III. Một số nghiệp vụ trong quá trình thực hiện HĐXK hàng TCMN tại công ty
6. Làm thủ tục thanh toán
Sau khi hoàn thành nghĩa vụ giao hàng cho phơng tiện vận tải, công ty cần nhanh chóng lập bộ chứng từ để thực hiện thanh toán hàng XK. Theo thời gian NH quy định, cán bộ nghiệp vụ sau khi nhận đợc vận đơn đờng biển hoàn hảo nhanh chóng ghi đúng số vận đơn vào các chứng từ. Đồng tiền thanh toán mà công ty sử dụng trong các HĐ là USD. Thanh toán đợc thực hiện theo phơng thức quy định trong HĐ và thờng đợc thực hiện tại NH Ngoại Thơng Việt Nam. Công ty thờng sử dụng 2 phơng thức chuyển tiền ( T/T ) và phơng thức tín dụng chứng từ.
Hai phơng thức thanh toán nêu trên, công ty thờng sử dụng phơng pháp điện chuyển tiền ngoại trừ một số HĐ có giá trị lớn. Trong nghiệp vụ thanh toán mặc dù đợc tiến hành thuận lợi nhng không phải là không có những vấn đề quan trọng mà công ty cần quan tâm và có giải pháp khắc phục. Đó là khó khăn trong công tác kiểm tra và hoàn thành bộ chứng từ thanh toán. Cho đến nay, công ty vẫn th- ờng xuyên giao dịch với khách hàng thông qua Hóa đơn chiếu lệ hoặc đơn hàng qua fax, email. Hơn nữa, công ty không quy định cách xác nhận hàng bị lỗi dẫn
tới có trờng hợp ngời mua mở L/C không phù hợp về nội dung và đ ra các lý do gây khó khăn trong thanh toán tiền hàng.
7. Khiếu nại và giải quyết khiếu nại.
Thông thờng vi phạm HĐXK của công ty không nhiều lắm nh: vi phạm về chất lợng do quá trình bảo quản hàng hóa ở công ty thực hiện cha đợc tốt dẫn đến hàng bị mốc, cong vênh…và công ty đã chủ động đổi hàng khác. Các vi phạm HĐXK thờng đợc công ty giải quyết một cách rất linh hoạt, chủ động nên cha có tranh chấp nào phát sinh cần phải giải quyết tại trung tâm Trọng tài quốc tế Việt Nam.