại bánh kẹo. Những sản phẩm chính của Orion như: ChocoPie, Custas, FreshPie, Goute’, Snack O’star, Snack Toonies... hiện đang được sản xuất và kinh doanh trên thị trường Việt Nam.
- Thương hiệu sản phẩm: Mỗi khi nhắc đến Công ty TNHH Thực Phẩm Orion Vina là mọi người lại nhắc đến sản phẩm ChocoPie theo như câu slogan: “Orion là ChocoPie, ChocoPie là Orion”. Đây là một trong những sản phẩm chủ lực của Công ty, cũng là sản phẩm đầu tiên xuất hiện tại thị trường Việt Nam khi Công ty Orion quyết định đầu tư vào Việt Nam. Sản phẩm ChocoPie đã liên tục nhận được sự ủng hộ của khách hàng trong suốt thời gian qua và ngày càng chiếm được thị phần cao trong dòng sản phẩm Pie. Và với việc sử dụng rất tốt hình ảnh và sự thành công sẵn có của thương hiệu sản phẩm, các nhà marketing đã xây dựng được những hình ảnh quảng cáo sản phẩm rất phù hợp với văn hóa và thị trường Việt Nam. Các chương trình quảng cáo có tác động lớn đến tầng lớp thanh niên, người trung tuổi về thương hiệu của công ty, đặc biệt là sản phẩm bánh Choco Pie.
- Trình độ bán hàng của doanh nghiệp: Hoạt động bán hàng của công ty Orion Vina được xúc tiến với hiệu quả rất cao do các nhân viên đã có trình độ từ trước và liên tục được nâng cao qua các khóa học đào tạo về nghiệp vụ do công ty tổ chức. Điều này giúp cho các nhân viên bán hàng của công ty luôn nắm bắt được các kỹ năng bán hàng, cách thức trưng bày sản phẩm nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu và phục vụ khách hàng được tốt hơn.
- Hệ thống lương và chính sách đãi ngộ của doanh nghiệp: Ngoài những mức lương chính hàng tháng, công ty còn có những chính sách khen thưởng rất hợp lý cho sự cố gắng của nhân viên bán hàng. Với mục tiêu đầu tiên của hoạt động kinh doanh là đạt được doanh số đã đề ra. Công ty đã đưa những mức thưởng cụ thể gồm: thưởng theo tỷ lệ giao hàng và thưởng theo doanh số nhằm làm động lực để các nhân viên luôn cố gắng phấn đấu hoàn thành chỉ tiêu.
- Ngoài ra còn có một số nhân tố khác cũng ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của doanh nghiệp như mối quan hệ, sức mạnh tài chính, tiềm năng của doanh nghiệp, …
Các yếu tố bên trong công ty Orion Vina là tiền đề cho sự thành công trong hoạt động bán hàng của mình. Với khả năng khai thác tốt và quan hệ với các nhà phân phối, các siêu thị, cửa hàng, tất cả các sản phẩm của công ty đều đã có mặt trên toàn quốc và đến tay người tiêu dùng. Lực lượng bán hàng của công ty đều là những người có trình độ và rất năng động. Điều này đã giúp công ty phát triển và mở rộng được thị trường và ngày càng phát triển.
IV. Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh của công ty
Sau một thời gian thâm nhập và phát triển thị trường ở Việt Nam, công ty Orion Vina đã có những thị phần và lượng khách hàng nhất định, đó là do công ty đã có những định hướng với bước đi đúng đắn. Công ty đã có những định hướng cơ bản về sản phẩm, công nghệ, con người nhằm làm tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường, cụ thể là:
- Công ty thực hiện đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường trên cả nước với các loại sản phẩm như: bánh Pie, bánh bông lan, gum (kẹo cao su), snack (bimbim)...
- Đối với công tác quản lý chất lượng sản phẩm, công ty luôn luôn đảm bảo chất lượng ổn định, toàn bộ dây chuyền công nghệ, quy trình sản xuất bảo đảm tiêu chuẩn quốc tế. Bên cạnh đó, công ty đang đầu tư xây dựng các nhà máy sản xuất với quy mô lớn vì tính tiện lợi cho việc phân phối, sự vượt trội về cơ sở hạ tầng và tiện nghi sinh hoạt.
