•Diễn tả mức độ ảnh h−ởng đến các lĩnh vực kinh doanh •Điều khiển bằng kỹ năng quản trị
•Sử dụng bằng công cụ quản trị
1. Sự diễn tả mức độ ảnh h−ởng đến các lĩnh vực QTDN
Trong lĩnh vực kinh doanh, ở từng lĩnh vực th−ờng có những sự cố hay gặp. Việc liệt kê các sự cố đó là b−ớc đầu tiên để tổ chức thực hiện, đồng thời giúp cho các cấp quản trị cao cấp có cách nhìn toàn diện cho việc quản trị
Các lĩnh vực quản trị Các sự cố th−ờng gặp
* Lĩnh vực vật t− •Mua sắm vật t−
• Bảo quản kho vật t− •Quản lý vật t−
•Quyết định thời gian mua •Mất mát
•Lỗi trong giao nhận * Lĩnh vực sản xuất •Các thời hạn thực hiện •Tận dụng công suất •Bảo đảm chất l−ợng •Gián đoạn do “các bệnh tật” •Sự cố máy móc
•Lỗi của nguyên vật liệu *Lĩnh vực Marketing
32
*Lĩnh vực Marketing •Chuẩn bị cho sản xuất •Xây dựng giá cả
•Thực hiện tiêu thụ
•Thiếu các ý t−ởng, ph−ơng án •Tạo sức ép cho chi phí
•Lỗi trong các dự đoán * Lĩnh vực nhân sự
•Bố trí nhân công đúng chỗ •Phát triển nhân viên
•Thái độ của nhân viên
•Hạn chế do đào tạo− •Khó khăn trong đào tạo •Th−ờng không hài lòng
* Tài chính kế toán •Tổ chức hoạt động tài chính •Kế toán •Xây dựng các bảng tổng kết •Có vấn đề ra quyết định •Lỗi trong sổ sách chứng từ •Thiếu số liệu (thông tin) *Nghiên cứu và phát triển
•Nghiên cứu cơ bản •Nghiên cứu mới •Thẩm định
•Thiếu thông tin •Thiếu ý t−ởng •Không chặt chẽ *Tổ chức và nhân sự *Tổ chức và nhân sự •Tổ chức bộ máy •Tổ chức điều hành •Tổ chức các dự án •Xử lý các dữ liệu •Gặp vấn đề về quyền hạn •Quá nhiều việc sự vụ
•Vấn đề về nhóm thực hiện •Thiếu thống nhất
* Lĩnh vực hành chính, pháp lý
2. Điều khiển bằng các kỹ năng quản trị
Các kỹ năng quản trị là yêu cầu cần thiết đối với các quản trị viên để họ có thể xử lý các tình huống phát sinh.
a,Các kỹ năng cần có :
• Kỹ năng thông tin và kiểm tra
• Kỹ năng kế hoạch và quyết định • Kỹ năng tổ chức
• Kỹ năng tâm lý học
• Kỹ năng phối hợp thông tin • Kỹ năng dự đoán bVận dụng các kỹ năng 34 Các vấn đề phát sinh Các kỹ năng vận dụng •Thiếu hụt, lỗi NVL •Vấn đề thiếu thống nhất •Lỗ trong dự đoán •Sức ép chi phí •Phối hợp thời gian •Thiếu ý t−ởng •Quá nhiều việc •Vấn đề quyền hạ
•Kỹ năng kiểm tra
•Kỹ năng phối hợp thông tin •Kỹ năng dự đoán
•Tính toán, kiểm tra lại các khoản chi phí •Kỹ năng kế hoạch
•Kỹ năng sáng tạo •Kỹ năng uỷ quyền •Kỹ năng tổ chức
3. Điều khiển bằng các công cụ quản trị:
-Công cụ có tính chất pháp lý: đó là những điều khoản có tính chất pháp lý trong các hợp đồng
lao động, nó là cơ sở để xử lý mối quan hệ công tác trong quá trình làm việc.
- Công cụ khuyến khích: Sử dụng công cụ này đúng quyền hạn và đúng thực tế là điều cần l−u
ý đối với quản trị viên
-Công cụ thông tin: Các quản trị viên phải có đầy đủ thông tin mới nhất về mọi mặt hoạt động
KD của DN. KD của DN.
-Công cụ điều chỉnh: Điều chỉnh thái độ và lợi ớch của cộng sự để h−ớng tới thực hiện mục
tiêu của DN.
- Công cụ đánh giá: Phải xây dựng đ−ợc các cơ sở đánh giá thồng nhất về kết quả hoạt động