E- MARKETING
3.2.3. Cách thông số đo lường hiệu quả
Fan Reach
Fan reach đơn giản là số fans của Page có thấy bất kì bài post nào của Page. Đây là độ reach “tự nhiên”, nghĩa là nó chỉ ra số người trực tiếp thấy bài post mà không phải thông qua hành động của bạn của fan (như like, share hoặc bình luận). Lượt view từ hành động của bạn của fan được tính vào trong lượng “viral”.
Nó giúp đo lường độ hấp dẫn của nội dung của bạn đối với fan và đánh giá chất lượng fan của Page như thế nào.
Organic Reach
Organic reach là số người, kể cả là fan và không phải là fan, có thấy bài post của bạn. Điểm khác biệt thực sự so với fan reach là organic reach bao gồm cả lượt view của những người không phải là fan của Page nhưng họ trực tiếp truy cập vào Page của bạn hoặc thấy nội dung của Page. Số liệu organic reach có thể giúp bạn tìm ra cách cải thiện sự xuất hiện tự nhiên cho nội dung của Page
Engagement : là “số người click vào bất kì nơi nào trong bài post của bạn”. Engagement được tính là số người click, bình luận và chia sẻ và những người có xem video hoặc có click vào liên kết hay hình ảnh bạn post lên. Engagement là số người có tương tác với nội dung của bạn. Đây là số liệu đảm bảo nội dung đó gây được sự thích thú nào đó nơi đối tượng mục tiêu. Số liệu engagement là số liệu duy nhất đo được sự thích thú này.
Cách duy nhất để so sánh mức tương tác giữa các nội dung là tính ra phần trăm. Cách tính này cho bạn một con số có thể dùng được trong đo lường hiệu quả của mỗi bài post của bạn.
P eople Talking About This (hay còn gọi là Storytellers)
Số liệu này một phần nằm trong số liệu engagement, nghĩa là số “người nói” về bài post được bao gồm vào trong số người “tương tác (engage)” với bài post đó. PTAT thể hiện rõ số fan của bạn đã có hành động nào đó để thể hiện tương tác trên Page và tương tác đó hiện ra trên News Feed của bạn của fan này.
Số liệu PTAT chỉ đo ba loại hành động: Likes, bình luận và chia sẻ.
Click-Through Rate: cho bạn biết số người đã click vào liên kết trong nội dung, hoặc click vào để xem video hoặc phóng to ảnh có trong nội dung của bạn.
Negative Feedback: là hành động “xấu” do fan thể hiện với một nội dung nào đó của bạn. Đó có thể cho ẩn đi một bài post, ẩn hết mọi bài post đến từ Page của bạn, unlike Page hay thậm chí tệ hơn nữa khi họ report bạn là spam.
Nói đơn giản thì negative feedback đếm số người thực sự không thích nội dung đến từ bạn hoặc những gì xuất hiện trên newsfeed của họ
KẾT LUẬN
Ngày nay, trong bối cảnh kinh doanh ngày càng khó khăn và gay gắt, nhất là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ như aroma. Do đó, việc áp dụng các hoạt động marketing online như website, SEO, google ads words, facebook ads, facebook fanpage, email marketing nhằm xây dựng thương hiệu và khai thác kinh doanh là một hướng đi hoàn toàn chính xác và mang lại hiệu quả cao nhất. Tuy nhiên, hạn chế của các hoạt động marketing online ngày nay là tốc độ lan truyền của thông tin rất nhanh chóng và nếu kiểm soát không hiệu quả các luồng thông tin đa chiều thì aroma rất có thể gặp phải những rủi
ro và gặp phải những phản ứng lại mạnh mẽ của khách hàng. Gây ra những thiệt hại to lớn cho doanh nghiệp.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Rob Stokes, 2008, e-Marketing - The essential guide to online marketing2. Michael Miller, The Ultimate Web Marketing Guide 2. Michael Miller, The Ultimate Web Marketing Guide
3. Vũ Phạm Khánh Toàn, Nguyễn Xuân Lộc, Nguyễn Tiến Thịnh, 2010, Tất tần tật về Email Marketing 4. http://www.davechaffey.com 5. http://vi.wikipedia.org 6. http://wordnetweb.princeton.edu 7. http://www.alexa.com 8. http://www.google.com/adplanner 9. http://www.google.com/adword 10. www.tuoitre.vn 11. www.aroma.vn PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT
I. THÔNG TIN CÁ NHÂN
Anh / chị vui lòng điền đầy đủ thông tin để có cơ hội nhận bộ nghe ngấm tiếng anh trị giá 97$ từ aroma
Họ tên Điện thoại Emai
II. NHU CẦU HỌC TIẾNG ANH
1. Lĩnh vực anh / chị đang công tác hiện nay ?
a. Kinh doanh, Marketing b. Tài chính, kế toán c. Xây dựng, kỹ thuật
d. Lĩnh vực khác ( vui lòng ghi rõ):………
2. Anh / chị có thường xuyên sử dụng tiếng anh trong công việc hằng ngày không ?
a. Thường xuyên sử dụng. b. Ít sử dụng.
c. Hoàn toàn không sử dụng tiếng anh trong công việc.
