Lắng nghe những phản đối cách tích cực, sau đĩ quay trở lại câu hỏi để làm rõ.
“Kế hoạch của bạn khơng chú trọng vào vấn đề hịa hợp văn hĩa giữa những sinh viên này...”
“Tại sao bạn hỏi như vậy?”
“Giám đốc sẽ khơng hỗ trợ vấn đề này”
“Bạn cĩ tin rằng nếu bạn hỗ trợ, họ sẽ tin tưởng vào phán đốn của bạn"
Hãy thuyết phục họ
Đối phĩ với những phản đối
Tập trung vào sự việc, khơng nhìn vào động cơ. Khơng để mất tinh thần
“Chúng tơi bị tổn thất năm rồi vì khả năng quy hoạch yếu của bên anh”
“Kế hoạch thật sự là một vấn đề trong năm qua nhưng tơi khơng đồng ý rằng nguyên nhân hồn tồn do chúng tơi” “Các nhân viên khơng thể sử dụng các thiết bị hiện đại
đắt tiền mà anh đã mua.”
“Đúng là một vài nhân viên khơng biết xài, nhưng 98%
thấy là nĩ rất hiệu quả. Tơi cĩ thể hướng dẫn cho những người khơng biết”
Đối phĩ với những phản đối
Đồng ý quyền cĩ quan điểm riêng của nhà phê bình
Đối phĩ với lời chỉ trích, khơng phải nhà phê bình
Củng cố những lợi ích từ đề xuất bạn bạn đưa ra “Nếu chúng ta đồng ý đầu tư nhiều như hiện nay, chúng ta
sẽ bị phá sản trong một năm”
“Tơi đồng ý chúng ta khơng bao giờ cĩ thể nĩi trước 100%
tương lai, nhưng phân tích của tơi dự đốn khoản đầu tư này sẽ tiết kiệm 10% chi phí của chúng ta trong tương lai”
Đối phĩ với những phản đối
Mẹo: