social media của cocacola.
Mạng xã hội
Coca-Cola đã tận dụng các mạng xã hội Facebook, Twitter, Pinterest và Google + trong việc nâng cao hình ảnh thương hiệu. ngoài những tài khoản đã có sẽ đăng ký thêm tài khoản trên Tumblr và Snapchat, Instagram và Vine…Tuy nhiên Facebook đang có dấu hiệu hạ nhiệt, và các ông lớn trong đó có coca cala dần từ bỏ facebook vì mức độ tương tác đến người dùng không cao.Facebook không hiệu quả nhiều trong khi đó có các trang mạng xã hội tương tự lại mang lại sự tương tác cao hơn rất nhiều. Do đó, Cocacola nên chọn các cách tiếp cận khác khi họ sử dụng mạng xã hội. Tiếp tục phát huy thế mạnh trong việc vận hành Twitter và các trang xã hội khác. Đông thời nên đánh vào kênh youtube mạnh vì nó có độ lan tỏa về mặt hình ảnh và thông điệp tốt. Có thể tranh thủ tình cảm từ phía công chúng nhiều hơn thông qua youtube.
Ông Matthew James Millard, CEO Công ty tư vấn thương hiệu PurpleAsia, nhận xét lợi thế chính của việc sử dụng YouTube là chi phí. Các thương hiệu tiếp cận được từng phân khúc khách hàng riêng với chi phí rất rẻ.
Những chiến dịch của coca cola được chia sẽ trên youtube đều mang lại sự thành công. Rõ ràng kênh youtube chi phí quảng cáo rẻ hơn so với các trang mạng xã hội khác. Nhưng nó những ưu điểm mang lại thành công vang dội, video của youtube có thể được chia sẽ lên các trang mạng xã hội khác và có sự lan truyền rất nhanh. Những campain của coca cola mang ý nghĩa sâu sắc và được mọi người hưởng ứng nhưng cũng còn một số hạng chế về việc social media trên công cụ youtube. Sau đây là một số giải pháp nhỏ có thể hoàn thiện hơn hơn trong việc social media trên công cụ youtube:
Không cần nhưng video đầu tư quá nhiều về kinh phí mà vẫn luôn đảm bảo chất lượng, mức ý nghĩa.
Nền tảng smart phone
Social media tiếp tục phát triển trên nền tảng điện thoại
Trong tháng 9, Facebook đã có một tiết lộ mang tính lịch sử trong văn bản hàng quý tới Ủy ban chứng khoán và sàn giao dịch Mỹ: “[Chúng tôi] kỳ vọng rằng tốc độ tăng trưởng của việc sử dụng điện thoại sẽvượt qua máy tính cá nhân trong tương lai.” Lượng người truy cập Internet bằng điện thoại sắp vượt qua cách truy cập thông thường vào năm 2015 tại Mỹ, nhưng cú chuyển đổi này xảy ra nhanh hơn trên nền tảng social.
Điều này có nghĩa các mạng xã hội dựa trên nền tảng mobile – nhất là các dạng thức liên quan tới hình ảnh như Instagram – cực kỳ có lợi thế (Instagram hiện có nhiều người dùng trên điện thoại hơn Twitter). Còn các mạng xã hội truyền thống phải thay đổi cho phù hợp giao diện trên điện thoại, trong khi vẫn phải đảm bảo tận dụng được các công nghệ GPS, giao tiếp tầm ngắn NFC (trao đổi thông tin bằng các chạm smartphones vào nhau) và thậm chí là có thể có cả chức năng ambient location (cập nhật thông tin người dùng xung quanh vị trí của bạn nếu có cùng điểm chung hay sở thích nào đó). Vì thế, phát triển các hình thức quảng cáo trên nền tảng điện thoại trở nên quan trọng hơn bao giờ hết
Cocacola nên tạo một app có chất lượng tốt và tính tương tác cao , việc này sẽ giúp tăng độ tương tác và đạt hiệu quả cao khi muốn viral một chiến dịch marketing nào đó
Phát triển Google +
Nửa đầu năm 2012, Coca-Cola thường duy trì một mức độ hoạt động trung bình trên Google + với mức độ cập nhật vài ngày một lần, tuy nhiên, họ quên bẵng mạng xã hội này vào nửa sau của năm khi vài tuần, thậm chí cả tháng không cập nhật.Trong tương lai Google+ người dùng vẫn tiếp tục tăng, vì vậy, Cocacola phải cập nhật thường xuyên hơn
mỗi ngày hoặc hai ngay một lần với nội dung chất lượng, hấp dẫn và thu hút ,tận dụng tính năng Hangouts để giao lưu với các “super fans”, diễn viên hoặc các ca sĩ nổi tiếng.
