Giới thiệu thành phần tham gia phục vụ và làm quen vụ và làm quen
- Thông báo quà tặng (nếu có) của công ty dành cho một du khách: nón, áo, túi xách… - Phát động các chương trình vui chơi, thi tài - Trước khi kết thúc phần mở đầu, nên một lần
nữa thay mặt công ty và tổ phục vụ gửi lời cảm ơn và lời chúc đến toàn thể du khách
Giới thiệu kỹ thuật trên xe
Giới thiệu về chỗ ngồi, việc sử dụng ghế ngồi, chỗ để hành lý nhẹ
Giới thiệu về hệ thống thông gió (điều hòa không khí) và việc sử dụng cho cá nhân
Lưu ý khách về việc sử dụng túi để đồ đúng mục đích
Lưu ý khách về việc sử dụng toilet trên xe (nếu có) để đảm bảo tiết kiệm nước và vệ sinh
Lưu ý khách về việc hút thuốc lá trên tuyến hành trình
Lưu ý khách về những hành lý, đồ dùng đắt tiền của khách
Phân bổ thời gian trên đƣờng đi
Hdv cần phân bổ thời gian hợp lý cho các lần nghỉ giải lao dọc đường, mục đích: để khách có thể hít thở không khí, thay đổi trạng thái, đi vệ sinh hoặc tranh thủ hút thuốc lá.
Thời lượng hợp lý cho mỗi lần nghỉ giải lao là 5 đến 10 phút cho mỗi chặng đường thực hiện từ 2 đến 3 giờ đồng hồ.
Việc phân bổ thời gian cho việc nghỉ giải lao cũng cần căn cứ vào tuyến đường cụ thể và phải đảm bảo nguyên tắc an toàn.
Chụp hình trên đƣờng đi
Việc dừng để chụp hình trên đường đi phải đảm bảo an toàn cho du khách và không làm ảnh hưởng đến lịch trình
Ngày đầu tiên hdv có thể cho xe dừng nhiều hơn, những ngày tiếp theo sẽ giảm đi.
Hướng dẫn viên cần có sự dự trù trước về những điểm dừng để chụp hình.
Hdv cũng cần lưu ý về những hình ảnh tế nhị có mức độ nhạy cảm cao.
Tại các điểm dừng xe
Hdv phải đảm bảo đạt được mục đích của việc dừng và quản lý được thời gian theo lịch trình.
Trước khi dừng xe hdv phải cung cấp đầy đủ các thông tin sau: