Sử dụng chiến lược định giá cố định tức là 1 sản phẩm sẽ cùng một mức giá đối với nhiều khách hàng khách nhau, tuy nhiên đối với 1 số trường thì shop áp dụng chiến lược giá linh hoạt như:
+ hàng hóa bị lỗi thời
(Nhưng trong cùng 1 thời điểm mức giá sẽ giống nhau cho những đối tượng khách hàng khác nhau).
C Ảnh hưởng của 3ps đến giá của sản phẩm:
Product:
Công ty từ bỏ những khách hàng không nhận ra giá trị cộng thêm
Thay vào đó tìm cách truyền tải những điểm khác biệt chứng minh cho họ thấy đây là một khoản đầu tư hợp lý bằng cách khác biệt hóa như:
+ In hình ảnh của bé yêu lên các sản phẩm quần áo.
+ Sản phẩm an toàn, chất lượng cao: đồ chơi không chứa hóa chất độc hại và bền, quần áo an toàn vì làn da của trẻ hay bị tổn thương, quần áo mềm mại.
+ Tư vấn cho khách hàng: như quần áo, loại vải, phù hợp với trẻ nhỏ. Loại đồ chơi. Loại băng đĩa phù hợp với trẻ. Loại bỏ những đồ chơi mang tính bạo lực, không phù hợp với trẻ nhỏ. Lựa chọn những sản phẩm lành mạnh, mang tính giáo dục cao, Kích thích sự phát triển toàn diện cả trí não và tâm lý của trẻ nhỏ.
Sản phẩm là chữ "P" có ảnh hưởng lớn đến quá trình định giá.
Cùng với những định hướng về sản phẩm như trên thì shop sẽ định giá cao. Khi định mức giá cao thì cũng giải quyết được vấn đề về quan niệm "hàng rẻ là hàng kém chất lượng" của khách hàng. Tuy nhiên mức giá cũng không phải là quá cao mà sẽ nằm trong khả năng khách hàng mua được. Vì sản phẩm cho trẻ nhỏ thường là những sản phẩm có chu kỳ ngắn.
Place:
- Thị trường là thị trường nội thành Hà Nội, khách hàng là những người có thu nhập cao và có cường độ sử dụng internet lớn hơn khách hàng ở các khu vực lân cận.
- Sử dụng kênh phân phối trực tiếp : Khách hàng trực tiếp truy cập website, cho hàng vào giỏ, đặt hàng, thanh toán trực tiếp và nhân viên của công ty sẽ vận chuyển đến nhà.
- Những chi phí phát sinh : chi phí về dịch vụ gồm dịch vụ thanh toán trực tuyến, dịch vụ vận chuyển.. Chi phí vận chuyển thì khách hàng sẽ thanh toán riêng, không tính vào giá sản phẩm.
Promotion:
Với mặt hàng cho trẻ nhỏ đối thủ cạnh tranh khá nhiều. Công ty lại chọn chiến lược khác biệt hóa => cần phải khẳng định cho khách hàng những khác biệt đó. Do vậy chi phí cho hoạt động quảng cáo, PR sẽ chiếm tỷ trọng lớn. Và điều đó cũng làm tăng mức giá của sản phẩm.
Các hoạt động chi trả như:
- Quảng cáo thông qua việc đặt banner trên các website khác như webtretho.com, eva.vn trong mục "bà bầu" và "làm mẹ"…
- Gửi e-mail tới khách hàng tiềm năng.
- PR qua các bài báo các diễn đàn và tổ chức sự kiện. - …
Chiến lược phân phối
Kênh phân phối.
+ Khâu phân phối sản phẩm đóng vai trò rất quan trọng quyết định đến sự thành bại của bất kỳ site bán lẻ trực tuyến nào. Tùy vào từng mô hình kinh doanh của DN mà có các kênh phân phối khác nhau cũng như các lựa chọn các thành viên trong kênh phân phối phù hợp nhất.
+ Website : vuongquoctretho.com là một website hoạt động theo mô hình bán lẻ trực tuyến B2C và với mục tiêu “Sau 5 năm hoạt động sẽ dẫn đầu trong các website bán lẻ trực tuyến sản phẩm cho trẻ em”.
Để có thể đạt được mục tiêu đã đề ra thì Vuongquoctretho phải vạch ra cho mình các chiến lược TMDT tốt nhất.
+ Kênh phân phối mà website lựa chọn: Kênh phân phối trực tiếp
Vuongquoctretho.com.vn sẽ tích hợp những chức năng cơ bản của một site bán hàng trực tuyến như thanh toán điện tử, đặt hàng trực tuyến, giỏ hàng để giảm thiểu tối đa thời gian mua sắm của khách hàng
Vuongquoctretho.com.vn xây dựng một hệ thống giao hàng cho khách 24/24 với sự tuyển chọn nhân viên kỹ càng có chuyên môn có thể giao hàng nhanh chóng đảm bảo tính nguyên vẹn của sản phẩm khi tới tay người tiêu dùng.