3. Nhu cầu sử dụng tiếng anh trong công việc của anh / chị ?
(anh / chị có thể chọn nhiều yếu tố)
□ Giao tiếp.
□ Soạn thảo email. □ Đọc tài liệu.
□ Lập các báo cáo bằng tiếng anh.
□ Khác ( anh / chị vui lòng ghi rõ):...
4. Anh / chị vui lòng cho biết kỹ năng sử dụng tiếng anh hiện tại của anh / chị?
Kỹ năng Yếu Trung
bình Khá Tốt Xuất sắc
Kỹ năng nghe Kỹ năng nói
Kỹ năng đọc tài liệu Kỹ năng viết Phát âm chuẩn Cấu trúc ngữ pháp Trang 29 Giới tính Nam □ Nữ □ Đơn vị công tác Vị trí công tác
5. Anh chị mong muốn cải thiện những kĩ năng nào ?
(anh/chị có thể chọn nhiều phương án)
□ Nghe □ Nói □ Đọc □ Viết □ Phát âm chuẩn □ Ngữ pháp
6. Anh/ chị vui lòng đánh giá các yếu tố anh/chị quan tâm khi chọn trung tâm tiếng anh theo thang điểm dưới đây ?
1: Hoàn toàn không quan tâm 2: Không quan tâm
3: Bình thường 4: Quan tâm 5: Rất quan tâm
Học phí 1 2 3 4 5
Chương trình giảm giá, khuyến mãi 1 2 3 4 5 Chất lượng đội ngũ giáo viên 1 2 3 4 5 Chương trình đào tạo 1 2 3 4 5 Phương pháp giảng dạy 1 2 3 4 5 Chất lượng đào tạo 1 2 3 4 5 Uy tín, thương hiệu 1 2 3 4 5 Thông tin giới thiệu từ bạn bè 1 2 3 4 5
Địa điểm học 1 2 3 4 5
Thời gian học 1 2 3 4 5
Cơ sở vật chất 1 2 3 4 5
Chính sách hỗ trợ trong quá trình học 1 2 3 4 5
7. Anh/chị thường tham khảo thông tin từ nguồn nào khi có nhu cầu học tiếng anh ?
(anh/chị có thể chọn nhiều phương án)
□ Internet □ Bạn bè □ Báo chí
□ Liên hệ trực tiếp trung tâm muốn tham gia học.
□ Khác (anh/chị vui lòng ghi rõ):……….
8. Anh / chị muốn học anh văn bao nhiêu buổi trong 1 tuần ?
a. 2 buổi/ tuần. b. 3 buổi/ tuần. c. 4 buổi/ tuần.
d. 5 buổi/ tuần.
9. Theo anh/ chị thì thời lượng phù hợp cho một buổi học là ?
a. 1h30 phút b. 2h
c. 2h15 phút d. 2h30 phút
e. Khác (anh/chị vui lòng ghi rõ):……….
10. Anh/ chị mong muốn học với giáo viên như thế nào khi học tiếng anh tại trung tâm ?
a. 100% giáo viên người nước ngoài b. 100% giáo viên người Việt
c. Bao gồm cả giáo viên nước ngoài và giáo viên Việt Nam
11. Anh/ chị đã từng tham gia khóa học tiếng anh tại trung tâm anh ngữ nào chưa ?
a. Đang tham gia (ghi rõ):……… b. Đã từng tham ( ghi rõ):……… c. Chưa từng tham gia
12. Đánh giá hiệu quả của trung tâm anh ngữ anh chị theo học?
a. Không hiệu quả b. Ít hiệu quả c. Trung bình d. Hiệu quả e. Rất hiệu quả
13. Kế hoạch học tiếng anh của anh / chị trong thời gian tới ?
a. Trong 1 tháng tới b. Trong 2 – 3 tháng tới c. Trong 6 tháng tới d. Chưa có kế hoạch
14. (Giới thiệu sơ lược về chương trình tiếng anh cho người đi làm) Anh/chị có cảm thấy khóa học phù với nhu cầu hiện tại của mình không ?
a. Phù hợp với nhu cầu của tôi b. Bình thường
c. Không phù hợp với nhu cầu của tôi
15. Anh / chị muốn tham gia khóa học tiếng anh cho người đi làm của aroma không ?
a. Tôi muốn tham gia khóa học này b. Tôi sẽ suy nghĩ về việc này c. Tôi không thích khóa học này
aroma trân trọng cảm ơn những chia sẻ của anh/chị. Chúc anh/chị sử dụng tiếng anh ngày càng lưu loát và chuyên nghiệp !