Viral các chiến dịch marketing mang tính cộng đồng
Tổ chức các cuộc thi về ảnh và video biểu tượng Cocacola thể hiện sự sáng tạo, niềm đam mê và tìnhcảm gia đình với nhiều chủ đề và tạo hiệu ứng để người dùng chia sẻ, đăng ảnh trên các trang mạng xà hội và kích thích lượt like, share, comment hoặc follow cụ thể như Noel sắp tới với chủ đề “Cocacola & Your’s Christmas” , với giải thưởng là những chuyến du lịch đến Vipearl Land Phú Quốc vào dịp khai trương cuối năm và các phiếu mua Cocacola miễn phí cho những tài khoản cá nhân có album ảnh hoặc những bức ảnh hoặc video đặc biệt đạt được nhiều lượt like và share nhất trên Facebook , nhiều lượt truy cập nhất trên youtube hoặc nhiều lượt follow trên Pinterest, Twitter…
•
Tổ chức cuộc thi Dance with Cocacola vào dịp cuối năm với các khách mời và ban giám khảo là các ca sĩ, dancer chuyên nghiệp ,các nhân vật đang được hâm mộ và nổi tiếng với chủ đề “Let’s go with Cocacola ,Passion!!!” thu hút sự tham gia và cổ vũ của giới trẻ khắp cả nước đến từ nhiều tỉnh thành ,đồng thời kêu gọi lượt bình chọn bằng lượt vote trên các trang mạng xã hội để bình chọn người thắng cuộc. Những đội thắng cuộc sẽ được các giải thưởng hiẹn kim cùng sự tài trợ của Cocacola để phát triển tài năng cũng như niềm đam mê của họ và được làm những gương mặt đại diện của Cocacola tại Việt Nam
Tóm tắt chương 3: Trong chương ba này nhóm đã đưa ra các đề xuất hoàn thiện chiến lược social media của Cocacola trong thời gian tới. Các chiến lược này được đề xuất dựa trên sự quan sát và các cuộc khảo sát về xu hướng phát triển công nghệ nói chung và ứng dụng của công nghệ vào social media nói riêng. Nhóm đã đề xuất về việc phát triển mạnh các clip trên youtube và kiểm soát tốt các mạng xã hội khác vì hai lý do: thứ nhất là Facebook và một số các trang hút người tiêu dùng khác đang có xu hướng bị “cũ” và việc hoạt động của Facebook cũng có một số hạn chế về việc quản lý.. Thứ hai,Youtube có thể giúp viral tốt các ý tưởng, tạo sự thích thú về mặt hình ảnh, gây ấn
tượng sâu sắc…Bên cạnh đó trong thời đại công nghệ số. Cocacola nên chú tâm phát triển các ứng dụng trên smart phone . Rất nhiều công ty, nhãn hàng lớn đã áp dụng thành công các chiến lược trên smart phone và đạt thành công rực rỡ. Tiếp theo, Google + cũng có thể xem là xu hướng trong thời gian tới. Và cuối cùng là tổ chức các mini game viral thành các chiến dịch social media trên các kênh để thu hút lượng người xem, tham gia…