Hơn thế nữa, với các khách hàng trong khu vực nội thành (bán kính 50km) sẽ được giao hàng miễn phí. Từ đó làm giảm tối đa chi phí mua sắm sản phẩm cho khách hàng.
Sử dụng kênh phân phối trực tiếp đôi khi phát sinh một số vấn đề như : tăng chi phí đầu tư cho thiết lập và vận hành kênh phân phối.
Khi xác định kênh phân phối cho DN là kênh phân phối trực tiếp cũng có nghĩa là DN không sử dụng các trung gian phân phối
+ Tuy nhiên để thời gian giao dịch cũng như thanh toán của khách hàng được diễn ra nhanh chóng, dễ dàng và an toàn thì Vuongquoctretho.com.vn sử dụng các tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử như Bảo Kim, Ngân Lượng. Khách hàng thường có tâm lý lo sợ khi thực hiện thanh toán trực tuyến do vậy Vuongquoctretho sẽ giúp cho khách hàng có thể quyên đi tâm lý ấy khi mua hàng với sự đảm bảo của các tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán trưc tuyến có uy tín.
Các thành viên trong kênh phân phối:
+ Do lựa chọn Kênh phân phối trực tiếp nên thành viên kênh phân phối của DN không có các trung gian phân phối mà chỉ có 2 thành viên kênh là Doanh nghiệp( website Vuongquoctretho.com.vn) và Người tiêu dùng
Chiến lược xúc tiến
Vuongquoctretho.com.vn là một site bán lẻ trực tuyến mới được thành lập trên thị trường do đó để khách hàng biết đến site và mua sắm trên site thì các chiến lược về xúc tiến là cực ký quan trọng. Các công cụ xúc tiến TMDT mà Vuongquoctretho sẽ sử dụng đó là:
Quảng cáo trực tuyến
Xúc tiến bán điện tử
Quan hệ công chúng điện tử (MPR)
MKT điện tử trực tiếp
Vuongquoctretho.com.vn là một website mới thành lập do đó các chiến lược xúc tiến đưa ra là để thu hút tối đa sự chú ý và quan tâm của khách hàng.
Vì vậy, công cụ xúc tiến mà DN sử dụng và đẩy mạnh đó là công cụ quảng cáo trực tuyến và quan hệ công chúng điện tử. Sau khi đã thu hút được sự chú ý và quan tâm của khách hàng đến website thì DN sẽ tiếp tục sử dụng 2 công cụ còn lại.
Quảng cáo trực tuyến.
Các mô hình quảng cáo trực tuyến hiện nay mà DN có thể sử dụng đó là: + Quảng cáo trực tuyến qua banner, text-link
+ Quảng cáo trực tuyến qua cửa sổ phụ + Quảng cáo trực tuyến qua email
Trong số các mô hình trên thì Vuongquoctretho sẽ đẩy mạnh cũng như tập trung thực hiện đó là quảng cáo trực tuyến qua banner, text link quảng cáo trực tuyến qua công cụ tìm kiếm (SEM)
+ Quảng cáo trực tuyến qua banner, text link
Ngày nay, người tiêu dùng đã và đang sử dụng nhiều hơn các kênh thông tin trực tuyến như các trang báo điện tử các diễn đàn thông tin. Tận dụng điều này Vuongquoctretho.com.vn sẽ đặt banner quảng cáo các sản phẩm của mình tại một số site mà tập khách hàng mục tiêu hay truy cập như đặt tại http://www.tinmoi.vn (xếp hạng 97 tại Việt Nam theo Alexa.com), http://www.eva.vn (xếp hạng 35 tại Việt Nam theo Alexa.com), và đặt text link tại một số các diễn đàn thông tin dành cho ông bố và các bà mẹ như http://www.lamchame.com (xếp hạng thứ 37 tại Việt Nam theo Alexa.com),
http://www.yeutretho.com (xếp hạng thứ 200 tại Việt Nam theo Alexa.com).
+ Quảng cáo trực tuyến qua công cụ tìm kiếm.
Đây là công cụ mà Thegioitretho.com sẽ áp dụng mạnh mẽ nhất. Quảng cáo trực tuyến qua công cụ tìm kiếm (SEM) với những ưu điểm của SEM hoàn toàn phù hợp với DN trong thời điểm này. Với hơn 95% người sử dụng sử dụng S.E để có được thông tin mình cần do vậy vị trí mà website hiện thị trên các công cụ tìm kiếm là vô cùng quan trọng và với SEM thì website của DN luôn được hiện thị cao nhất khi người sử dụng tìm kiếm thông tin, giúp gia tăng số lượng người truy cập website tăng cơ hội bán được sản phẩm.