Các nhóm từ khóa tạo chiến dịch google ads word
Group: Trung tâm tiếng anh Group: Trung tâm anh ngữ Group: Trung tâm ngoại ngữ
Total search 5.020 Total search 2.740 Total search 2.730 Keyword Local Monthly Searches Keyword Local Monthly Searches Keyword Local Monthly Searches
trung tam tieng anh 1.900 trung tam anh ngu 1.600 trung tam anh ngu 1.600 trung tâm tiếng anh 1.600 trung tâm anh ngữ 1.000 trung tâm anh ngữ 1.000 trung tâm học tiếng anh 390 trung tâm anh ngữ nào tốt 30 trung tâm anh ngữ nào tốt 30 trung tam day tieng anh 320 trung tâm anh ngữ tốt 20 trung tâm anh ngữ
tốt 20
aroma aroma trung tâm dạy tiếng anh 110 trung tam anh ngu
aroma 20
trung tam anh ngu
aroma 20
trung tâm tiếng anh tốt 70 trung tam anh ngu uy
tin 10
trung tam anh ngu
uy tin 10 trung tâm tiếng anh aroma 70 trung tam anh ngu giao tiep 10 trung tam anh ngu giao tiep 10 trung tâm học tiếng anh tốt 50 trung tam day anh ngu 10 trung tam anh ngu tot 10 trung tam tieng anh giao
tiep 40 trung tam anh ngu tot 10
trung tam anh ngu
chat luong 10 trung tam tieng anh tot 40 trung tam anh ngu chat luong 10
trung tâm tiếng anh giao
tiếp 30
trung tâm tiếng anh uy tín 30 trung tam tieng anh uy tin 30 trung tâm tiếng anh nào tốt 30 trung tam tieng anh aroma 30 trung tâm tiếng anh cho
người đi làm 20 trung tam tieng anh nao tot 20 trung tam hoc tieng anh tot 10 trung tâm dạy tiếng anh tốt 10 trung tam tieng anh cho
nguoi di lam 10
Trang 34
Group: Tiếng anh Group: Học tiếng anh Group: Luyện tiếng anh
Total search 369.700 Total search 183.00 0 Total search 14.010 Keyword Local Monthly Searches Keyword Local Monthly Searches
Keyword Local Monthly Searches
dich tieng anh 165.000 hoc tieng anh 110.000 luyện nghe tiếng
anh 8.100
tieng anh 27.100 học tiếng anh 18.100 luyen tieng anh 1.300 dịch tiếng anh 22.200 phan mem hoc
tieng anh 8.100
luyện nói tiếng
anh 1.300
học tiếng anh 18.100 cách học tiếng anh
hiệu quả 5.400 luyen anh van 720 thi tieng anh 14.800 hoc anh van 5.400 luyện phát âm tiếng anh 590 tu dien tieng anh 12.100 học tiếng anh qua
bài hát 5.400
luyện đọc tiếng
anh 320
ngu phap tieng anh 9.900 phần mềm học
tiếng anh 2.400
tieng anh qua
bai hat 260 nghe tieng anh 8.100 phuong phap hoc tieng anh hieu qua 1.900 luyện viết tiếng anh 320 tu vung tieng anh 8.100 game hoc tieng anh 1.900 luyện tiếng anh 210 ngữ pháp tiếng anh 5.400 hoc ngu phap tieng
anh 1.600
luyen ngu phap
tieng anh 170 tro choi tieng anh 5.400 video hoc tieng
anh 1.600
luyện ngữ pháp
tiếng anh 110 tiếng anh 4.400 tài liệu học tiếng anh 1.300 luyện anh văn 70 game tieng anh 4.400 hoc tieng anh cap
toc 1.000
luyen tieng anh
cap toc 10 cv tieng anh 4.400 chuong trinh hoc
tieng anh 1.000
game luyen
tieng anh 90 thành ngữ tiếng anh 4.400 học từ vựng tiếng anh 1.000 luyen tieng anh hang ngay 30 phat am tieng anh 3.600 cach hoc tieng anh
hieu qua 880
tieng anh qua
phim 50
từ điển tiếng anh 2.900 học anh văn 880 tieng anh qua
video 40
phien am tieng anh 2.900 tai lieu hoc tieng anh 880 luyện từ vựng tiếng anh 50 anh van 2.400 học ngữ pháp tiếng anh 880 luyện tiếng anh qua bài hát 10 nghe tiếng anh 1.900 phương pháp học
tiếng anh hiệu quả 720
game luyện
tiếng anh 50 phát âm tiếng anh 1.900 tro choi hoc tieng
anh 720
tieng anh qua
voa 40
bai luan tieng anh 1.900 học nghe tiếng anh 590 tro choi luyen tieng anh 70 doc tieng anh 1.600 bi quyet hoc tieng
anh 590
trò chơi luyện
tiếng anh 30 tai lieu tieng anh 1.600 học phát âm tiếng
anh 590
phan mem luyen
tieng anh 20 từ vựng tiếng anh 1.600 cách học tiếng anh tốt 480 phần mềm luyện tiếng anh 10 phiên âm tiếng anh 1.600 web hoc tieng anh 480 kinh nghiem
tieng anh 10 truyen tieng anh 1.600 hoc tieng anh hang 480 phim luyen 20