M IC P HN QUÂN I CHI NHÁNH HOÀNG Q UC V IT
Kt lu n: Trên đây là toà nb quá trình tác nghi p đi vi phòng QHH ti Ch
nhánh và các b ph n có liên quan trong quá trình th c hi n nghi p v b o lãnh. Tuy nhiên, do đ c đi m c a quá trình th c hi n nghi p v b o lãnh di n ra nhanh chóng
nên các cán b t i Chi nhánh Hoàng Qu c Vi t th ng ti n hành th c hi n đ ng th i
m t s b c trong quá trình tác nghi p ho c b qua m t công đo n nào đó nh m rút
ng n t i đa th i gian gi i quy t h s th t c cho khách hàng. ây là m t y u t quan
tr ng đ c NHQ h t s c l u ý nh m đem l i s ti n l i, nhanh chóng cho khách hàng c ng nh v n đ m b o tính sinh l i và an toàn cho b n thân Chi nhánh. Chính vì v y, quy trình nghi p v b o lãnh đ c xây d ng r t chi ti t, nh t quán, xác đ nh c
th các công vi c và trách nhi m c a các cán b có liên quan trong toàn quy trình. M t
quy trình nghi p v t t không nh ng đ m b o v đ an toàn mà còn c n ph i có th i
gian x lý h s nhanh nh t, chính xác nh t. NHQ - Chi nhánh Hoàng Qu c Vi t
th c hi n quy trình nghi p v v i 10 b c quy c , ch t ch và linh ho t. Trong khi m t
s ngân hàng khác c n t i 12 ho c 15 b c. ng th i, theo ch tr ng c a NHQ ,
chi nhánh Hoàng Qu c Vi t đ a ra quy đ nh v th i gian báo cáo, th m đ nh c ng nh
phê duy t b o lãnh t i đa nh sau:
- Th i gian t khi Chuyên viên H tr QHKH nh n h s t Chuyên viên QHKH
đ ti n hành th m đ nh TSB : T i đa 1 ngày đ i v i khách hàng l n đ u có quan h và n a ngày đ i v i khách hàng đã có quan h .
- Th i gian t khi Chuyên viên QHKH nh n h s t khách hàng đ n khi phát
hành b o lãnh cho khách hàng: T i đa 2 ngày đ i v i khách hàng l n đ u có quan h và 1 ngày đ i v i khách hàng đã có quan h v i Chi nhánh.
V i th t c nhanh g n nh v y, Chi nhánh Hoàng Qu c Vi t đã làm hài lòng các
khách hàng đ n yêu c u b o lãnh t i Chi nhánh. S hài lòng đó là đi m m u ch t gi đ c khách hàng và là c u n i đ a nh ng khách hàng m i tìm đ n v i Chi nhánh. T
64
2.2.3 Tình hình ho t đ ng b o lãnh t i Ngân hàng Quân i – Chi nhánh Hoàng Qu c Vi t Qu c Vi t
B o lãnh là m t nghi p v quan tr ng và đem l i ngu n thu t ng đ i l n so v i
các lo i hình dch v khác t i CN Hoàng Qu c Vi t trong nh ng n m g n đây. T m
quan tr ng c a lo i hình dch v này không ch th hi n ch nó đem l i l i nhu n cho
Chi nhánh mà còn t o đi u ki n t ng h cho các ho t đ ng khác c a Chi nhánh phát
tri n, nâng cao uy tín c a ngân hàng. Hi n nay, CN Hoàng Qu c Vi t cung c p các lo i
hình bão lãnh b ng th , đi n, TELEX ho c đi n SWIFT nh ng ph bi n nh t v n là phát hành b o lãnh b ng th .
2.2.3.1 Quy mô ho t đ ng b o lãnh
Sau khi chuy n t chi nhánh c p 2 lên chi nhánh c p 1 n m 2007, ho t đ ng b o
lãnh t i Chi nhánh càng tr nên sôi n i h n, t ng tr ng t t c v doanh s b o lãnh và phát tri n m ng l i khách hàng. Th c hi n m c tiêu t ng t tr ng doanh thu t d ch
v trên t ng doanh thu c a NHQ , CN Hoàng Qu c Vi t đã không ng ng đ u t phát
tr n, m r ng ho t đ ng nghi p v này, doanh s phát hành b o lãnh t ng tr ng t t (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
qua các n m.