Tại Việt Nam thì công cụ tìm kiếm mà mọi người hay sử dụng nhất đó là Google.com do vậy DN sẽ sử dụng Goolge adwords là công cụ SEM hàng đầu của google với chi phí hiện nay dành cho công cụ này là không quá cao nên DN hoàn toàn có thể mua các từ khóa gắn liền và gần nhất với sản phẩm của website như : “do choi” “thoi trang cho be” “do dung cho be”…
Ngoài ra, sau khi website của DN được chú ý của người tiêu dùng thì DN còn có thế sử dụng Quảng cáo trực tuyến qua email.
Quan hệ công chúng điện tử.
Vì website của DN là vừa mới thành lập nên các chiến lược thu hút sự quan tâm chú ý của khách hàng được đặt lên hàng đầu. Quan hệ công chúng điện tử là một công cụ giải quyết tốt cho điều này.
DN sẽ xây dựng một số các chương trình : + Xây dựng nội dung trên website của DN
Website được coi là công cụ của MPR vì nó như là một cuốn sách điện tử cung cấp đầy đủ thông tin về DN, cũng như sp dv hiện thời của DN
Do vậy ngay từ ban đầu khi xây dựng website DN đã chú ý điều này. Các nội dung của DN trình bày logic và dễ hiểu, với tập khách hàng là trẻ nhỏ và bố mẹ của chúng nên giao diện của site được trang trí các hình ngộ nghĩnh, màu sắc tươi trẻ hồn nhiên tạo sự gần gũi và thích thú cho người truy nhập làm cho họ phải quay lại sau lần truy nhập đầu tiên.
Tất cả những mong muốn của khách hàng được DN nghiên cứu và tìm cách làm thỏa mãn tối đa của khách hàng.
Với đội ngũ quản trị web được tuyển chọn kỹ càng do vậy vấn đề SEO của DN rất tốt giúp cho website của doanh nghiệp luôn có vị trí đẹp trên các công cụ tìm kiếm. Từ đó nhiều người sẽ biết đến website thông qua các công cụ tìm kiếm hơn.
Ngoài ra, DN luôn tìm cách làm hài lòng khách hàng mục tiêu của mình, ngoài việc thực hiện chức năng chính là giao dịch, website còn cung cấp các dịch vụ gia tăng như: Giải trí với các trò chơi vui nhộn hợp với trẻ nhỏ…
Xây dựng cộng đồng điện tử
DN đã xây dựng cho mình một diễn đàn cung cấp cũng như trao đổi thông tin giữa DN với KH và giữ KH với KH tạo sự gần gũi và gắn bó của KH đến DN. Với sự phát triển lớn mạnh của các trang mạng xã hội như hiện nay thì DN cũng không thế bỏ qua chúng. DN dựa vào kênh thông tin này để giới thiệu nhiều hơn về sản phẩm cũng như các dịch vụ của mình. Tạo các “Hội” như “Hội yêu thích sản phẩm của Vuongquoctretho” từ đó giúp gia tăng khách hàng trung thành cho DN.
Sau giai đoạn thu hút sự chú ý và quan tâm của khách hàng DN sẽ đẩy mạnh 2 công cụ còn lại là: + Xúc tiến bán điện tử.
+ MKT điện tử trực tiếp. Tác đông vào giai đoạn quyết định mua của khách hàng.
Xúc tiến bán điện tử
Các hoạt động của xúc tiến bán mà DN sẽ xây dựng: + Hạ giá.
Để gia tăng doanh số bán hàng thì với các ngày lễ như 1-6, trung thu DN sẽ có các mặt hàng giảm giá với mức giảm là 10%.
Bên cạnh đó, với các tháng khuyến mại như tháng 9, 10 DN cũng sẽ có rất nhiều các sản phẩm hạ giá hấp dẫn cho khách hàng.
+ Phát coupon (các phiếu giảm giá)
Đối với các khách hàng mua với số lượng lớn hay mua nhiều lần doanh nghiệp sẽ cấp cho khách hàng các thẻ VIP có thể giảm giá cho lần mua tiếp theo với mức giảm 5% trong vòng 1 năm.
+ Khuyến mại:
Đưa ra các chương trình, trò chơi thi đưa có thưởng nhằm khuyến khích và thuyết phục người sử dụng chuyển từ page này sang page khác trong website à tăng sự dính kết giữa người sử dụng với website
Các chương trình thường xuyên được thay đổi, cập nhật để thu hút người sử dụng quay lại với website.
Marketing điện tử trực tiếp
DN thực hiện các hoạt động truyền thông trực tiếp đến khách hàng Các hoạt động của MKT trực tiếp của DN:
+ MKT qua điện thoại, gửi thư và catalogue qua bưu điện … + Email Marketing
DN sẽ thu thập email của khách hàng thông qua:
Tập hợp thông qua việc đăng ký thành viên trên website, đăng ký thuê bao, các bản báo cáo mua hàng
Thuê mua từ những nhà đại lý danh sách
Thu thập từ các nhóm thông tin hay qua các danh bạ email trực tuyến Từ đó gửi thư đến từng khách hàng mà doanh nghiệp mong muốn.