1. Nhiệm vụ
1.1 Tiếp tục đẩy mạnh cải cỏch thủ tục hành chớnh (là nhiệm vụ trọng tõm đột phỏ)
Tăng cường rà soỏt, đẩy mạnh việc đơn giản hoỏ thủ tục hành chớnh, nhất là trong cỏc lĩnh vực đầu tư, thành lập doanh nghiệp; đất đai; xõy dựng, quy hoạch... Triển khai thực hiện kịp thời cỏc thủ tục hành chớnh mới. Thực hiện đỳng quy định việc cụng bố, cụng khai, minh bạch cỏc quy định hồ sơ thủ tục hành chớnh, thời gian, trỡnh tự thủ tục, thẩm quyền giải quyết, phớ, lệ phớ (nếu cú). Tiếp tục triển khai đồng bộ, nõng cao chất lượng, hiệu quả cơ chế "một cửa", "một cửa liờn thụng".
1.2. Tập trung xõy dựng, nõng cao chất lượng đội ngũ cỏn bộ, cụng chức, viờn chức và xỏc định trỏch nhiệm người đứng đầu cơ quan hành chớnh nhà nước trong thực thi cụng vụ (là nhiệm vụ trọng tõm đột phỏ)
Xõy dựng, ban hành cỏc quy định cụ thể về: trỏch nhiệm trong thực thi cụng vụ của người đứng đầu cơ quan hành chớnh; về vị trớ chức danh, tiờu chuẩn nghiệp vụ cỏn bộ, cụng chức, viờn chức (kể cả cỏn bộ, cụng chức lónh đạo, quản lý); về chế độ tuyển dụng, thi tuyển, bố trớ, phõn cụng nhiệm vụ đối với cỏn bộ, cụng chức, viờn chức.
Cơ cấu lại đội ngũ cụng chức, viờn chức ở cỏc cơ quan hành chớnh và sự nghiệp nhà nước của thành phố. Trờn cơ sở đú, xõy dựng quy hoạch, kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cỏn bộ, cụng chức, viờn chức theo quy hoạch.
1.3. Đẩy mạnh thực hiện ứng dụng cụng nghệ thụng tin vào hoạt động của cỏc cơ quan hành chớnh, nõng cao chất lượng dịch vụ hành chớnh và chất lượng dịch vụ sự nghiệp cụng (là nhiệm vụ trọng tõm)
Thực hiện đồng bộ giữa cải cỏch hành chớnh với đẩy mạnh ứng dụng cụng nghệ thụng tin và ỏp dụng cú hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9001:2008 vào hoạt động của cỏc cơ quan hành chớnh, đơn vị sự nghiệp cụng lập. Quy hoạch, xõy dựng bảo đảm chuẩn hoỏ trụ sở làm việc của cỏc cơ quan hành chớnh nhà nước, nhất là trụ sở làm việc cỏc phường, xó, thị trấn và bộ phận "một cửa".
Tiếp tục cải cỏch, thực hiện cú hiệu quả cơ chế tự chủ, tự chịu trỏch nhiệm (bao gồm cả cơ chế tài chớnh của cỏc đơn vị sự nghiệp dịch vụ cụng); từng bước nõng cao chất lượng dịch vụ sự nghiệp cụng. Đẩy mạnh thực hiện cải cỏch tài chớnh cụng.
1.4. Tiếp tục kiện toàn tổ chức, bộ mỏy, nõng cao chất lượng, hiệu lực, hiệu quả hoạt động của cỏc cơ quan hành chớnh nhà nước.
Tiếp tục sắp xếp, kiện toàn tổ chức cỏc cơ quan chuyờn mụn thuộc Uỷ ban nhõn dõn thành phố, cấp huyện theo nguyờn tắc gọn nhẹ, quản lý đa ngành, đa lĩnh vực, mụ hỡnh tổ chức bộ mỏy hợp lý, hoạt động cú hiệu lực, hiệu quả. Xỏc định rừ chức năng, nhiệm vụ của cỏc cơ quan, đơn vị trong bộ mỏy hành chớnh nhà nước của thành phố, gắn với đổi mới nội dung và phương thức hoạt động. Tiếp tục thực hiện việc thớ điểm khụng tổ chức Hội đồng nhõn dõn quận, huyện, phường; xỏc định cụ thể nhiệm vụ, quyền hạn của chớnh quyền đụ thị với chớnh quyền nụng thụn.
2. Cỏc giải phỏp chủ yếu
2.1. Tăng cường sự lónh đạo, chỉ đạo của Thành uỷ, cỏc cấp uỷ; đẩy mạnh cụng tỏc tuyờn truyền về cải cỏch hành chớnh nhà nước
Tổ chức tuyờn truyền, quỏn triệt Nghị quyết của Ban Thường vụ Thành uỷ về đẩy mạnh cải cỏch hành chớnh nhà nước giai đoạn 2011 - 2015 đảm bảo sõu rộng tới cỏn bộ, đảng viờn và nhõn dõn, gắn với xõy dựng và triển khai chương trỡnh hành động thực hiện của cỏc cấp, ngành, địa phương, đơn vị. Phỏt huy tốt vai trũ của cỏc cơ quan thụng tin đại chỳng trong việc tuyờn truyền đẩy mạnh cải cỏch hành chớnh.
Hằng năm, cỏc cấp uỷ đảng và người đứng đầu cỏc cơ quan, đơn vị xõy dựng và lónh đạo, chỉ đạo thực hiện chương trỡnh, kế hoạch thực hiện nhiệm vụ cải cỏch hành chớnh của địa phương, cơ quan, đơn vị mỡnh một cỏc phự hợp, cụ thể, quyết liệt và hiệu quả; gắn thực hiện cải cỏch hành chớnh nhà nước với đẩy mạnh việc học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chớ Minh.
2.2. Phỏt huy dõn chủ, đề cao vai trũ của Mặt trận tổ quốc và cỏc tổ chức đoàn thể, tổ chức, doanh nghiệp và cụng dõn tham gia thực hiện cải cỏch hành chớnh nhà nước
Xõy dựng cơ chế phối hợp với hệ thống chớnh trị, tổ chức chớnh trị - xó hội, tạo điều kiện thuận lợi để tổ chức, doanh nghiệp và cụng dõn tham gia thực hiện cải cỏch hành chớnh nhà nước, giỏm sỏt hoạt động của cỏc cơ quan hành chớnh nhà nước.
Tiếp tục gắn đẩy mạnh cải cỏch hành chớnh với xõy dựng và thực hiện Phỏp lệnh thực hiện dõn chủ cơ sở xó, phường, thị trấn; xõy dựng và thực hiện quy chế dõn chủ ở cơ sở; đấu tranh phũng, chống tham nhũng, lóng phớ.
2.3. Tiếp tục củng cố, kiện toàn tổ chức bộ mỏy cỏc cơ quan chuyờn mụn thuộc Uỷ ban nhõn dõn thành phố và nõng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chớnh quyền cỏc cấp
Nõng cao hiệu quả việc đề xuất, thẩm định và quyết định thành lập cỏc tổ chức hành chớnh, đơn vị sự nghiệp nhà nước. Xõy dựng và thực hiện quy chế phối hợp giữa cỏc sở, ban ngành với nhau và với Uỷ ban nhõn dõn cỏc quận, huyện trong giải