- Công ty luôn coi trọng việc hoàn thiện bộ máy quản lý, nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ, tiết kiệm chi phí về nguyên liệu, nhân công để đem lại hiệu quả cao.
- Với mục tiêu hướng đến con người, công ty Orion Vina đã và đang làm rất tốt công tác quản lý bán hàng và công tác đáo tạo đội ngũ nhân viên bán hàng. Việc mở các khóa đào tạo các kỹ năng cần thiết để phục vụ cho công tác như: đào tạo kỹ năng trưng bày, đào tạo kỹ năng làm báo cáo... đã góp phần không nhỏ nhằm nâng cao trình độ của nhân viên, giảm thiểu được thời gian cũng như công sức trong việc tổng kết và báo cáo cuối kỳ.
- Hiện tại, với sự gia tăng về số lượng của các đối thủ cạnh tranh cả trong và ngoài nước, công ty nhận thức được sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng trở nên gay gắt hơn bao giờ hết. Để giải quyết vấn đề về thị trường cũng đang là một yêu cầu quan trọng thiết yếu khi sản lượng sản xuất của công ty ngày một gia tăng, và công ty cũng đã có những giải pháp cụ thể như:
Đối với thị trường hiện tại: Công ty củng cố vững chắc và mở rộng thị trường theo chiều sâu, cố gắng đáp ứng tốt các nhu cầu của thị trường hiện tại.
Mở rộng thị trường trong cả nước, đẩy mạnh và nâng cao hiệu quả của các hoạt động marketing, thiết lập các hệ thống kênh phân phối rộng và có hiệu quả hơn. Dù mới chỉ gia nhập vào thị trường Việt Nam chưa lâu, nhưng với những thế mạnh sẵn có về thương hiệu và chất lượng sản phẩm, Orion Vina đã có những vị trí nhất định trong cơ chế thị trường. Hiện tại, Orion vẫn còn nhiều khó khăn nhưng do đã xác định rõ được nền kinh tế Việt Nam và người tiêu dùng Việt Nam nên công ty luôn quyết tâm phấn đấu
Chương III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng trên thị trường ở công ty Orion Vina
I. Mục tiêu và chiến lược phát triển của công ty trong những năm tới 1. Mục tiêu
Với việc liên tiếp đầu tư xây dựng các nhà máy thực phẩm tại Việt Nam như : Nhà máy thực phẩm Orion Việt Nam – Khu công nghiệp Mỹ Phước 2, huyện Bến Cát, Bình Dương và Nhà máy Orion Food Vina (OFV) – Khu công nghiệp Yên Phong, Bắc Ninh. Công ty TNHH Orion Vina đang được hướng tới là sẽ trở thành một nơi sản xuất chính của khu vực Đông Nam Á và Trung Đông. Đồng thời, Orion Vina sẽ là trung tâm của thị trường toàn cầu. (Xem phụ lục 2)
2. Chiến lược phát triển kinh doanh của công ty
Vào ngày 27 và 29/02/2008, bộ phận Sales Division đã tổ chức hội nghị khách hàng khu vực phía Nam tại TP.HCM và phía Bắc tại Hà Nội nhằm tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh trong năm 2007 và đưa ra chiến lược kinh doanh cho những năm tới, đó là:
- Để đạt được mức thưởng cao nhất, các đại lý phải đạt tỷ lệ giao hàng 100% - Đối với nhân viên bán hàng, phải tập trung trưng bày với tiêu chí 42244: 4 mặt Chocopie, 2 mặt Custas, 2 mặt Fresh Pie, 4 dây rack O’star và 4 dây rack Toonies, tốc độ bán hàng phải đạt mức tăng trưởng 100%.
- Tiêu chuẩn giao hàng: 100% đơn hàng phải được giao sau 1 ngày đặt hàng và giao trước 14h.