3.1. Ưu điểm
- Tân Phong Vận hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ, là một trong những lĩnh vực luôn đòi hỏi cao về nguồn nhân lực. Công ty đã có được đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, hết lòng vì công việc và luôn lấy sự hài lòng của khách hàng làm thước đo mức độ hoàn thành công việc. Do đó, chất lượng dịch vụ của công ty luôn ổn định.
- Thêm nữa, đội ngũ nhân viên của công ty có tác phong làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả. Họ luôn giải quyết công việc một cách nhanh chóng, rõ ràng khi có bất kì phản hồi nào từ phía khách hàng và các bên liên quan để có câu trả lời thoả đáng nhất. Chính vì vậy mà công ty luôn được sự tín nhiệm của đối tác và có lượng khách hàng ổn định.
- Bầu không khí làm việc là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả công việc và người có ảnh hưởng quyết định đến yếu tố này là ban lãnh đạo của công ty. Tân Phong Vận có ban lãnh đạo luôn thân thiện, nhiệt tình và tạo cơ hội khuyến khích nhân viên phát huy năng lực của bản thân, thường xuyên tiếp xúc, lắng nghe và tạo mối quan hệ tốt trong công việc.
- Công việc được phân công rõ ràng: Công ty có bộ phận phụ trách hàng nhập, hàng xuất của từng khu vực địa lý. Nhờ đó các thông tin liên quan như: lịch tàu, giá cước của các hãng tàu; chính sách, thủ tục của từng khu vực địa lý luôn được mỗi bộ phận theo dõi đầy đủ, chính xác, kịp thời.
- Tân Phong Vận có rất nhiều đối tác . Do đó dịch vụ của công ty được trãi rộng qua nhiều quốc gia, tạo điều kiện phục vụ được số lượng lớn khách hàng với chủng loại mặt hàng đa dạng, phong phú.
- Hiện nay dịch vụ của công ty rất mạnh về thị trường Nam Mỹ với nhiều đối tác từ các Hãng tàu lớn như Mearsk, APL, CSAV, Hapag Loyd, China shipping, CMA-CGM
và có quan hệ vững chắc, lâu dài với các hãng tàu này bằng hợp đồng tàu chợ dài hạn nên giá cước của công ty rất cạnh tranh.
3.2. Nhược điểm: